На 2023-2024 уч г. Общие вопросы фармацевтической технологии
жүктеу/скачать 93,97 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ПЕРЕЧЕНЬ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «РУССКИЙ ЯЗЫК» ДЛЯ СТУДЕНТОВ 2 КУРСА СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ТЕХНОЛОГИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА» (В072)
Утверждено на заседании КОП «Фармация и ТФП» Курманалиева Ш.М.___________________ Протокол № ___ от «___» ________2023 г. ПЕРЕЧЕНЬ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «РУССКИЙ ЯЗЫК» ДЛЯ СТУДЕНТОВ 2 КУРСА СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ТЕХНОЛОГИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА» (В072) на 2023-2024 уч.г. Общие вопросы фармацевтической технологии. то такое фармацевтическая технология? Фармацевтическая технология - это область, связанная с разработкой, производством и контролем качества лекарственных средств. Какие этапы включает в себя процесс разработки лекарств? Процесс разработки лекарств включает в себя такие этапы, как исследование и отбор потенциальных молекул, клинические испытания, регистрация, производство и контроль качества. Что такое ГМП (хорошие производственные практики) в фармацевтике? ГМП - это стандарты, регулирующие производство и контроль качества лекарственных средств. Соблюдение этих стандартов обеспечивает безопасность, эффективность и качество фармацевтических продуктов. Что такое биотехнология в фармацевтике? Биотехнология в фармацевтике использует биологические системы, организмы или их компоненты для создания новых лекарственных продуктов или улучшения существующих. Какие технологии используются в производстве лекарств? Технологии включают себя различные методы синтеза, фильтрации, дистилляции, сушки, капсулирования, таблетирования и другие, а также современные технологии, такие как нанотехнологии и биотехнологии. Что такое фармацевтические формы? Фармацевтические формы - это конкретные формы, в которых представлено лекарство (например, таблетки, капсулы, сиропы, инъекции). Какие вызовы стоят перед современной фармацевтической технологией? Вызовы включают в себя необходимость повышения эффективности и скорости процесса разработки, борьбу с болезнями, требующими новых подходов, и обеспечение доступности лекарств для всех слоев населения. Пути возникновения лекарств. Лекарства могут возникать из различных источников, и процесс их создания обычно включает несколько этапов. Вот несколько путей, по которым возникают лекарства: Открытие новых молекул: Исследователи могут проводить эксперименты для поиска новых молекул с потенциальными лечебными свойствами. Это может включать в себя использование химических библиотек, выделение из природных источников или создание новых молекул методами химического синтеза. Биотехнология: Применение биотехнологии включает в себя использование биологических систем, таких как клетки или гены, для создания лекарств. Примером может быть производство биологических препаратов с использованием рекомбинантной ДНК технологии. Изучение природных источников: Многие лекарственные средства изначально были обнаружены в природных источниках. Растения, микроорганизмы и животные могут содержать вещества с лечебными свойствами. Этот путь также известен как фармакогнозия. Разработка на основе структуры белков и генной терапии: С развитием понимания структуры белков и генной терапии ученые могут создавать лекарства, направленные на конкретные молекулярные мишени в организме. Лекарства на основе данных о геноме: С использованием информации о геноме человека и других организмов ученые ищут генетически обусловленные мишени для новых лекарственных средств. Реформулирование существующих лекарств: Некоторые новые лекарства могут быть созданы путем модификации или реформулирования существующих препаратов с целью улучшения их эффективности, безопасности или пролонгации действия. Производство биологических препаратов: Биотехнологические методы могут использоваться для производства биологических препаратов, таких как моноклональные антитела, вакцины и другие биологически активные вещества. Клинические испытания и регистрация: После обнаружения и разработки лекарства оно проходит серию клинических испытаний, а затем подвергается регистрации и одобрению со стороны регулирующих органов. Весь процесс создания и внедрения новых лекарств требует тщательных исследований, тестирования и строгого контроля качества, чтобы обеспечить их эффективность и безопасность для пациентов. Понятие биофармации. В контексте технологии фармацевтического производства, термин "биофармация" или "биофармацевтика" обычно относится к области, которая изучает, как фармацевтические продукты взаимодействуют с организмом человека. Она охватывает факторы, влияющие