Омарова А. Т., Мамытканов Д. К. ӘЛеуметтік жұмыстың этикалық негіздері алматы 2018
жүктеу/скачать 0,76 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби- этикалық кодекстің ерекшеліктері
| Бақылау сұрақтар мен тапсырмалар.
Әлеуметтік жұмыстың кәсіби-этикалық кодексі мәні мен мазмұнын анықтаңыз Әлеуметтік жұмыстың кәсіби-этикалық кодексі қандай қызметтер атқаратынын талдаңыз. Әлеуметтік жұмыстың кәсіби-этикалық кодексінің қажеттілігін негіздеңіз Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби- этикалық кодекстің ерекшеліктері Қызметтің кез-келген саласы секілді әлеуметтік жұмыстың кәсіби және этикалық компоненті қазіргі уақытта осы саладағы ғылыми зерттеулерді және жинақталған тәжірибені ескере отырып, қоғамның ұсыныстары мен талаптарына сәйкес келеді. Әлеуметтік жұмыста этикалық нормалар ұзақ уақыт 1990 жылдардың ортасына дейін қалыптаспағанына қарамастан, олардың құжаттық тіркеуі және этикалық кодекске бірігуі бірден басталмады. Ең алдымен, қазіргі таңда адамның физикалық, кәсіби, әлеуметтік, материалдық жағдайына қарамастан адам әлемнің ең басты құндылығы болып табылады. Әрбір адам 1948 жылы Біріккен Ұлттар Ұйымы қабылдаған Адам құқықтарының жалпыға бірдей декларациясына сәйкес адам өміріне, жұмысқа, демалысқа, білім алуға, денсаулық сақтауға, әлеуметтік қорғауға және өмір сүруге құқығы бар. Сонымен қатар, әлеуметтік қорғауға құқық, өмір сүру құқығымен қатар, ең маңызды болып саналады, өйткені халықтың жекелеген санаттары үшін әлеуметтік қорғау жүйесі қалған құқықтарды іске асыруға көмектесетін басты шарт және негізгі механизм болып табылады - жұмысқа, демалысқа, білім алуға, денсаулығын сақтауға, өзін-өзі дамытуға және бақытты болуға құқығы жатады. Әлеуметтік қорғау жүйесін іске асыруға көмектесетін негізгі құқық - ресми адамның өміріне немесе өсімдікке емес, өмірге лайықты өмір сүру құқығы. Екіншіден, кәсіби әлеуметтік жұмыстың қалыптасу кезеңінде мемлекетінің қайырымдылық дәстүрлеріне үлкен қызығушылық туындады. Әлеуметтік жұмыс тарихын зерттеушілер оның негізгі бағыттары мен мақсаттары, оның сыртқы көріністері мен мазмұны, қоғамның әртүрлі топтарының өкілдерінің қызметін ынталандыру туралы, адамдарға инстинктивтік басшылық жасайтын және бір-біріне көмектесетін мораль нормалары мен қағидалары туралы мәліметтер алады, уақыт өте келе халықтың мұқият сақтаған және аударған дәстүрлері болған көмек пен өзара көмек көрсетудің негізгі түрлері. Дәстүрлерге құрмет, ұрпақтардың оң тәжірибесін ескере отырып, әлеуметтік жұмыс жасайды, қателіктерден аулақ болуға және қоғамның және мемлекеттің іс-әрекеттерінің маңызды компоненті ретінде әлеуметтік жұмыстарды көруге мүмкіндік береді. Үшіншіден, өмір сүру жағдайының түбегейлі өзгеруіне байланысты көптеген зерттеушілердің қазіргі заманғы ресейлік қоғамның руханиятының және адамгершілігінің төмендеуіне қарамастан, ұлттық сипатта мыңдаған жылдар бойы қалыптасқан және (мысалы, менталитетпен немесе психологиямен салыстырғанда) өзгеру үшін ықтималдығы аз адамдардың сапасы болып табылады. Орыс адамы өмір бойы сыйақыны күтпестен әрдайым көмекке дайын екендігі орыстардың түпнұсқалық гуманизмі туралы айтады, олар белгілі бір дәрежеде жағдайлардың әсерінен басылуы мүмкін, бірақ толық жою мүмкін емес. Орыс халқы әрқашан және әрдайым шығыс саяхатшылар мен саудагерлердің алғашқы куәгерлерінен бастап, бүгінгі күнге дейін өте мейірімді, ақжарқын, әрқашан қайырымдылыққа дайын, ақкөңіл, кез келген адамға қарсылас ниеттерге жол бермейтін, ашық жарқын отбасының мүшесі және оның ағасы деп санайды. Төртіншіден, біздің еліміздің әлеуметтік қызметкерлері әлеуметтік жұмыс туралы нақты кәсіптік қызмет түрі ретінде қалыптастырып, тек қана клиенттердің әр түрлі санаттарына көмек көрсету схемаларын ғана емес, сондай-ақ тиісті этикалық дәстүрлер мен стандарттармен де шет елдердің әлеуметтік қорғау қызметтерінің тәжірибесімен танысуға мүмкіндік алып, олардың қызметін реттейді. Бұл этикалық стандарттар әртүрлі елдердегі әлеуметтік жұмыс