Лекция: «Деловое общение»
принципы делового общения
жүктеу/скачать 1,59 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ВОПРОС № 3 Восприятие и понимание в процессе общения
| принципы делового общения, к которым относят:
1) принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний личности, на основе которого возможно согласовать личные цели сотрудника с общими целями организации; 2) принцип полномочий и ответственности, регламентирующий деловое общение в рамках служебных прав и обязанностей в соответствии со служебным статусом сотрудника, оценку его деловых качеств и использование его квалификации и опыта. ВОПРОС № 3 Восприятие и понимание в процессе общения Восприятие в психологии общения рассматривается как формирование целостного образа партнера по общению на основе оценки его внешнего вида, поведения и его (партнера по общению) понимание. При этом понимание рассматривается с двух сторон: как отражение в сознании партнеров по общению целей, мотивов, установок друг друга и как принятие этих целей, позволяющее установить взаимоотношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии. В качестве субъекта и объекта восприятия могут выступать не только отдельные личности, но и целые группы людей. При этом возникают так называемые эквиваленты личности. При восприятии людьми друг друга можно выделить несколько возможных ситуаций: 1) «Я — Он» — восприятие одним индивидом другого как отдельной личности; 2) «Я — Они» — восприятие индивидом группы как единого целого; 3) «Мы — Они» — восприятие одной группой другой группы; 4) «Мы — Он» — восприятие группой индивида. жүктеу/скачать 1,59 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|