56
обнаруживший свою несостоятельность и позволяющий без возражений воспринять
новую идею.
Намек
— это прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического
замечания и аналогии. По сути, намек обращается не к сознанию и логическому рассу-
ждению, а к эмоциям. Поскольку намек представляет собой потенциальную возмож-
ность оскорбления личности, применять его следует с учетом конкретного эмоцио-
нального состояния сотрудника.
Комплимент
не следует смешивать с лестью, он должен не обижать, а возвы-
шать сотрудника, наталкивать его на размышления. Предметом комплимента должны
быть вещи, дела, идеи и т. п., косвенно относящиеся к конкретному сотруднику.
Похвала
является позитивным психологическим приемом воздействия на лич-
ность и оказывает более сильное воздействие, чем осуждение.
Просьба
представляет собой весьма распространенную форму неформального
общения и является эффективным методом руководства, так как воспринимается под-
чиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважительное отно-
шение к его личности.
Совет
—
это психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убе-
ждения. В оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование
советов следует ограничить.
Ответной реакцией человека на психологические приемы и способы управления
являются его
настроение
Достарыңызбен бөлісу: 