ерекшеліктеріне, қалыптасқан дәстүрлер мен әр түрлі көмекке қажеттіліктерге сәйкес қалыптастырылады. Әлбетте, ұлттық кәсіби-этикалық жүйелерде ең көп таралған және жағымды ресейлік әлеуметтік жұмыста қолданылуы мүмкін. Бесіншіден, қазір Қазақстанда әлеуметтік жұмыс - қиын өмірлік жағдайға душар болған азаматтарға көмектесу үшін ғана емес, сонымен бірге объективті қажетті, нақты әлеуметтік мекеме ретінде пайда болды. Қазіргі жағдайдағы әлеуметтік жұмыстың негізгі міндеті - экономиканы және қоғамды түбегейлі реформалау кезеңінің өте қиын және қарама-қайшы жағдайларын іске асыру, гуманизмнің негізгі қағидаттары тек адам сөзін тану ғана емес, сонымен қатар адамға жоғары құндылық ретінде қарау үшін қолданылады. Гуманизм заманауи тұрғыда адамға тек нарықтық экономикаға қарама-қарсы тұру үшін ғана емес, сонымен қатар әлеуметтік тұрғыда бұл көзқарасты бекіту үшін қажет. Әлеуметтік жұмыс институты халықты нарықтың жағымсыз әсерінен қорғауға және қоғамдық сана-сезімге адамгершілік пен адамгершілік идеалдарын енгізуге бағытталған. Әлеуметтік жұмыс қоғам мен адамның әл-ауқатына қызмет етуге және әлеуметтік әділеттілік принципін іске асыруға бағытталған. Алтыншыдан, әлеуметтік жұмысқа келген мамандар әлеуметтік шындықтың, өмірлік тәжірибенің әсерімен қалыптасқан өздерінің жұмысына өздерінің құндылық жүйесін әкеледі. Бұл кәсіби және этикалық мәселелерді зерттеумен айналысатын мамандарға толықтай қатысты. Әлеуметтік жұмысындағы адам факторы жойылмайды, өйткені қызмет процесінде байланыс «адам-адам» түрінде жүреді және кез-келген іс-әрекет сарапшының көз-қарасы бойынша ақылды түрде жүргізіледі.Сондықтан мамандардың жеке құндылықтары кәсіби және этикалық жүйенің қалыптасуы мен оның сыртқы көріністерін қалыптастыруда маңызды рөл атқарады деп айту заңды. Осылайша, жоғарыда айтылғандардың негізінде былай деп қорытынды жасауға болады, әлеуметтік-кәсіби этика кодексінің негізі алты бөлімді қамтиды: - жалпыға ортақ құндылықтар; - қайырымдылықтың этикалық дәстүрлері; - заманауи орыс қоғамының құндылықтары; - шетел мемлекеттерінің этикалық нормалары; - қазіргі ресейлік әлеуметтік жұмыстың нақты құндылықтары; - мамандардың жеке құндылықтары мен идеалдары. Кәсіби топта тұрақты жұмыс істеу және жеткілікті түрде беделді болу үшін кәсіби-этикалық кодекс белгілі талаптарға сай болуы керек. Ол міндетті: * әлеуметтік жұмыс саласындағы тәжірибелік қызметтің барлық тәжірибесін, іргелі және қолданбалы ғылым жетістіктерін ескере отырып әзірленген; * әмбебап және ұлттық құндылықтар жүйесін оларға қайшы келмейтiн әзiрлеуге және толықтыруға; * кәсіптік қызметтің мәнін және мәнін барынша толық көрсететін белгілі бір принциптерге негізделген; * көпфункционалды болуы, әлеуметтік қызметте, оның барлық деңгейлерінде және барлық көріністерінде туындайтын қарым-қатынас пен қатынастардың барлық түрлерінде қолданылуы; * Әртүрлі кәсіптік топтар өкілдерінің, жеке және заңды тұлғалардың бірлескен іс-әрекеттерде туындаған жанжалдарды сындарлы түрде шешу мүмкіндігін қамтамасыз ету (яғни, қоғамдық моральдің ең көп таралған оң элементтеріне қайшы келмеу); * Ассимиляцияға және іске асыру үшін қол жетімді болуы керек. Сонымен қатар, кәсіби этика кодексінде арнайы физикалық-моральдық кәсіби топтың схемационализацияға жатады.Кодекс шеңберінде кәсіптік адамгершілік келісілген талаптардың реттелген жиынтығы ретінде, маманның мінез-құлқы мен қызметіне арналған рецепттер, оның жеке басының ерекшеліктері, яғни, оның кəсіби борышының мазмұнымен анықталған белгілі бір интеграцияланған жүйе ретінде көрсетіледі. Кәсіби-этикалық кодекс, әдетте төмендегі негізгі бөлімдерден тұрады: Кіріспе (кіріспе). Бұл бөлім әдетте этика кодексінің талаптарын негіздейді. Ол өзінің негізгі мақсаттары мен міндеттерін, қолдану салаларын анықтайды, негізгі субъектілер мен қызмет объектілерін, кодексті енгізудің күтілетін нәтижелерін анықтайды. Кәсіптік топтың (құндылықтар мен мұраттар) қызметінің мәні мен мазмұны туралы талаптар. Кәсіби және этикалық кодекстің бұл