7. Прием "терпеливый слушатель". Для того чтобы терпеливо и внимательно выслушивать собеседника, нужно немалое время,
ибо не каждый умеет сжато и четко излагать свои мысли. Кроме того, нам приходится
выслушивать высказывания, которые не относятся к делу. Если вы все-таки выслушаете
подчиненного, то он удовлетворит свои потребности, получит положительные эмоции, связав
это помимо своей воли с вами.
8. Прием "личная жизнь". У каждого человека наряду со служебными интересами
имеются и личные интересы, увлечения и личная жизнь. Время от времени беседуйте со своими
подчиненными по вопросам, значимым для них в их личной жизни, проявляйте интерес к их
чувствам и переживаниям. К примеру, одна из сотрудниц увлечена выращиванием кактусов и
часто говорит о них. Всем это уже порядком наскучило. Наберитесь терпения, поговорите с ней
о них хотя бы в течение нескольких минут.
Кто в этой ситуации проиграл? Несколько минут потерянного времени на выслушивание
ненужной информации — это на одной чаше весов, а на другой — ваш единомышленник-
подчиненный.
