Омарова А. Т., Мамытканов Д. К. ӘЛеуметтік жұмыстың этикалық негіздері алматы 2018
жүктеу/скачать 0,76 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТКЕРДІҢ КӘСІБИЛІГІНЕ ЭТИКАЛЫҚ ТАЛАПТАР
| Бақылау сұрақтар мен тапсырмалар.
Әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі кәсіби этиканың негізгі мақсаттары мен міндеттері қандай? Әлеуметтік жұмыс жүйесіндегі кәсіби этиканың объектісі, пәні болып не табылады? Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби этиканың негізгі қызметтерін атаңыз? Әлеуметтік қызметкердің қызметінің нәтижесіне этика қалай әсер етеді? ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТКЕРДІҢ КӘСІБИЛІГІНЕ ЭТИКАЛЫҚ ТАЛАПТАР Кәсіби әлеуметтік жұмыс кәсіби топтардың іс-әрекеті ретінде әрбір маманның мінез-құлқы мен кәсіби әрекеттерді біріктіреді, көп сатылы бола отырып, әртүрлі қызметтерді орындай алады. Этикалық құндылықтар қоғам мен мемлекетпен ұсынылатын және жоспарланатын іс-әрекеттердің тиімді болуын қамтамасыз ету қызметін атқарады. Бұл жағдайда әлеуметтік жұмыс - бұл қызмет процесінің нормативтік мазмұнын қамтамасыз етуге, оның сатылары мен процедураларының сәйкестігі мен сабақтастығына, келісімділігіне, үзіліссіздігіне, тиімділігіне және т.б. бағытталған. Кәсіби қызметті реттеудің басқа да түрлері сияқты, осы функцияны жүзеге асыратын этикалық және аксиологиялық реттеу қоғамның әлеуметтік құрылымын іс-әрекеттің түпкілікті өнімінде жүзеге асыруға ықпал етеді. Әлеуметтік жұмыс кәсіби әлеуметтік шынайылықтың ерекше түрі және этикалық-құндылықты реттеудің ерекшелігі ретінде бұл функцияны орындаумен шектелмейді. Шынымен де, әлеуметтік жұмыстың сыртқы өлшемі түрлі көзқарастарға байланысты әртүрлі болуы мүмкін: егер адам басқа адамға жанашырлық танытса, қиын өмірлік жағдайға тап болғанда және көмекке мұқтаж адамға көмектесу үшін белгілі бір күш салса, әлеуметтік жұмыс зерттеуші алдында жеке адамның немесе ұжымдық қайырымдылық пен гуманизм актісінде көрінуі мүмкін. Бұл жерде әлеуметтік жұмыс көмекке мұқтаж адамдарға көмек көрсету, оның өзінің қоғамдық қажеттілігін, жеке белсенділігін түсіну сияқты жеке қасиеттерін жүзеге асырудың нәтижесі болып табылады. Бірақ бұл тек адамның мейірімділігі мен әлеуметтік қажеттілігі емес, сонымен қатар азаматтардың өзара жауапкершілігін сезінуі мен жауапкершілік мұқтаждардың өткен және қазіргі жағдайына ғана емес, сонымен бірге оның болашақ жағдайына да қатысты. Бұл жауапкершілік тек адамның өмір сүру сапасына ғана емес, оның жеке басының сапасына да әсер етеді. Осындай адамның және қоғамның жауапкершілігі тек қана ниетпен ғана емес, сонымен қатар адамға көмек көрсете білу, адамның өмірі туралы және жағдайы туралы білуі, жеке және әлеуметтік ресурстарды пайдалану мүмкіндігін де білдіреді. Ол көмек көрсетушіге барлық жауапкершілікті (ақылға қонымды шектерде) жүктейді, адам мен қоғамға не болып жатқанын және адам мен басқа адамның, адамның және қоғамның, адамның және бүкіл әлемнің сапалы жаңа байланыстарын орнатады. Осындай жауапкершілікті сезіну адам мен қоғам ең жоғары құндылық деп танылғанда және адам оларды іске асыруға жәрдемдесу қажет деп санағанда пайда болады. Бұл жерде адам және қоғам әлеуметтік жұмыстың ең негізгі нәтижесі ретінде танылады. Ал «адам» туралы айтатын болсақ, біз көмекке мұқтаж адамды да, көмек көрсететін адамды да қарастырамыз. Әлеуметтік жұмыс, сырттай жеке қайырымдылық актісі ретінде танылады, шын мәнінде әртүрлі құндылықтарға негізделе алады және тиісінше әртүрлі мақсаттарды көздейді. Көмек беруші адамның басқа құндылықтары мен мақсаттарын көруге мүмкіндік береді: жеке құтқару, жеке жан тыныштығы және т.