Resource Analisis – определение необходимых ресурсов для выполнения операций. Создать ресурсы и задать имеющиеся у нас их количества можно на вкладке «Availability» (в окне «Resources», которое открывается по одноименной кнопке). Задать условия использования ресурсов (фиксированную или почасовую оплату) можно на вкладке «Costs».
Для привязки ресурсов к операциям процесса мы должны указать необходимые ресурсы для каждой операции процесса (выделить операцию, выбрать иконку «Ресурсы»). Так же для каждой операции можно задать фиксированную стоимость (иконка с долларом «Costs»).
Рис.18 – Ресурсы
Рис.19 – Определение затрат
Рис.20 – Выбор ресурсов
Calendar Analysis – определение календаря рабочего времени. Настройка календарей рабочего времени производится в окне «Calendars», открывающегося по нажатию одноименной кнопки на Ribbon-панели в «Simulation View».
Рис.21 – Определение календаря рабочего времени
Все вместе это позволит в дальнейшем (при симуляции) ответить на следующие вопросы:
Хватит ли имеющихся у нас ресурсов для осуществления требуемого количества экземпляров процесса в единицу времени
Во сколько обойдется нам привлечение ресурсов с повременной и фиксированной оплатой
Интервалы между экземплярами процессов (например, каждый 15 минут поступают заявки);
Общее количество запускаемых экземпляров процессов для симуляции (160*15минут=40 часов, рабочая неделя);
Рис.22 – Параметры запуска
Для запуска модели необходимо нажать на кнопку «Run». Откроется новое окно симуляции, в нем нажать «Start».
Симулятор нам показывает в online:
Сколько кейсов (экземпляров процесса) прошло через каждую операцию (с учетом разных возможных путей на развилках)
Рис.23 – Запуск
По завершении отработки заданного количества экземпляров процесса симулятор предложит нам просмотреть результаты.
В дополнении к уже перечисленным выше сведениям здесь мы можем дополнительно увидеть:
Общую (на выполнение заданного количества экземпляров процесса) стоимость ресурсов с почасовой и фиксированной оплатой
Общую себестоимость операционных издержек.
Рис.24 – Результаты запуска
Для удобства можно сохранить результаты симуляции в Excel, нажав на кнопку в левом нижнем углу окна с результатами.
Задание: 1. Построить диаграмму «AS IS» для процесса из примера («Выдача кредита») и выполнить имитационное моделирование данного процесса, проанализировать результаты. По результатам оптимизировать ее, построить диаграмму «TO BE» и обосновать (уменьшить/увеличить ресурсы, уменьшить/увеличить время выполнения операций и т.д.).
2. Выполнить п. 1 для процесса из своего варианта.