на абсорбцию, распределение, метаболизм и выведение лекарственных средств. Основные аспекты биофармации в технологии фармацевтического производства могут включать: Фармакокинетика: Изучение того, как лекарственные вещества абсорбируются, распределяются, метаболизируются и выводятся из организма. Фармакодинамика: Исследование того, как лекарства взаимодействуют с биологическими системами и какие эффекты они оказывают. Биологическая доступность: Оценка того, в какой степени лекарственное вещество достигает своей целевой точки в организме после введения. Проектирование лекарственных форм: Разработка формул и методов производства, обеспечивающих оптимальную биодоступность и эффективность лекарств. Оптимизация дозировок: Учет особенностей метаболизма и физиологии пациентов для оптимизации дозировок и повышения безопасности применения. Фармацевтическая технология производства: Применение современных технологий производства для создания стабильных и эффективных лекарств. Эти аспекты помогают фармацевтам и инженерам в области фармацевтического производства создавать лекарственные формы и процессы, которые максимально эффективны и безопасны для пациентов. Биофармация и её влияние на производство лекарственных средств. Биофармация играет значительную роль в производстве лекарственных средств, воздействуя на различные аспекты, начиная от разработки новых препаратов до оптимизации их производства. Вот несколько способов, как биофармация влияет на производство лекарств: Разработка и исследование новых лекарств: Биофармация предоставляет данные о том, как организм взаимодействует с лекарствами, и какие параметры (абсорбция, распределение, метаболизм, выведение) следует учитывать при создании новых препаратов. Это позволяет ученым более точно разрабатывать молекулы с учетом их биологической доступности и эффективности. Оптимизация формулировок и дозировок: Знание биофармакинетики (поведение лекарств в организме) позволяет разрабатывать формулировки и дозировки, которые обеспечивают стабильное и предсказуемое воздействие лекарства на организм. Это важно при производстве и обеспечении качества лекарственных средств. Технологии улучшения биодоступности: Используя знания биофармации, инженеры могут разрабатывать технологии, направленные на повышение биодоступности лекарств. Например, создание лекарственных форм с улучшенным усвоением, таких как наночастицы, липосомы и другие носители. Персонализированная медицина: Биофармация играет важную роль в персонализированной медицине, где учитываются индивидуальные особенности пациентов при назначении лекарств. Это влияет на производство, так как может потребоваться более гибкий и индивидуализированный подход к производству лекарств. Мониторинг процессов производства: Знание биофармации позволяет внедрять более точные методы контроля качества и мониторинга процессов производства. Это важно для обеспечения стабильности и надежности лекарственных средств. Биотехнологии и биосинтез: Биофармация активно используется в биотехнологии, где биологические системы (например, клетки) используются для производства лекарств. Это включает в себя процессы биосинтеза, производства биологических препаратов и моноклональных антител. Благодаря биофармации ученые и инженеры могут создавать более эффективные, безопасные и персонализированные лекарственные средства, а производственные процессы могут быть оптимизированы с учетом биологических аспектов взаимодействия лекарств с организмом. Аллопатия и гомеопатия. Аллопатия и гомеопатия - это два различных подхода к медицинской практике, каждый из которых имеет свои особенности и философию. 1. **Аллопатия:** - **Определение:** Термин "аллопатия" обычно используется для описания традиционной, западной медицинской системы, которая применяет методы лечения, направленные на подавление симптомов болезни. - **Принцип:** Основной принцип аллопатии заключается в применении лекарств, которые вызывают у здорового человека симптомы, противоположные симптомам болезни. Этот подход часто называется "борьбой с болезнью". - **Лечение:** Аллопатические методы лечения включают в себя применение лекарств, хирургию, физиотерапию и другие традиционные методы. 