б., ал «құтқарылушы адам», жеке көмек алу шарты және құтқару құралы ретінде әрекет етеді. Бұл жағдайда әлеуметтік жұмыстың ең маңызды нәтижесі - мұқтаж адамның жағдайын өзгерту ғана емес, көмек көрсететін адам үшін өмір сүру жағдайын жақсарту, өмірлік қиын жағдайды еңсеру - бұл екінші дәрежелі объект болып табылады. Бұл жағдайда жауапкершілік сезімі өзіне көмектесетін адамның жауапкершілігімен шектеледі. Әлеуметтік жұмысқа деген көзқарас - жеке құтқару құралы ретінде - адамның құндылығы утилитарлық сипаттағы нақты жағдайға ие болады, бірақ қызметтің ресми нәтижесі оң болып, мәселелік жағдай шешіледі. Бірақ кәсіби әлеуметтік жұмыс қиын өмірлік жағдайға тап болған адамға көмектесуді ескере отырып, сыртқы жағынан, қызмет бағыттарының бірі болуы мүмкін, онда қалаған (немесе мұқтаж) өз қалауы бойынша, заңға сәйкес кез келген қызметті қолдануға және тапсырыс беруіне болады. Бұл жағдайда, клиентпен жұмыс істейтін және оған қызмет көрсететін маман өзін өзге қырынан көрсетеді: одан талап етілетін ең басты сапа - бұл жоғары сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз ету және тапсырыс беруші тарапынан сынға түспеуге тырысу. Әлеуметтік жұмыстың бұл түсінігін ескере отырып, клиент өзі үшін толық жауап береді, ал әлеуметтік қызмет бұл әлеуметтік жұмыстың негізгі нәтижесі болып табылады және ол осындай «әлеуметтік жұмыс» кезінде ең жоғары құндылыққа ие. Адам (клиент) қайтадан екінші қатардағы құндылыққа айналады - әлеуметтік қызметтер көрсетілетін және әлеуметтік жұмыс жүргізілетін құралдар мен шарттарды қамтиды. Осылайша, әлеуметтік жұмыс нәтижесі мен мазмұнын айқындауға арналған әртүрлі тәсілдер іс жүзінде оның мағынасын анықтау тәсілдеріндегі айырмашылықты білдіреді: бір жағдайда әлеуметтік жұмыс - бұл адамды, оның өмірін және тағдырын оңтайландыру, демек, адам мен қоғам құндылығын түсінуге бағытталған іс-әрекет болып табылады. Басқа жағдайда, ол субъектінің жеке қажеттіліктерін қанағаттандыра алатын әрекеттің сипатын алады, ал клиенттің жеке басының жағдайы ситуациялық құндылыққа ие. Үшіншіден - бұл көпшілік арасында қызмет көрсетудің бір түрі болып табылады, ал адам-клиент, қызмет тұтынушысы, жұмыс беруші ретінде маманмен өзара әрекеттесу кезеңінде ситуациялық мәнге ие болып табылады. Жоғарыда келтірілген дәлелдерден, кәсіби әлеуметтік жұмыстың этикалық-аксиологиялық реттелуі бұрынырақ аталып өткеннен гөрі бір маңызды функцияны - мағынаны қалыптастыратын тағы бір функцияны орындауы керек. Бұл функция жалпы кәсіби қызметке қатысты, сондай-ақ кәсіби ұжымдардың және әрбір нақты маманның қызметіне қатысты, оның әлеуметтік жұмысын жоғары әлеуметтік және жеке маңызы мен құндылығын түсіну мақсатында жеке адамға және қоғамға бағытталған әлеуметтік қызмет ретінде қабылдауы керек. Бұдан басқа, этикалық-аксиологиялық реттеу сондай-ақ, кумулятивтік кәсіби топқа және əрбір əлеуметтік қызметкерге əлеуметтік маңызы бар жеке идеалдың құрылысына ықпал ету үшін өздерінің жеке, жеке иерархиясы мен құндылықтар құрылымын құруға көмектесу үшін құрылымдық (иерархиялық) функцияны орындауға арналған. Соның салдарынан этикалық-аксиологиялық реттеу - бұл кəсіби