бөлігінде, әдетте, кəсіби қызметтің негізі анықталып, оның мəндерінің иерархиясы болып табылады. Кәсіби топтың және әр нақты маманның ұмтылысының соңғы нүктесі ретінде мінсіз, көбінесе кәсіби практикаға сілтеме жасай отырып, маманның жұмысының мақсаты ретінде көрінеді. Мамандардың мінез-құлқына және әрекеттеріне қойылатын талаптар (нормалар мен қағидалар). Мамандардың мінез-құлқы мен әрекеттері осы бөлімде ұсынылған белгілі бір нормалар мен қағидаларға сәйкес келуі керек. Әдетте, барлық нормалар мен қағидалар кодексте бекітілмеген, бірақ негізгі мәтін міндетті түрде беріледі. Олардың ішінде маңызды орын ретінде құпиялылық, жауапкершілік, ынтымақтастық және әлеуметтік қызметкердің клиентпен өзара әрекеттесу сипатын анықтайтын қағидалар бар. Кодекстің осы бөлімінде нормалар мен принциптерге қосымша, ең маңызды моральдық талаптар мен ережелер ұсынылуы мүмкін. Маманның кәсіби міндеттері мен жауапкершілігі. Мұнда, әдетте, әлеуметтік қызметкердің тиісті қарым-қатынастарының негізгі түрлері - қоғам мен мемлекет, кәсіп, кәсіби топ, клиенттер мен олардың туыстарының алдында көрсетіледі. Осы бөлімде көбінесе әлеуметтік қызметкердің тиісті қарым-қатынастарының басымдықтары келтірілген. Маманның сапасына қойылатын талаптар. Кодекстің бұл бөлімі маманның тұлғалық және моральдық пайда болуына қойылатын талаптарды біріктіреді, оның ішінде, әдетте, ең маңыздысы альтруизм мен адамның гуманистік бағыттылығы. Адалдық, ашықтық, мейірімділік және т.б. сияқты қасиеттерге ерекше көңіл бөлінеді, бұл байланыстың орнығуына және маманның және оның клиентінің өзара әрекеттесуіне айтарлықтай әсер етеді.Бұл бөлімде мамандарды кәсіби іріктеудің негізгі тәсілдері де ұсынылуы мүмкін. Өзгелердің арасында кәсіби және жеке жетілдіруге деген сұраныс бар. Санкциялар жүйесі. Бұл бөлім өте қажет, себебі әлеуметтік қызметкерге кәсіби және этикалық жүйенің мазмұны туралы хабарлау жеткіліксіз. Кейде оған маманның этикалық мінез-құлқынан кейін пайда болатын жауапкершілік туралы хабарлау қажет. Бұл бөлімде маманның жеке қасиеттері, оның жанқиярлық қызметі көтермелеуге лайық болған кезде қолданылатын оң санкциялар болуы мүмкін. Бұл бөлім санкцияларды енгізу тетігі туралы ақпаратты қамтиды. Әрекет етудің шарттары және легитимизация кодексі. Бұл бөлімде кәсіби этиканың кодексі қашан және кіммен қабылданғаны, қандай жағдайларда қолданылуы мүмкін және қандай негізде қандай жағдайларда оның қолданылуы тоқтатылады немесе жойылуы мүмкін екендігі туралы ақпарат болуы керек. Кәсіби-этикалық кодекс құрылымы негізінен кәсіби-этикалық жүйенің құрылымын қайталайтынын көруге болады. Бұл сөзсіз, өйткені кәсіби-этикалық кодекс кәсіби-этикалық жүйенің дұрыс көрінісі болуы керек. Алайда кәсіби-этикалық кодтарда басқа бөлімдер болуы мүмкін. Кейде негізгі проблемалық салалармен, кәсіптік және этикалық қақтығыстар аймақтарымен айналысатын бөлімді енгізу ұсынылады және осы қақтығыстарды шешудің кең таралған жолдарын ұсынады. Кейде кәсіби этикалық кодекстер кәсіби этикеттің маңызды ережелерін қамтиды, оның орындалуы іс-әрекеттің тиімділігі мен сапасына айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Кәсіби бірлестіктің немесе кәсіптік топтың басқа кәсіби қауымдастықтармен, әлеуметтік қызметкерлердің, мемлекеттік және мемлекеттік органдардың және ұйымдардың, заңды және жеке тұлғалардың ұлттық бірлестіктерімен, бағынысты қарым-қатынастармен және т.б. ынтымақтастық мәселелеріне бөлек бөлімі болуы мүмкін. Кәсіби және этикалық кодекс ақылы әлеуметтік қызметтер көрсету мәселесі бойынша бөлім, істелген жұмыс үшін сыйақы беру және т.