2. **Гомеопатия:** - **Определение:** Гомеопатия - это альтернативная медицинская система, основанная на принципе "подобное лечится подобным". Этот метод был разработан Гансом Христианом Ганеманном в конце XVIII века. - **Принцип:** Принцип гомеопатии заключается в использовании микроскопических доз веществ, вызывающих у здорового человека те же симптомы, что и болезнь. Это делается с целью стимулировать силы организма к самолечению. - **Лечение:** Гомеопатическое лечение включает в себя применение высокоразведенных (разбавленных) доз веществ, как правило, растительного или минерального происхождения. Существуют существенные различия в философии, методах и принципах между аллопатией и гомеопатией. Критики гомеопатии указывают на отсутствие научных доказательств ее эффективности, тогда как аллопатия, как правило, ориентирована на проведение клинических исследований и использование стандартизированных методов лечения. Каждый подход имеет своих сторонников и противников в медицинском сообществе. Важно отметить, что выбор между аллопатией и гомеопатией обычно зависит от личных предпочтений пациента и его веры в эффективность конкретного метода лечения. Гомеопатия в системе врачебной практики. Гомеопатия является видом альтернативной медицины, представляющей собой уникальный метод лечения, основанный на принципах, сформулированных немецким врачом Самуэлем Ганеманном в конце XVIII века. Вот некоторые ключевые аспекты гомеопатии в контексте врачебной практики: 1. **Принцип подобия (Similia similibus curentur):** - Основной принцип гомеопатии заключается в том, что вещество, вызывающее симптомы у здорового человека, при небольших дозах может лечить симптомы у больного человека с аналогичными симптомами. Этот принцип формулируется как "подобное лечится подобным". 2. **Индивидуализация лечения (Конституциональное лечение):** - Гомеопаты стремятся индивидуализировать лечение, учитывая уникальные черты конституции пациента, эмоциональные особенности и его реакции на различные факторы. 3. **Минимальные дозы (Принцип потенцирования):** - Препараты в гомеопатии обычно подвергаются процессу разведения и потенцирования (разбавления), что, по теории, делает их более эффективными и безопасными. Например, чем больше разведение, тем более "динамичным" считается лекарство. 4. **Лечение симптомов, а не болезни:** - Гомеопаты придерживаются идеи, что лечение должно быть направлено не только на болезнь, но и на индивидуальные симптомы и состояние пациента. 5. **Системный подход:** - В гомеопатии уделяется внимание всем аспектам здоровья пациента, включая физическое, эмоциональное и ментальное благополучие. Врачи-гомеопаты могут задавать детальные вопросы о симптомах и образе жизни пациента. 6. **Ограниченное использование дополнительных методов:** - Гомеопаты обычно придерживаются использования только гомеопатических препаратов, избегая аллопатических (традиционных) методов лечения. Важно отметить, что эффективность гомеопатии остается предметом дискуссии в медицинском сообществе. Многие исследования не показывают значимого эффекта, который можно приписать гомеопатическим препаратам, и считают, что положительные результаты могут быть связаны с эффектом плацебо и естественным течением болезней. Большинство стран включают гомеопатию в систему здравоохранения как форму дополнительной медицины. Организация фармацевтического производства. Организация фармацевтического производства требует строгого контроля, соблюдения стандартов качества и соблюдения регулирующих норм. Вот основные аспекты организации фармацевтического производства: 1. **Соответствие нормативам:** - Фармацевтическое производство должно строго соблюдать стандарты хороших производственных практик (GMP), которые предназначены для обеспечения безопасности, качества и эффективности лекарств. 2. **Проектирование производственных помещений:** - Производственные помещения должны быть разработаны с учетом требований к чистоте и безопасности. Разделение производственных зон согласно степени риска и строгий контроль за условиями хранения играют важную роль в этом. 3. **Стандартизация процессов:** - Процессы производства должны быть стандартизированы и задокументированы. Это включает в себя процессы синтеза (если речь идет о химических препаратах) или производства (если это биологические препараты). 4. **Контроль качества:** - Система контроля качества должна включать в себя проверку качества сырья, промежуточных продуктов и конечного продукта. Это включает анализы, испытания и процессы утверждения. 5. **Соблюдение стерильности:** - Для производства многих медикаментов, особенно инъекционных препаратов, требуется соблюдение стерильности. Это может потребовать использования специального оборудования и процессов. 6. **Управление инвентаризацией и логистикой:** - Эффективное управление инвентаризацией сырья, упаковочных материалов и готовой продукции, а также правильная логистика, помогают поддерживать непрерывность производства. 7. **Безопасность персонала:** - Обучение персонала по соблюдению правил безопасности и использование соответствующих средств защиты являются важной частью организации производства. 8. **Технологические инновации:** - Применение современных технологий, таких как автоматизация, мониторинг производственных процессов в режиме реального времени и цифровые технологии, способствует повышению эффективности и качества производства. 