Мотивация краткое содержание главы концепция мотивации Основы мотивации
жүктеу/скачать 1,04 Mb.
|
Часть 5. Лидерство ооо 582 Источник: Kenneth Tomas, «Conflict and Conflict Management», в Handbook of Industrial and Organizational Behavior, ed. M. D. Dunnette, New York: John Wiley, 1976, 900. Рис. 18.7. Модель стилей разрешения конфликтов Уклонение от конфликта (неассертивность, отсутствие стремления к кооперации) целесообразно в случаях, когда решение представляется очевидным и изменить его в вашу пользу не представляется возможным. Данный стиль полезен и в тех случаях, когда команде необходима отсрочка для сбора дополнительной информации или ког да разрушительные последствия конфликта обойдутся слишком дорого. Компромиссный стиль (умеренная ассертивность и умеренная же склонность к коопе рации). В наибольшей степени он применим в тех случаях, когда цели обеих сторон одинаково важны, когда оппоненты обладают одинаковой властью и обе стороны стремятся к устраивающему друг друга решению, или когда решение необходимо принять как можно быстрее. Приспособление (высокая склонность к кооперации) наиболее эффективно в случаях, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, когда вопрос более важен для других людей, чем для него самого, когда он стремится к необходимому ему в будущем социальному доверию, когда на первый план выходит поддержание гармонии. Совместная работа (ассертивность и стремление к кооперации) позволяет обеим сторонам конфликта добиться взаимовыгодного решения, хотя им следует пригото виться к длительным переговорам. Данный стиль адекватен ситуации, когда невоз можно пренебречь интересами ни одной из сторон, когда для достижения консенсуса необходимо участие всех сторон. Итак, конфликты с другими людьми могут быть урегулированы различными способами. Но что делать менеджеру, когда разногласия возникают в команде, за которую он отвечает, или между командами? Как показывают исследования, в этом случае он может руководствоваться несколькими методами, которые применимы и в случае формализованных конфликтов, например между профсоюзом и руководством фирмы. ЦЕЛИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ. Целями высшего уровня называют наиболее важные миссии, которые не могут быть достигнуты одной из сторон в одиночку. В данном жүктеу/скачать 1,04 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|