б. жатады. Негізінен жалпы алғанда кәсіби - этикалық кодекске белгілі бір қосымша бөлімдерді енгізу, дамудың болжанған перспективаларына және қауымдастықтың қызметі мен оны басқару бағытына байланысты. Жоғарыда аталған бөлімдердің кейбіреуі болмауы мүмкін. Мысалы, егер кәсіби қауымдастық пен атқарушы билік арасында қажетті келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, кәсіби - этикалық кодекстің тиісті бөлімі болмауы мүмкін. Бұндай жағдайда мамандардың рұқсаты (оның ішінде кәсіптік қызметтен белгілі бір мерзімге немесе белгісіз себеппен уақытша босатылуы) кəсіби топтың жəне кəсіби қауымдастықтың пікірін ескерусіз, заңмен белгіленген тәртіппен əлеуметтік қызмет немесе сот әкімшілігі жүзеге асыра алады Кәсіби - этикалық кодекстің мазмұны барлық жағдайларда мұнда көрсетілгендей құрылымдалмаған. Алайда, құрылымның белгісіздігіне қарамастан, кәсіби - этикалық кодекс көрсетілген бөлімдердің мазмұнын жиі қамтиды. Және, әрдайым, мазмұнның және сапаның, қызмет нәтижелерінің сонжай - ақ маманның жеке қасиеттерінің талаптарына сәйкес келетін екі топ - әрдайым ұсынылып, тиісті түрде реттеледі. Кәсіби - этикалық кодекс бойынша клиенттерге ақылы қызмет көрсету мәселесі жеке – жеке ұсынылуы мүмкін. Ресей қоғамы нарықтық экономика жолында жүріп жатқанына қарамастан, онда көптеген қатынастар шартты және қарапайым түрде сатушы мен сатып алушы арасындағы қарым – қатынас ретінде көрінуі мүмкін, кәсіби әлеуметтік жұмыста бұндай қатынас маңызды мәселе болуы мүмкін. Психологияда ақылы қызметтер көрсету саласындағы мәселесінің негізгі аспектілерін зерттеген Н.Н. Пряжников. Оның кейбір көзқарастары кәсіби әлеуметтік жұмысқа қатысты қолданылуы мүмкін. Біріншіден, бұрын айтылғандай, егер адам ақша төлесе, онда ол заңға сәйкес сатып алу құқығына ие, тіпті егер ол үшін бұл өнім артық болса, қажет емес, тіпті кейде зиянды болса - сатып алушы ешкімге түсіндіруге, оған не үшін сатып алу қажет екенін, онымен не істейтінін айтуға міндетті емес. Барлық жауапкершілікті өз мойынына алады. Клиентпен бірлескен қызметтің нәтижесі үшін өз жауапкершілігін сезінетін әлеуметтік қызметкер клиенттің мәселесін шешу жолында өзінің көзқарасын білдіруге тырысады. Әлеуметтік жұмыстың тиімділігі сөзсіз төмендейді, өйткені клиент нақты мәселені шешу үшін қажетті тәжірибеге ие емес, сонымен қатар әлеуметтік қызмет көрсетудің барлық мүмкіндіктерін сенімді түрде біле алмайды. Екіншіден, клиенттің нақты не үшін ақша төлеп отырғанын түсініп алу керек. Әлеуметтік жұмыс көбінесе қызметтік және жанашырлық ретінде ұсынылады. Қандай төлемақы төленеді? Егер тек қызмет көрсету, онда баға тізіміне кірмейтін «еркін жанашырлық» бірте-бірте ресми болады, бірақ ол ресми болмауы керек, себебі клиент көбінесе түсінік, жанашырлық, қайырымдылық сияқты қызмет үшін ғана келмейді. Егер де жанашырлыққа да ақы төленетін болса, онда оның құндылығын және қайырымдылықтың ең аз шарасын қалай анықтау керек, ол қызметке міндетті түрде өтініш беруі керек пе? Әлбетте, қойылған сұрақтың өзі өзекті болғандықтан, бұл сұрақтың жауабы да өте өзекті. Демек, осы тұрғыдан әлеуметтік жұмысқа ақы төлеу оған де, клиенттерге де, жалпы қоғамға да зиян тигізуі мүмкін. Үшіншіден, қызмет үшін ақы қандай болуы керек? Ең негізгі қарама – қайшылық – қымбат қызметті қажет ететін клиент әрдайым төлем төлеуге қабілетті болмайды. Сондықтан, жоғарыда көрсетілгендерді ескере отырып, қызмет ақысы клиенттің төлем төлеуге қабілеттілігі негізінде немесе қызмет көрсетудің нақты құны негізінде белгіленуі мүмкін. Алайда көрсетілген екі әдісте әлеуметтік әділеттілік мәселесіне әкелуі мүмкін. Ақыр соңында, қандай нақты төлем «әділ, ақылға қонымды және сыпайы» деп санауға болады? Қызметтің өзіндік құнын көрсетіп тұратынды ма, немесе клиент төлей алатын, немес әріптестердің ұқсас іс – әрекеттер үшін төленетін төлемін? Егер әріптестерімізден мысал алсақ (мысалы, мемлекеттік емес әлеуметтік қызмет көрсетуден), онда қызмет сапасы жақын арада жоғарылайды, себебі жұмыстың сапасы, маңыздылығы, оның тиімділігі және тағы да сол сияқты салыстыру жүргізіледі және бірдей сапа, сандық және өнімділік көрсеткіштері үшін бірдей ақы алуға болады. Бұл әлеуметтiк жұмысты демократиялық адамнан бай клиенттерге арналған қызметтiң элиталық түрiне айналдыру қаупiнен туындайды. Осылайша, ықтимал себептерге байланысты кемсітуді жоюдың орнына, әлеуметтік жұмыс экономикалық кемсітушілік көзі бола алады. Мемлекеттік