Тақырып бойынша бақылау сұрақтары

1. 
   Топ пен ұжымның айырмашылықтары қандай?
   
2. 
   Қарым-қатынас құрылымы және оның қызметі.
   
3. 
   Топтағы адамдардың қарым-қатынасы.
   
4. 
   «Психологиялық үйлесімділік» дегенді қалай түсінесіз?
   

1. Конфликтінің шығу себептері

• 
  Еңбекке деген қанағаттанбаулық;
  
• 
  Кадрлардың тұрақсыздық бойы (рост текучести кадров);
  
• 
  Еңбек өнімділігінің төмендеуі;
  
• 
  Болашақта қызметтестік потенциалдары кемиді;
  
• 
  Ұйымда басқа топтармен продуктивті емес конкуренция жоғарылап, өз тобында адалдылық бекінеді ;
  
• 
  Конфликтілік жақ арасында қатынас пен өзара әрекеттер болады;
  
• 
  Конфликтілік жақ арасында өзара әрекеттер жоғарылап, қатынастар кеңейіп кек пайда болады.
  

• 
  Ішкі тұлғалық (мысалға, басшының қызметтік міндеті сезімі мен туысқандық симпатия арасында);
  
• 
  Тұлғааралық (қызметтестер арасындағы қабылдаулар, қызмет жайында басшы мен оның көмекшісінің арасында);
  
• 
  Осыған кіретін ұйымдар мен тұлғалар арасында;
  
• 
  Бір немесе әртүрлі статустағы топ немесе ұйымдар арасында ;
  
• 
  Сонымен қатар, конфликтінің кеңістіктегі классификациялары да бар:
  
• 
  Горизонталдылығы бойынша (бір-бірімен бағынушылықта болмайтын реттік қызметтестер арасында);
  
• 
  Тікінен (бір-біріне бағынатын адамдар арасында);
  
• 
  Аралас
  
• 
  Пайда болатын сипаттарына байланысты конфликтілер:
  
• 
  Еңбек процесіне қатысты;
  
• 
  Жағымсыз психологиялық қатынаста басшының әрекеттері, әртүрлі этникалық, мәдениеттегі адамдардың симпатиясы мен антипатиясы, адамдардың өзара қарым-қатынасының психологиялық ерекшеліктері;
  
• 
  Топ мүшелерінің тұлғалық өзіндік әртүрлігі, яғни, өздерінің эмоционалдық жағдайларын, агрессиясын, коммуникативтілігін бақылай алмаулары.
  

1. 
   Стадия. Қайшылық қалыптарының, құндылықтарының, қызығушылықтарының потенциалды қалыптасуы;
   
2. 
   Стадия. Потенциалды конфликтілердің шынайылылыққа өтуі, немесе конфликтіге қатысушылардың өздерінің дұрыс не бұрыс қызығушылық түсініктері.
   
3. 
   Стадия. Конфликтілі әрекеттер;
   
4. 
   Конфликтіні шеші немесе шешу.