9. **Регуляторные требования:** - Соблюдение требований регулирующих органов, таких как FDA в США или EMA в Европе, обеспечивает соответствие продукции стандартам и правилам, действующим в отрасли. Организация фармацевтического производства — это сложный и многопроцессорный процесс, требующий внимания к деталям, строгого контроля и постоянного улучшения. Строение растения. Строение растения включает в себя различные органы и их ткани, которые выполняют разнообразные функции. Вот основные структурные компоненты растений: 1. **Корень (Root):** - **Функции:** Поглощение воды и минеральных веществ из почвы, фиксация растения в почве. - **Структуры:** Включает в себя корневую шейку, корневую капюшонную клетку, корневую корку, корневую центральную цилиндрическую ткань. 2. **Стебель (Stem):** - **Функции:** Поддержка листьев, цветов и плодов; транспорт воды и питательных веществ между корнями и листьями. - **Структуры:** Включает в себя эпидермис, кору, флоэму и ксилему (ткани, ответственные за транспорт), междуузлия и почки. 3. **Лист (Leaf):** - **Функции:** Фотосинтез, газообмен (поступление кислорода и выделение углекислого газа), регулирование испарения воды. - **Структуры:** Эпидермис, мезофилл (паренхима, содержащая хлоропласты для фотосинтеза), устьица (микроскопические отверстия для газообмена). 4. **Цветок (Flower):** - **Функции:** Размножение, обеспечение формирования плода и семени. - **Структуры:** Чашелистики, лепестки, тычинки (содержащие пыльцевые зерна), завязь (нижняя часть цветка, становящаяся плодом после опыления). 5. **Плод (Fruit):** - **Функции:** Защита семян, распространение семян, предоставление питательной среды для семян. - **Структуры:** Перикарп (оболочка плода), эндокарп, мезокарп и эпикарп, а также семена внутри плода. 6. **Семя (Seed):** - **Функции:** Запас питательных веществ для начального роста нового растения. - **Структуры:** Зародыш (состоящий из эмбриона и запасных питательных структур), оболочки семени (теста и перикарп). 7. **Сосудистая система:** - **Ксилема:** Транспорт воды и минеральных солей от корней к надземным частям растения. - **Флоэма:** Транспорт продуктов фотосинтеза (сахаров) от листьев к другим частям растения. 8. **Эпидермис:** - Защита от потери воды и вредителей; участие в газообмене. Эти структуры образуют интегрированную систему, обеспечивающую жизнедеятельность растения. Строение растений может существенно различаться в зависимости от вида и функций, которые они выполняют в экосистеме. Корень и его роль в жизнедеятельности растения. Роль корней в жизнедеятельности растений Корень является органом, регулирующим скорость поступления веществ в надземные органы. При выращивании растений в водных культурах на среде, содержащей все питательные элементы, оказалось, что в пасоке выделяется меньше фосфора по сравнению с тем количеством, которое поступает в корневую систему. При переносе растений из полной питательной среды в дистиллированную воду в пасоке продолжают выделяться соединения фосфора в течение длительного времени. Иначе говоря, в восходящем токе по сосудам ксилемы передвигаются не только питательные соли, поступившие непосредственно из почвы, но и предварительно аккумулированные в клетках корня. Это положение имеет большое значение. Известно, что к концу онтогенеза, по мере старения клеток корня, их поглотительная способность резко падает. В этот же период в почве уменьшается количество доступных питательных веществ. Тем не менее, клетки корня продолжают снабжать надземные органы питательными веществами. В клетках корня происходят очень активные обменные процессы. Так, вне зависимости от того, какие соединения азота находились в питательной среде и поступали в клетки (аммиак или нитраты), в пасоке были обнаружены аминокислоты и амиды. Уже через несколько секунд после поступления неорганическая фосфорная кислота оказывается в составе АТФ. Правда, при переходе из клеток корня в полость сосудов фосфорная кислота обычно вновь отщепляется. Есть такие вещества, которые синтезируются только в клетках корня. Было показано, что образование таких азотсодержащих веществ, как алкалоиды, происходит в клетках корня. Опыты показали, что клетки корня необходимы для нормальной жизнедеятельности организма, они снабжают его какими-то специфическими веществами, возможно, гормонального типа. Если изолированные листья табака поместить в питательную среду и на них образуются корни, то они долгое время сохраняют зеленую окраску. Если корни обрывать, то при выдерживании на питательной смеси листья желтеют. При этом влияние корней оказалось возможным заменить нанесением на листья раствора фитогормона кинетина. Таким образом, живые клетки корня являются источником многих важных и незаменимых органических веществ, в том числе гормонов. Побег и его роль в жизнедеятельности растения. Побег является одним из основных органов растения и выполняет несколько важных функций в его жизнедеятельности. Вот основные аспекты роли побега в жизни растения: 1. **Фотосинтез:** - Листья, расположенные на побеге, выполняют функцию фотосинтеза. Они содержат хлоропласты, которые преобразуют солнечную энергию в химическую энергию, необходимую для производства питательных веществ. 