және муниципалды әлеуметтік қызметтердің ақылы қызметтерін ұсыну, осы қызмет түрінің этикалық сипатын ескере отырып мұқият дайындалуы керек. Кәсіби – этикалық кодекс өмірдің барлық түрлеріне және кәсіптік тәжірибеге дайын мәзір жинағы ретінде қарастырылмауы керек, бірақ бұл оларды пайдалану мүмкін еместігін білдірмейді. Адамгершілік және жеке тұлғаның өзіндік сапасына қарамастан, кәсіпқой топтың өкілдері үшін ортақ қағидалар бар, сондықтан да жалпы кәсіби қызмет үшін жалпыға ортақ іс – әрекетті анықтайтын өзіндік «шеңбер» рөлін атқаратын мораль нормалары мен ережелері бар. Дәл осындай сипаттамада әлеуметтік жұмыстың кәсіби – этикалық кодексі болады – олар этикалық – аксиологиялық «шеңберін» анықтайды, және оның шеңберінде сарапшылар өз қызметін ұйымдастырады. Кодекстің ережелері нақты немесе біржақты ұсынымдар бермейді, осы немесе басқа жағдайда қалай әрекет ету керек екенін, яғни, әлеуметтік қызметкер шешімдер қабылдау, оларды жүзеге асыру, өз іс-әрекеттерін этикалық кодекспен салыстыру, сол уақытта тәуелсіздік пен таңдау еркіндігін жоғалтпайды. Ал екінші жағынан, этикалық кодекстің болуы әлеуметтік қызметкерді шешім қабылдауға байланысты түпкілікті нәтижеге жауапкершіліктен және тәуелсіз шешім қабылдаудан босатпайды. Әлеуметтік қызметкердің еркіндігі мен тәуелсіздігі қоғамның кәсіби – этикалық кодекс түрінде қабылдаған нормативтік негіздерін қабылдамау болып табылмайды, олардың негізінде шешімдер мен іс – әрекеттер жасауда болып табылады. Кәсіби – этикалық жүйенің келешек көрінісі, оның белгілі бір сәттегі жағдайы, кәсіби – этикалық кодекс бәрі бір орында қатып қалған болуы мүмкін емес. Ол ортақ мағынаға және абсолюттілігіне үміттене алмайды, яғни кез-келген уақытта, кез – келген жағдайда және жайттарда дайындығын талап етеді. Кәсіби – этикалық жүйенің өзгеруіне сәйкес, адамдардың өмір сүру жағдайына, тікелей мазмұнына, кәсіптік қызметтің мақсаттары мен міндеттеріне және тағы да сол сияқты сәттерде, ол көп немесе аз өзгеріске ұшыраған жағдайда мерзімді түрде қаралуы керек. Кәсіби – этикалық кодекс қоғам мен кәсіби топтың қажеттіліктеріне сәйкес келуі керек және де үнемі жетілдіріп отыру қажет. Алайда, күнделікті кәсіби қызметте көшбасшылыққа міндетті болып саналатын, кәсіби – этикалық кодекстің өзіндік іс – әрекетінің құжаты болады. Мәселен, МФСР қабылдаған этика кодексінде – әлеуметтік жағдайлардың өзгеруіне байланысты қажет болғанда жағдайларда осы кодекс жақсартылуы мүмкін және жақсартылуы қажет деген сияқты нақты нұсқаулықтар бар. Жоғарыда айтылғандардан мынадай қорытынды шығаруға болады, әлеуметтік қызметкердің кәсіби – этикалық кодексі оның барлық тұрақтылығы мен тұтастығы үшін жабық жүйе болып табылмайды. Кодекстің өзінде көрсетілгендей, ол ашық және динамикалы және де бұл түсінікті: кодексте көрсетілген этикалық қағидалар, ережелер мен талаптардың нормасы өзгеріссіз және сіресіп қалған болуы мүмкін емес; олар қоғамдағы өзгерістерді ғана емес, оның даму динамикасын, жеке әлеуметтік топтардың және жеке тұлғалардың мәртебесін өзгертуді ғана емес, сондай – ақ осыған байланысты ең негізгі кәсіби қызметте, оның мәні мен мазмұнын, формалары мен әдістерінде орын алатын өзгерістерді де көрсетуге міндетті. Бұл өзгерістер кəсіби – этикалық кодексте жазылған нормалар мен қағидалардың мазмұнын өзгертуге, жаңа нормаларды енгізуге, осы нормалар мен ережелерді негіздеуге жəне əлеуметтік жұмыс кез келген деңгейде күнделікті кәсіби қызметте практикалық қолдану жолында жанама түрде жүзеге асырылуында көрініс табуы тиіс Кәсіби – этикалық кодекс, бұрын айтылғандай, мамандардың кәсіби мінез – құлқын, көзқарастарын және әрекеттерін реттеуге арналған. Дегенмен, түпкілікті талдауда кәсіби – этикалық реттеуді қолдану аясы анағұрлым кеңірек және кәсіптік қызметтің шеңберінен шығып кетеді. Бұл шыныменде солай, себебі адам біртұтас және бірегей сондай – ақ күнделікті өмірде кәсіптік мінез – құлық стереотиптері енгізіледі, әсіресе кәсіптік – этикалық кодекс әлеуметтік қызметкерден кәсіптік