3. Задавайте уточняющие вопросы. Никогда не исходите из того, что
вы точно поняли все сказанное собеседником. Если у вас есть хоть
малейший вопрос, улыбнитесь и скажите: «Не могли бы вы подробнее
изложить эту мысль?»
Эти слова оказывают магическое действие на любом языке. Люди
всегда с удовольствием откликаются на такую просьбу.
Вы можете также попросить: «Уточните, пожалуйста, этот момент».
Самое замечательное в подобных вопросах то, что они проходят как
бы незамеченными для собеседника. Вы можете повторять их сколько
угодно
раз.
Человек
их
«не
слышит»,
так
как
моментально
сосредоточивается на ответе.
Общее правило гласит: тот, кто задает вопросы, контролирует ход
беседы.
Этот контроль осуществляется очень тонко. Весь секрет состоит в том,
что ваши вопросы, улыбки, кивки и другие признаки внимательного
слушания заставляют человека поверить, что его слова – это самое важное
и увлекательное из всего, что вы когда-либо слышали. Попробуйте сами, и
реакция собеседника приятно вас поразит.