2. **Транспорт веществ:** - Побег служит для транспортировки воды, минералов и продуктов фотосинтеза между корнями и листьями. В тканях побега находится система сосудов, включая флоэму и ксилему, обеспечивающая передвижение этих веществ. 3. **Рост и развитие:** - Побег содержит активно растущие меристематические ткани, такие как апикальный меристема, что обеспечивает рост и развитие растения. Апикальный меристема находится на вершине побега и ответственна за удлинение побега. 4. **Формирование цветков и плодов:** - В определенных условиях побег может дать боковые почки, которые впоследствии могут развиваться в цветки или новые побеги. Цветки и плоды, в свою очередь, служат для размножения растения. 5. **Хранение запасных веществ:** - Некоторые виды побегов могут служить для накопления запасных питательных веществ. Например, клубни и луковицы содержат запасы углеводов и других питательных веществ. 6. **Осуществление респирации:** - Побеги также осуществляют процесс респирации, в результате которого растение расщепляет органические соединения, выделяя энергию для обеспечения своих жизненных процессов. 7. **Приспособление к окружающей среде:** - Многие растения используют побеги для приспособления к окружающей среде. Например, вьющиеся побеги позволяют растениям подниматься и поддерживаться на опорах. 8. **Защита от вредителей:** - Некоторые виды побегов содержат вещества, отпугивающие вредителей, что служит механизмом защиты растения. Разнообразие структур и форм побегов позволяет растениям адаптироваться к различным условиям среды и выполнять разнообразные функции, обеспечивая их выживание и размножение. Химический состав лекарственных растений. Лекарственные растения содержат множество химических соединений, которые могут оказывать терапевтическое воздействие на организм человека. Вот несколько основных классов химических соединений, присутствующих в лекарственных растениях, и их возможные терапевтические эффекты: 1. **Алкалоиды:** - **Примеры:** морфин, кодеин (из мака), хинин (из коры хиновника), атропин (из беладонны). - **Эффекты:** болеутоляющие, жаропонижающие, антиспазмодические, противомалярийные. 2. **Флавоноиды:** - **Примеры:** кверцетин (из лука, яблок), камедии, гиперозид (из липы). - **Эффекты:** антиоксидантные, противовоспалительные, противоаллергические, кардиопротективные. 3. **Терпеноиды (эфирные масла):** - **Примеры:** ментол (из мяты), камфора (из камфорного дерева), лимонен (из цитрусовых). - **Эффекты:** антисептические, противовоспалительные, седативные, противомикробные. 4. **Гликозиды:** - **Примеры:** дигитоксин (из лисички), салицилаты (из коры и листьев ивы). - **Эффекты:** кардиотонические (улучшение работы сердца), противовоспалительные. 5. **Каротиноиды:** - **Примеры:** бета-каротин (производный витамина А из моркови). - **Эффекты:** антиоксидантные, поддержка зрения, укрепление иммунитета. 6. **Таннины:** - **Примеры:** галловые таннины (из дуба), эпикатехины (из зеленого чая). - **Эффекты:** антисептические, противовоспалительные, стягивающие. 7. **Кумарины:** - **Примеры:** куркумин (из куркумы), фукусарин (из подорожника). - **Эффекты:** противовоспалительные, антисептические. 8. **Лекарственные сахара:** - **Примеры:** маннит (из лоха), сахароза (из сахарной свеклы). - **Эффекты:** слабительные (ослабление кала), обволакивающие. Эти химические соединения могут взаимодействовать с организмом человека, оказывая разнообразное воздействие на здоровье и используясь в медицинских целях. Однако важно отметить, что лечебные свойства растений могут различаться в зависимости от множества факторов, и применение лекарственных растений требует осторожности и соблюдения рекомендаций специалистов. Витамины. Витамины в составе лекарственных растений. (екеуіне бір текст) Витамины Витамины — это группа низкомолекулярных органических соединений относительно простого строения и разнообразной химической природы. Витамины содержатся в пище в очень малых количествах. Они отличаются от других органических пищевых веществ тем, что не включаются в структуру тканей и не используются организмом в качестве источника энергии, т. е. они не обладают калорийностью. Но витаминам отводится важнейшая роль в обмене веществ. Они участвуют во множестве биохимических реакций, выполняют