шеңберден тыс теріс қабылдауға болатын нәрсе талап етпейтіндіктен. Шын мәнінде, адамға құрмет пен сүйіспеншілікке негізделген және адамға адал болуды талап ететін нормалар мен қағидалар, құпияларды сақтау қабілеті, сенімділікті ақтау, жетілдіруге талпыну және тағы да басқа жағдайлар күнделікті өмір үшін қажет деп санауға болады Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік саладан қарапайым адамға ауысуы, олар өздері кіретін қарым – қатынастарын өзгертіп, кейбір этилдендіруге және гуманизациялауға ықпал етеді. Негізінде, әлеуметтік қызметкердің жеке тұлғалық алдыңғы қатарлы қасиеттері, күнделікті тәжірибелік қызметтегі іс – әрекеттері мен мінез – құлқы, этикалық кодексте жүйеленген кәсіби мораль талаптарына сай болса, сондай – ақ оларды жалпы әділдікке және мейірімділікке, қоғамдық және жеке игіліктерге сәйкес келеді деп қорытынды жасауға болады. Бұл сәйкестік сонымен қатар əрекеттер, мінез – құлық және жеке – моральдық сипаттағы келбет, жалпы алғанда кəсіпке жəне оның жекелеген өкілдеріне қатысты қоғамның талаптарға сай келетіндігін білдіреді. Бұл сәйкестікті әлеуметтік жұмыс туралы қоғамның адамгершілік деңгейін көтерудің маңызды факторы ретінде айтуға мүмкіндік береді. Әлеуметтік жұмыстың мұндай ықпалы қызметтің мазмұны мен оның өкілдерінің моральдық жағынан оң әсер ететін әрекеті - әлеуметтік қызметкерлердің өздері, олардың клиенттері, тікелей қоршаған ортаға және жанама түрде қоғамға әсер етуінің арқасында жүзеге асырылады. Осылайша, кәсіби салада әлеуметтік қызметкердің мінез – құлқы мен іс – әрекеттерінің нақты этико – аксиологиялық реттеуі тұтастай алғанда адамның өмірлік қызметін реттеу арқылы - әлеуметтік қатынастарды реттеу, оларды гумандандыру болып табылады. Әлеуметтік қызметкердің кәсіби – этикалық кодексінің талаптарын сақтау ресми емес, күнделікті тәжірибелік қызметтің тиімділігі мен нәтижелілігі үшін және оның әлеуметтік маңыздылығы мен құндылығын өлшеу қажетті шарты болып табылады. Әрбір әлеуметтік қызметкердің кәсіби – этикалық кодекс талаптарының сақталуы қазіргі таңда қоғамдағы кәсіптің жоғары мәртебесін тану мен бекітудің міндетті шарты болып табылады, яғни өз өкiлдерiне билiк пен құрметке ие болудың, кәсiби топтағы және қоғамдағы маманның жеке басының өзiн – өзi құрметтеуi мен өзін – өзі растауының негiзi болып табылады. Әртүрлі елдердің әлеуметтік қызметкерлерімен қабылданған кәсіби этикалық кодекстердің барлығының ортақ мақсаттары мен міндеттері бар, сондықтан олардың ұқсастығы бар. Сонымен бірге, этикалық кодекстер әртүрлі халықтардың менталитеті, олардың ұлттық салт – дәстүрлері, әлеуметтік – экономикалық даму деңгейі және қоғамдағы әлеуметтік жұмыс мәртебесі ерекшеліктеріне байланысты ерекшеленбейді. Мысалы, 1994 жылы ресейлік әлеуметтік қызметкерлер «Ресейдің әлеуметтік қызметкерінің кәсіби және этикалық кодексін» қабылдады. Онда әлеуметтік қызметкер, отбасы және қоғам арасындағы байланыс болып табылатын ерекше, гуманистік және әдепті мамандықтың өкілі ретінде қарастырылады. Осы миссияның маңыздылығына байланысты кодекстегі бірінші орынды маманның мінез – құлқы мен жеке басының талаптары тұрады. Әлеуметтік қызметтердің мамандары адал емес әрекеттерді, қулықтарды және т.б. қоспағанда, мамандықтың жоғары адамгершілік нормаларын сақтауы керек. Сонымен бірге, маманның қызметінің маңызды бағыты кәсіби біліктілігін алу және растау болып табылады, оның кәсіпқойлығын қамтамасыз етеді. Кодекстегі маңызды орында клиенттің, әріптестердің, басқару ұйымының, кəсіптің, қоғамның əдептілік міндеттемелері болып табылады жəне олардың ең маңыздысы – мүдделері бірінші кезекте болатын клиенттерге қатысты міндеттер. Сонымен бірге, әлеуметтік қызметкер бүкіл қоғамның әл – ауқатын жақсарту үшін әрекет етуі керек. Әлеуметтік қызметкердің басты міндеті – клиенттің белсенді субъективті позициясы және де өзін – өзі қамтамасыз етуге тәрбиелеу болып саналады. Маманның басшылыққа алуы керек негізгі этикалық принциптеріне – адалдық пен құпиялылық жатады. Кодексте