Лекция: «Деловое общение»
жүктеу/скачать 1,59 Mb. Pdf көрінісі
|
leksii Деловое общение, его виды и формы
| Вопрос № 17
Деловое общение в рабочей группе. Типы взаимоотношений в системе: руководитель — подчиненный Рабочая группа (коллектив) — это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи. При анализе содержания отношений членов рабочей группы можно выделить три сферы: 1) Профессиональная сфера охватывает складывающиеся в процессе решения производственных задач отношения: между руководителем и подчиненными; связанные с координационным совместительством деятельности. 2) Ценностно-мировоззренческая сфера связана с взаимоотношениями между личными и корпоративными ценностями, нравственными установками, преобладающими в данной социальной группе. Указанные взаимоотношения могут варьироваться от полной поддержки до глубокого несогласия и конфронтации. 3) Сфера межличностных отношений связана с удовлетворением потребностей в общении и самоутверждением личности в рамках коллектива, с удовлетворением своей профессиональной деятельностью, формальным и неформальным статусом. Важной качественной характеристикой рабочей группы является ее зрелость. Она характеризуется прочными связями между членами группы, возникающими на основе общих ценностных ориентаций, прочными неформальными отношениями между ними. Рабочие группы (коллективы) различаются по: формам собственности (государственные, смешанные, частные); характеру деятельности (производственные, торговые, научные, учебные, воинские); формам связи (контактные, неконтактные); значимости (первичные, вторичные); времени действия (постоянные, временные); степени формализованноести (жесткая и гибкая организации) и т.д. В рабочей группе диалектически объединены два компонента — материальный и духовный. Материальный компонент — это ее физические члены, конкретные индивиды; духовный — ее идеология и психология. |