каталитическую функцию или выступают информационными посредниками, выполняя сигнальные функции прогормонов и гормонов. Витамины относятся к группе микронутриентов. Большинство витаминов не синтезируется в организме человека, поэтому они должны регулярно и в достаточном количестве поступать в организм с пищей или в виде витаминно-минеральных комплексов и пищевых добавок. Исключения составляют витамин К и витамин В3, которые в норме синтезируются в кишечнике человека. Концентрация витаминов в тканях и суточная потребность в них невелики, но если поступление витаминов в организм человека нарушается, то могут возникать разные патологические состояния: гиповитаминоз — недостаток витамина, авитаминоз — отсутствие витамина, гипервитаминоз — избыток витамина. Известно около полутора десятков витаминов. Исходя из растворимости, витамины делят на жирорастворимые — A, D, E, F, K и водорастворимые — все остальные (B, C и др.). Жирорастворимые витамины накапливаются в организме в жировой ткани и печени. Водорастворимые витамины в существенных количествах не депонируются и при избытке выводятся с водой. Это объясняет то, что гиповитаминозы довольно часто встречаются при недостатке водорастворимых витаминов, а гипервитаминозы — чаще наблюдаются при избытке жирорастворимых витаминов. Существуют также и антивитамины — группа органических соединений, подавляющих биологическую активность витаминов. Эти соединения близки по химическому строению к витаминам, но обладают противоположным биологическим действием. При попадании в организм антивитамины включаются вместо витаминов в реакции обмена веществ и тормозят или нарушают их нормальное течение. Это ведёт к витаминной недостаточности даже в тех случаях, когда соответствующий витамин поступает с пищей в достаточном количестве или образуется в самом организме. Антивитамины известны почти для всех витаминов. Диада «фармацевт – пациент». Особенности развития нашего общества, развитие науки и техники, бурное развитие фармации (новые технологии изготовления лекарств, тесная связь фармацевтического и лечебно-диагностического процессов) создают новую ситуацию, в которой возрастает роль человеческого фактора в прогрессе взаимодействия с клиентами. Повседневная жизнь и практика выдвигают на первый план значение личности провизора и взаимоотношений провизора и клиента. Поэтому проблема оптимизации процессов психологического взаимодействия в диадах «провизор - клиент», «провизор - провизор», «провизор - врач», а, следовательно, и реализация комплексной программы социально-психологической подготовки провизора является одной их актуальных и социальных, и психологических проблем современности. В настоящее время необходима разработка алгоритмов отношений между «пациентом-посетителем и провизором-фармацевтом, пациентом-посетителем и аптечным учреждением с учетом этических, психологических и других аспектов». В связи с этим совершенствуются содержание, формы и методы профессиональной подготовки провизоров, направленные на актуализацию психологических аспектов его деятельности. Важность этой проблемы обусловлена, прежде всего, следующими особенностями фармацевтической деятельности: 1) выполнением провизором функций врача-парапрофессионала; 2) взаимодействием с лечебно-диагностическим процессом в целях сохранения здоровья, улучшения лечения или профилактики заболевания; 3 ) признанием фармацевтом права личности на свободу выбора лечения и соблюдение конфиденциальности информации о клиенте («Этический кодекс фармацевта»). 4) умением устанавливать психологический контакт в профессиональном взаимодействии с клиентом, что определяет, прежде всего, возможность естественного общения и является важным условием продуктивного сотрудничества; 5) соблюдением этических норм при выполнении информационной и рекламной деятельности в сфере обращения лекарственных средств. Анализ современных психологических исследований позволяет утверждать, что эффективность профессионального становления личности специалиста обусловлена психологической готовностью к профессиональной деятельности. Психологическая готовность - это доведенная до оптимального уровня его психологическая подготовленность, обеспечивающая наиболее эффективное выполнение конкретных задач в учебном или трудовом процессе. Психологическая подготовка — это активизация профессиональных важных качеств, необходимых для обучения и деятельности в этой профессии, общих и специальных способностей и умения пользоваться ими в определенных условиях. Существуют наиболее общие компоненты психологической готовности для большинства специальностей: - направленность на конкретную профессию, потребности и интересы, система целей, установок и мотивов, мировоззрения, взгляды, убеждения, идеалы, моральные качества; - знания, навыки и умения, необходимые для будущей профессии; - уровень развития профессионально важных психических процессов; - эмоционально-волевая устойчивость для профессий, относящихся к системе «человек-человек». С учетом особенностей профессиональной деятельности провизора важным компонентом его психологической готовности является направленность личности на общение и взаимодействие с клиентом, что обусловливает успешность профессиональной деятельности провизора. Направленность является одной из важнейших характеристик человека, это устойчивая система интересов, убеждений, идеалов и т.