әріптестермен олардың клиенттерінің арасындағы қарым-қатынас маңызды орын алатындығы көрсетілген. Сонымен қоса, кодексте әріптестер арасындағы қарым-қатынас - құрметтеу, өзара сенім, әділеттілік негізінде құрылуы тиіс екендігі туралы атап өтіледі. Әріптесті ауыстыру қажет болған жағдайда, маман клиентке зиян келтірмейтіндей әрекет етуі керек. Жетекші ұйымның мiндеттерi, деректерi сөзсiз орындалуы керек болып табылады. Кодекс бойынша, әрбір маман әрбір нақты жағдайдағы қызметі үшін моральдық жауапты болып есептелінеді. Сонымен қатар, әлеуметтік қызметкер өзін-өзі кәсіби қауымдастықтың мүшесі ретінде таниды, сол себепті ол өзінің әріптестері мен аралас кәсіби топтарының қызметі үшін белгілі бір жауапкершілікті сезінеді. Жалпы алғанда, әлеуметтік қызметкердің кәсіби этикалық кодексі кәсіби әлеуметтік жұмыстың тиімділігін арттыру, маманның жеке келбетін қалыптастыру және қоғамдағы кәсіптің моральдық беделін арттыруда белгілі бір рөлді атқарады. Әлеуметтік жұмысшылардың Халықаралық Федерациясы қабылдаған - «Әлеуметтік жұмыс этикасы: принциптері мен стандарттары» деп аталатын этика кодексі жоғарыда аталған кодекстен айтарлықтай ерекшеленеді. Бұл құжат жақсы құрылымдалған: себебі, құжатта кәсіби этика кодексін енгізудің мақсаты, құжатты жүзеге асыру бойынша нұсқаулар, оны әлеуметтік қызметкерлердің ұлттық бірлестіктерімен пайдалану туралы ақпараттармен қамтамасыз етілген. Кодекс екі құжаттан тұрады: «Әлеуметтік жұмыстың этикалық принциптерінің халықаралық декларациясы» және «Әлеуметтік жұмысшылардың халықаралық этикалық стандарттары». Біріншісінде әлеуметтік жұмыстың негізгі этикалық принциптері: адамның бірегейлігі мен құндылығын, өзін-өзі жүзеге асыру құқығын, қоғамның әл-ауқатына, әлеуметтік әділеттілікке, теңдікке, кемсітушілікке жол бермеуге, жеке басының мінсіздігін құрметтеуге және басқа да мәселелерге назар аударылған. Әлеуметтік қызметкер клиенттің игілігі үшін әрекет етуі керек, бірақ басқалардың есебінен емес, сонымен қоса бір адамның өзін-өзі жүзеге асыру құқығы басқа адамдардың құқықтарына қысым жасамауы керек болып табылады. Арнайы бөлімде негізгі проблемалық бағыттарды және этикалық қақтығыстардың аймақтарын қарастырады, сонымен қатар оларды ұжымдық түрде қарастыруға болады. «Әлеуметтік жұмысшыларға арналған халықаралық этикалық стандарттар» атты екінші құжатта әлеуметтік жұмысты негізінен гуманистік идеалдарға негізделген және адам мен қоғам арасындағы өзара қарым-қатынас процесінде туындайтын адамның қажеттіліктерін қанағаттандырудың, сондай-ақ адам әлеуетін дамытудың әмбебап мүмкіндігі болып табылатындығын көрсетеді. Бұл құжат клиенттерге, агенттіктерге мен ұйымдарға, әріптестерге, мамандыққа қатысты әлеуметтік қызметкердің негізгі ережелері мен стандарттарын қамтиды. Олардың пікірінше, әлеуметтік қызметкер көп адамдарға барынша пайдасын тигізіп, оларды әрқашан қамтамасыз ету үшін әрекет етуі керек. Өз қызметінде сарапшы өзінің және әріптестерінің білімдері мен дағдыларын, клиенттің әлеуетін, ұйымдардың және агенттіктердің мүмкіндіктерін қолданады, бірақ сонымен қатар олардың қызметі үшін жеке жауапкершілікке ие болуы міндетті. Сонымен қатар, мамандығын қорғау, жетілдіру және дамыту бойынша маңызды қызметтерді атқаруы тиіс. Жалпы алғанда, қазіргі таңда әлеуметтік жұмыс түрін кәсіби әлеуметтік қызметтің нақты түрі ретінде кодтау үрдісі байқалуда. Мұның қажеттілігі анық болып табылады. Сонымен қатар, ұлттық бірлестіктерде әлеуметтік қызметте тек әлеуметтік қызметкерлер ғана емес, сонымен бірге басқа мамандықтардың өкілдері де жұмыс істейтінін ескеру керек. Осылайша, əлеуметтік қызметте жұмыс істейтін барлық мамандар бірдей этикалық кеңістікте, яғни кодексте жазылған нормалар мен қағидаттар, ережелер мен талаптар барлығына барынша жалпы болуы тиіс, кәсіби этика кодексін әзірлеу барысында осындай көзқарас болуы міндетті. Екінші жағынан, әлеуметтік қызметтер клиенттерге тар қызмет көрсетумен қатар, тұтынушылардың тар топтарымен жұмыс істеу қызметімен мамандандырылған. Бұл