«Контакт масок» — формальное общение, при котором отсутствует стремление
понять и учесть особенности личности собеседника. Этот процесс общения получил свое
название потому, что в процессе общения используются привычные маски вежливости,
строгости, безразличия, участливости и т.д., то есть набор выражений лица, жестов,
стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях
контакт масок необходим для того, чтобы не вступать в личный контакт.
2.
Формально-ролевое общение — формальное общение, в котором регламентированы
и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и
пациент, милиционер и нарушитель правил дорожного движения, контролер и пассажиры
автобуса и т.д.
3.
Светское общение — это общение, определяемое формальной вежливостью, его
особенность состоит в том, что люди фактически не общаются, говорят не то, что
думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Их точки зрения на тот или иной
вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Светское общение носит ритуализированный характер.
4.
