Байланысты: leksii Деловое общение, его виды и формы
метод снятия напряжения, цель которого установить тесный контакт, включает
несколько приятных фраз личного характера, может использоваться легкая шутка;
2)
метод зацепки — это может быть необычный вопрос, сравнения, личные
впечатления, анекдотический случай, краткое изложение проблемы;
3)
метод стимулирования воображения — постановка ряда вопросов, которые
должны рассмотреться в беседе, цель — пробудить интерес к беседе;
4) метод прямого подхода (непосредственный переход к делу, без вступления), но он
подходит для кратковременных, не очень важных деловых контактов.
Ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы, обращение к собеседнику по
имени-отчеству, проявление уважения к личности собеседника, внимание к его интересам,
обращение за советом в сочетании с собственным достойным внешним видом (имеют
значение одежда, поза, выражение лица, интонация голоса) способствуют созданию
благоприятной атмосферы для беседы.