жағдайда мамандандырылған кодексті әзірлеу орынды деп есептелінеді. Алайда, бірінші және екінші жағдайларда да кәсіби этикалық кодексте ұсақ нұсқаулар болмайды. Оқыту және маман болу дағдылары этикалық кеңістікте жұмыс істеу дағдыларын, этикалық талдауларды, бағалауды қажет етеді, ол әлеуметтік қызметкер күрделі жағдайға тап болғанда этикалық тұрғыдан дұрыс шешім қабылдауға көмек көрсетеді. Кәсіби этика кодексін әзірлеу кезінде төмендегілерді орындау қажет болып табылады: Кәсіби этикалық кодекстің қажеттілігі. Кодексті кез-келген салаға, кез-келген мамандыққа дайындауға болады, бірақ жоғарыда айтылғандай, әрбір кәсіби қызмет шұғыл қосымша этикалық нормаларды талап етеді. Кейбір мамандықтарда кәсіптің өкілдері арасындағы қатынастарды қамтамасыз ету үшін қызметтің тиімділігін қамтамасыз ететін жалпы моральдық қағидалар мен нормаларды қолдану жеткілікті болуы мүмкін. Негізсіз формальды түрде дамыған және ендірілген кәсіби этикалық кодекс өзінің әзірлеушілеріне ғана белгілі болатын тағы бір ресми құжат болуы мүмкін. Кәсіби қызметтің ерекшеліктерін білу. Кәсіби этикалық реттеу нысандары, әдістері мен бағытын, оның ерекшеліктерін бұл нысандары кәсіби қызметтің ерекшелігі болып есептелінеді. Сондықтан кәсіби-этикалық кодексті күнделікті кәсіптік қызметте қажетті болуы үшін ол мамандандырылуға тиіс. Жалпы этика туралы бастапқы білімдер және кәсіби этиканы білу. Кəсіби этика кодексін қарапайым жұмысшылар үшін түсінікті және оларды орындау үшін қолжетімді болуы керек, бірақ жалпы философиялық этика идеялары, ұғымдары мен санаттары пайдаланылуы тиіс. Сонымен қатар, философиялық этиканың жалпы санаттарының кейбірі кәсіби ғана емес, күнделікті сөйлеуде кеңінен қолданылып жатқаны белгілі, ал олардың күнделікті мағынасы әрдайым ғылыми анықтамамен сәйкес келе бермейді. Мысалы, күнделікті өмірде этика мен мораль іс жүзінде бірдей, ал ғылыми тілде олар әртүрлі. Кодекстің әзірлеушісі кәсіби этикалық кодексті оның ғылыми сипатына сәйкес келуі үшін этикалық категориялық аппаратты ғана емес, сонымен қатар негізгі идеяларды, заңдарды және т.б. білуді талап етеді. Маңызды ұлттық салт-дәстүрлермен терең танысу. Әлеуметтік саланың ажырамас бөлігі болып табылатын салт-дәстүрлер кәсіби этикалық кодексінде тұжырымдамалық түрде көрініс табады, дегенмен әдетте олардың тікелей көрсетілімі жоқ болып келеді. Процедуралық мәселелерді шешу қабілеті және білімі. Айтылғандай, кәсіби этикалық кодексті заңдастыруға болады, әйтпеген жағдайда ол бір ғана әзірлеушіге тиесілі болады. Әдетте, кәсіби этикалық кодексті жасауды әзірлеушілер тобы мен кәсіптік бірлестіктің нұсқаулары бойынша жүзеге асырады. Кодекстің бөліктерін (бөлімдерін) өңдеудің реті әртүрлі болуы мүмкін, бірақ жоғарыда көрсетілгенді ұстануға да болады, себебі ол логикалық тұрғыда дұрыс болып есептелінеді. Мысалы, алдымен кәсіби этикалық реттеудің орны мен рөлін, оның мақсаттары мен міндеттерін анықтау, содан кейін оның әдістеріне және осы негізде - мамандық талаптарына сай келетін мінсіз маманның имиджіне өту дұрысырақ болып табылады. Кодекс жобасын дайындағаннан кейін ықтимал елеулі кемшіліктерді, қарама-қайшылықтарды және т.б. болдырмау үшін сараптама жүргізуге болады және тиісті түзетулерді талқылап, талқылау тәртібін жүргізе бастасақ болады. Сонымен қатар, кәсіби этикалық кодекс шын мәнінде маңызды және қарапайым құжат болуы үшін, кодексті танымал етудің тактикасын жасау керек. Тек қана кәсіби кодексті енгізу кейін әрбір маман өзінің мазмұнын терең білетіндей мақсатқа жеткізу мүмкіншілігі зор. Мемлекеттегі әлеуметтік қызметтің қалыпты және тұрақты болуы әлеуметтік қызметкер тұлғасының кәсіби даярлығына байланысты. Әлеуметтік ортадағы кәсіби іс-әрекетпен тығыз байланысты тұлға сипатының басты құрамдас бөліктері болып адамдармен жұмыс істеуге бейімділік, іс-әрекетке деген уәжділік, кәсіби парыздылық, сана-сезім әлеуметтік қызметке деген психологиялық дайындық табылады. жүктеу/скачать 0,76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|