Дәл осы ынтымақтастықта қақтығыс субъектілері арасындағы қатынастар сапалы түрде өзгереді және оған қатысқан әрбір адам өсу мен дамуға мүмкіндік алады.
Дәл осы ынтымақтастықта қақтығыс субъектілері арасындағы қатынастар сапалы түрде өзгереді және оған қатысқан әрбір адам өсу мен дамуға мүмкіндік алады.
Кез-келген жанжал шексіз емес, ерте ме, кеш пе ол шешіледі! Оның қатысушысы жеңе ме, жоқ па, айналасындағы адамдармен ынтымақтастық қабілеттілігіне байланысты.
Сайып келгенде, кез-келген қақтығыстың шешімі бар. Оларды шешу формалары жанжалдың даму процесінде субъектілердің мінез-құлық стратегиясына байланысты. Жанжалдың бұл бөлігі эмоционалды жағы деп аталады және ең маңызды болып саналады.
Конфликт кезіндегі мінез-құлық стратегиясы - адамның (топтың) жанжалға қатысты бағыты, қақтығыс жағдайындағы мінез-құлықтың белгілі бір формаларына бағдарлануы.
Қ.У. Томас және Р.Х. Килменн қақтығыстық жағдайда өзін-өзі ұстаудың ең қолайлы стратегияларын жасады. Олар қақтығыстық мінез-құлықтың бес негізгі стилі бар екенін көрсетеді: бәсекелестік (бәсекелестік), ынтымақтастық, ымыраға келу, болдырмау (кету) және орналастыру. Белгілі бір қақтығыстағы мінез-құлық стилі, олар атап көрсеткендей, сіз пассивті немесе белсенді әрекет ете отырып, өз мүдделеріңізді қанағаттандырғыңыз келетін өлшеммен және бірлескен немесе жеке әрекет ететін екінші тараптың мүдделерімен анықталады. Міне, қақтығыстағы осы мінез-құлық стратегияларының сипаттамасы:
Бәсекелестік немесе бәсекелестік өз мүдделері үшін ашық күрестің өзіндік жолын талап ету, қарсылық жағдайында антагонизмнің бітіспес қатаң позициясын ұстану ниетінде көрінеді. Бәсекелестіктің күш, қысым, қарсыластың тәуелді позициясын пайдалану сияқты түрлері болуы мүмкін. Жанжалды жағдай және әсіресе оны шешу жеңіс немесе жеңіліс мәселесі ретінде қабылданады. Мұндай стратегия әдетте өзінің жеке мүдделеріне назар аудару қарсылас (қарсылас) тараптың мүдделерінен едәуір асып кеткен жағдайда қолданылады. Алайда, бұл стратегияның жетіспеушілігі - қарым-қатынастың нашарлауына байланысты қақтығыстың қайта-қайта басталу мүмкіндігі.
Ынтымақтастық дегеніміз - ашық пікірталас барысында екі жақтың да мүдделерін толығымен қанағаттандыратын жанжалды шешудің жолдарын іздеу. Шешімдер қабылдау барысында келіспеушіліктерді мағыналы және ашық талдау бар. Бұл мінез-құлық өз мүдделерін кез-келген бағамен қорғауға емес, бірлескен шешім табуға бағытталған. Егер келіспеушілік тақырыбы сіз үшін де, сіздің қарсыласыңыз үшін де бірдей болса, ынтымақтастық ұтымды болады.
Компромисс - келіспеушіліктерді екіжақты концессиялар арқылы шешуге деген ұмтылыс. Осындай шешімді іздеуде айтылған. Сырттай ешкім жеңбейді, сонымен бірге ұтылмайды. Бұл жағдайда екі жақтың да мүдделері толық ашылмайды. Мұндай стратегия жаман ниеттің төмендеуіне әкеледі, қақтығысты салыстырмалы түрде тез шешуге мүмкіндік береді.