д., что в конечном итоге определяет выбор профессии, способ достижения успеха. Направленность выступает в качестве ориентира деятельности личности и является относительно независимой от конкретной ситуации. В настоящее время система общей подготовки будущих провизоров должна включать этико-психологическую подготовку, развивающую в личности направленности на общение. Приступая к работе, провизор (фармацевт) должен иметь совершенно четкое представление о своей целевой аудитории. Выявив целевую аудиторию, провизор (фармацевт) ожидает ответную реакцию в виде совершения покупки. Однако покупка - это результат длительного процесса принятия решения о ней. I. Провизор (фармацевт ) должен знать, в каком состоянии находится в данный момент его целевая аудитория. Целевая аудитория может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: 1) осведомленность; 2) знание; 3) благорасположение; 4) предпочтение; 5) убежденность; 6) совершение покупки. II. Далее, определив ответную реакцию, провизор (фармацевт) приступает к разработке эффективного обращения по так называемой формуле «AIDA»: - привлекает внимание (А); - удерживает интерес (I); - возбуждает желание (D); - обеспечивает действие (А). Для этого существуют три типа притягательных мотивов: 1) рациональные, мотивы - соотносятся с личной выгодой целевой аудитории; 2) эмоциональные мотивы ~ пробуждение негативных или позитивных чувств, которые послужат обоснованием для совершения покупки; 3) нравственные мотивы. III. В дальнейшем воздействие обращения на целевую аудиторию зависит от того, как эта аудитория воспринимает работника аптеки (или на какие его качества покупатели обращают больше всего внимания). Прежде всего, оценивают: - профессионализм; - добросовестность; - привлекательность. IV. Следующий этап - это специфические приемы коммерции и проблема личных продаж. В принципе, не существует магической комбинации черт, безошибочно указывающей на торговое дарование человека, хотя на основе некоторых персонифицированных особенностей можно с определенной долей уверенности прогнозировать успех в торговой деятельности. Это как минимум два основных качества: чувство эмпатии, то есть способность проникнуться чувствами клиента и самолюбивая целеустремленность в сочетании с мощной личной потребностью в совершении акта продаж. В любом случае обучение основам искусства продаж направлено на превращение провизора (фармацевта) из пассивного приемщика заказов в их активного добытчика. Провизор (фармацевт), принимающий заказы, должен исходить из следующих предпосылок: 1) потребитель знает собственные нужды; 2) он воспротивится любой попытке оказать на него влияние; 3) он предпочтет иметь дело с вежливым и ненавязчивым работником аптеки. Провизора (фармацевта), работающего с клиентами (посетителями аптек) учат одному из двух основных подходов - ориентации на сбыт или соответственно ориентации на клиента. 1. В рамках первого подхода продавца обучают приемам и методам сбыта под интенсивным давлением, (например, продажа не очень необходимых предметов). Среди этих приемов - преувеличение достоинства товара, критика товара конкурентов, заранее отработанная презентация и т.п. Такая форма сбыта строится на предположении, что потребитель вряд ли совершит покупку, кроме как под нажимом. Поэтому самое главное здесь - это всучить товар, а будет ли клиент сожалеть о покупке, то это уже не имеет значения. 2. Второй подход имеет целью научить продавца быть помощником в решении проблем клиента. Его учат, как выявлять нужды клиентов и предлагать эффективные способы их удовлетворения. Данный подход исходит из предпосылок, что: 1) у потребителя есть скрытые нужды; 2) потребитель ценит дельное и интересное предложение, 3) потребитель будет верен продавцу (т. е. сделает покупку сейчас и останется клиентом и в последующем), который близко к сердцу принимает его интересы. Правовая ответственность фармацевта. Приложение к приказу Министр здравоохранения Республики Казахстан от 23 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-319/2020 Кодекс чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан жүктеу/скачать 93,97 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
| ||||||||