Заинтересованные стороны Заинтересованные стороны – это лица или группы лиц, чьи интересы затрагиваются
результатами проекта. Не всегда цели и приоритеты различных заинтересованных сторон
совпадают со стремлениями заказчика. Каждая заинтересованная сторона преследует цели
и выдвигает требования, важные именно для нее. В задачу ролевого кластера “Управление
продуктом” входит определение ключевых заинтересованных в проекте сторон, учет их
нужд и организация отношений с ними.
Вот примеры заинтересованных сторон, представленных обычно в IT-проектах:
Начальники отделов, чей персонал и режим работы будут изменены в результате
внедрения разрабатываемого решения.
Персонал сопровождения решения, на который будет возложена ответственность за
его функционирование, а также персонал сопровождения других приложений,
затрагиваемых внедрением решения.
Функциональные
руководители,
обеспечивающие
проектную
группу
необходимыми ресурсами.
Что есть решение? В повседневном смысле решение – это просто стратегия или метод, позволяющие решить
проблему. На жаргоне IT-индустрии “решениями” все чаще называют программные
продукты. Поэтому время от времени возникает недопонимание или даже скептицизм
в отношении того, что в действительности понимается под решением.
В MSF термин “решение” имеет очень специфическое значение. Это
скоординированная поставка набора элементов (таких как программно-технические средства, документация,
обучение
и
сопровождение),
необходимых
для
удовлетворения
некоторой
бизнес-потребности
конкретного заказчика . Хотя MSF и используется при разработке
коммерческих продуктов для массового потребительского рынка, он концентрируется
главным образом на поставке решений, предназначенных для определенного заказчика.