əлеуметтік жұмыстың маңызды элементі болып табылады. Е. Ярская-Смирнова әлеуметтік қызметкерге келесі талаптарды қояды: кәсіби дайын болу; қоғамның әлеуметтік, экономикалық, саяси және мәдени даму салаларында жан-жақты адам болуы тиіс; өз іс-әрекетінің салдарын көре білу, өз мамандығының құндылықтарын өмірге енгізе білу; қиын балалармен, мүгедектермен және қарттармен қарым-қатынасқа түсе алу үшін коммуникативті қабілеті болуы; клиенттің жеке басына қатысты мәселелерде кәсіби құпияны сақтай білуі мен кәсіби шеберлікті қолдана білуі тиіс; кез келген күрделі жағдайларда дұрыс шешім қабылдай білуі; қандай жағдайда да мейірімділікпен кәсіби парызын орындауға дайын болуы қажет. Әлеуметтік қызметкердің міндеттерін заңдастыратын құжат ретінде, олар мемлекеттік немесе жергілікті әлеуметтік бағдарламалар, бұйрық немесе әлеуметтік қорғау жоғары органның, мемлекеттік немесе жергілікті басқару органдарының құрылымдық хаты, олардың шешімі т.б. қандай жағдай болмасын, бұл құжат мазмұны адамгершілік критерийлерінің сұрақтарына жауап беретін және барлық әлеуметтік қызмет пен әлеуметтік қорғау жүйесіне ортақ жалпы қабылданған, заң негізінде жүзеге асатын мақсаттар мен міндеттерге қарсы болмауы тиіс. Жоғарыда айтылғандарға байланысты кәсіби әлеуметтік қызметкер өзінің ойы мен сезімдерін, іс-әрекеттері мен қимылдарын, қарым-қатынастары мен негізгі кәсіби – этикалық императивті қимылдарын бақылауы, тиісінше, әлеуметтік жұмыстың этикалық-аксиологиялық жүйесінің негізгі ережелерін білуі және түсінуі, оларды анықтауы және тексере білуі керек. Сонымен бірге, әлеуметтік жұмыстың кәсіби-этикалық жүйесі әрбір әлеуметтік қызметкерге когнитивті түрде қол жетімді болуы керек. Әлеуметтік жұмыста әртүрлі кәсіби дағдылары бар мамандар ғана емес, сонымен бірге мәдениеті мен білім деңгейлері әртүрлілері де бар, олар негізінен: мысалы, үйде жұмыс істейтін әлеуметтік қызметтермен жұмыс істеу, мазмұны бойынша маманның жоғары деңгейдегі кәсіби білімін талап етпейді. Дегенмен, мұндай қызметкер күнделікті практикада оларға сілтеме жасай отырып, негізгі кәсіби және этикалық талаптар мен критерийлермен еркін жұмыс істеуге тиіс. Сондықтан, әлеуметтік жұмыс тәжірибесінің қажеттілігіне кәсіби және этикалық жүйені бейімдеу бойынша жұмыс істеуі және оның негізгі компоненттерін визуализациялау қажет. Осындай жұмыс кәсіби-этикалық жүйені кодификациялау арқылы жүзеге асырылуы мүмкін және кәсіби этикалық жүйені кодификациялау арқылы бағалау мен салыстырудың этикалық-аксиологиялық критерийлері өте қол жетімді болуы мүмкін. Кәсіби қызметтің әртүрлі салалары үшін кәсіби және этикалық жүйелерді кодтау қажеттілігі бірдей емес, өйткені этикалық және аксиологиялық реттеу қажеттілігі бірдей болмайды. Маманның мінез-құлқын этикалық-құндылықты реттеу, сондай-ақ жиынтық кәсіптік топ сияқты түрлі жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін. Мысалға, белгілі бір кәсіби қауымдастықта қолданыста болған және заңдастырылған заңды, ұйымдастырушылық және технологиялық тетіктер мамандардың мінез-құлқын реттейтін этикалық және аксиологиялық компоненттерден тұрады. Әлеуметтік жұмыстың кәсіби мазмұны мен мәні әлеуметтік қызметкердің мінез-құлқы мен қызметіне белгілі бір әсерін тигізеді. Алайда, мұндай жанама әсер бірқатар жағдайларда жеткіліксіз болып келеді. жүктеу/скачать 0,76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|