Уровень 2.
Некоторые негативные черты субъект-субъектного общения приобретают особое значение именно в профессиональных отношениях. Так, самораскрытие делает человека уязвимым в ситуациях, когда партнер заинтересован в поиске и использовании его слабых мест. Тем не менее, в литературе встречаются примеры использования приемов субъект-субъектного общения при разрешении возникающих между сотрудниками конфликтов, общении с клиентами и даже в такой, казалось бы, неподходящей для данного типа общения сфере, как взаимодействие рабочего-бригадира с мастером на промышленном производстве. Ниже приводятся два варианта разговора, касающегося задания, которое только что получил бригадир и подчиненные ему рабочие.
Задание 1. Сравните два варианта диалога. Определите ситуацию. Выберите вариант для правильного решения ситуаций.
1-вариант
Бригадир (Б): Послушайте, я не могу взять на себя эту работу. Мы не можем разорваться. Что они там думают?
Мастер (М): Но это порядок. Поэтому выполняйте как можно быстрее. У нас на этой неделе очень тяжелое положение.
Б.: Они что, не знают, что мы и так отстаем от графика, потому что этот пресс сломался?
М.: Слушай, Келли, я не заставляю тебя разорваться. Я только хочу сказать, что есть работа, и надо ее выполнять.
Б.: Но мои парни не лошади.
М.: Тебе надо спорить с ними, а не со мной.
2-вариант
Б.: Послушайте, я не могу взять на себя эту работу. Мы не можем разорваться. Что они там думают?
М.: Думают, что ты здоровый парень, справишься.
Б.: Конечно. Мы отстали от графика из-за поломки пресса. Сейчас он работает.
М.: Значит, у тебя сейчас и так достаточно работы?
Б.: Не говорите. Я вообще не знаю, как скажу парням об этом.
М.: Подумают, что ты обнаглел, так?
Б.: Они и так уже считают, что я обнаглел. Они сейчас зашились. Такое впечатление, что все вокруг давят и давят на нас.
М.: Как я понимаю, ты чувствуешь, что несправедливо нагружать на тебя еще что-то.
Б.: Да уж. Я знаю: мои парни в большом напряжении. Но, как бы то ни было, мне надо с ними переговорить.
Достарыңызбен бөлісу: |
