Тема 4.4. Стратегии и тактики по преодолению

114
3. Прекращение консультативного взаимодействия – опосре-
дуется степенью реализации целей консультирования, лицом, ини-
циирующим завершение функционирования консультативного альян-
са, причинами, определяющими финал консультативного процесса.
Фиксация результата в психологическом консультировании ха-
рактеризуется сложностью: трудно проверить действительность из-
менения  поведенческой стратегии  клиента и  её внедрённость  в
жизненную практику; нельзя пронаблюдать, как трансформирова-
лось отношение клиента и других, составляющих его ближайшее
окружение. Обычно в качестве критериев решённости задач пси-
хоконсультирования выступают:
– исчезновение симптомов проблемы;
– позитивные изменения в жизни клиента за пределами про-
странства консультации;
– удовлетворённость клиента;
– мнение консультанта о состоянии клиента и решённости
его проблемы;
– показатели психологической диагностики.
Мнение психолога основывается на изучении изменений, до-
стигнутых в результате функционирования психоконсультационного
альянса, и полученных ответов на вопросы:
1. Изменился ли клиент за время проведения консультирования?
2. Явились ли эти изменения результатом психологического
консультирования?
3. Достаточно ли  этих изменений  для улучшения самочув-
ствия клиента и его жизненной ситуации.
Именно ответ на последний вопрос позволяет консультанту
принять решение о  возможности прекращения психологического
консультирования, исходя из оценки психосоциального благополу-
чия клиента. Первые два вопроса предоставляют возможность пси-
хологу-консультанту  аттестовать действенность,  эффективность
своей  работы.
Решение второй задачи – определения перспективных направ-
лений для проявления клиентом активности – зависит от:
– возможностей клиента;
– его способности планировать и определять перспективы;
– своеобразия его личности.

115
Естественно, что каждый человек есть уникальная индиви-
дуальность,  имеющая определённую направленность и  обладаю-
щая багажом потенций, свойственных только ей. Личностное пла-
нирование – это не что  иное, как  определение направления хода
своей жизни. Удачное планирование, проходя верификацию жизнен-
ной практикой, проявляет себя как «субъективно оптимальный жиз-
ненный путь». При осуществлении планирования дальнейшей жиз-
ни должен соблюдаться принцип конкретности, который часто иг-
норируется обывателями. Он  должен  учитываться как в отноше-
нии событий, так и в отношении времени. Индивидуальное своеоб-
разие в планировании проявляется в том, что один строит планы
жизни, ориентируясь на отдалённую перспективу, другой – на ближ-
нюю, не говоря уже о содержательных аспектах планирования. За-
вершая психологическое консультирование, важно определить для
клиента и ту, и другую перспективу. Однако упор должен быть сде-
лан всё же на период, близкий к консультативному процессу. При
этом необходимо учитывать условия:
а) план на ближайший период жизни должен быть конкре-
тизирован по содержанию и по времени решения задач, обозна-
чаемых  им;
б)  должны быть  чётко определены  критерии  проверки  его
выполнения;
в) должны быть оговорены способы осведомления психоло-
га об итогах его реализации, в том числе и на промежуточных эта-
пах, связанных с решением отдельных задач. (На первых порах это
имеет  огромное  значение для  клиента,  ибо  поддерживает  в  нём
мысль о проявлении интереса другим человеком  к его личности,
деятельности, отношениям; важно и для психолога, так как позво-
ляет оценить действенность приложенных им усилий). Осведомле-
ние психолога-консультанта может производиться в формах:
– дистантного контактирования (открытка, телефонный зво-
нок, передача информации через общих знакомых и прочее);
– близкого контакта (личная встреча в психологической кон-
сультации или за пределами её пространства).
Отдельным клиентам рекомендуется прийти именно в пси-
хологическую консультацию. Некоторым предлагаются эпизодичес-
кие встречи для контроля за их психосоциальным самочувствием,
для оказания необходимой поддержки в его стабилизации и реше-
нии поставленных задач.

116
Характер прекращения функционирования консультативного
альянса может определяться разными причинами и производиться
по инициативе психолога или клиента, будучи обусловленным моти-
вами и того и другого, что напрямую связывает его со степенью
выполненности поставленных задач. Идеальный вариант наблюда-
ется в том случае, когда консультативный процесс завершается по
обоюдному решению  психолога и  клиента. Только в этом случае
правомочна формулировка: «завершение процесса оказания психо-
логической помощи». Однако может быть принято и решение о пре-
кращении психологического консультирования, причём инициировать
его может любой из его участников.
Психолог выносит решение о завершении процесса оказания
психологической помощи в случае:
а) если клиент достиг независимости;
б)  если  он  принимает ответственность  за свои  проблемы
и их разрешение;
в) если клиент сам обнаруживает  проблемы и готов их ре-
шать без помощи психолога.
Помимо этого, психолог может принять решение о прекра-
щении психоконсультационного процесса, если обнаруживает:
1) что клиент не соответствует критериям психологического
консультирования («летун», больше подходит для психотерапии и т.п.);
2) что клиент имеет проблему, сходную по своей сути с не-
проработанностью ЭГО-состояния психолога;
3) что он сам (психолог) имеет недостаточно личностных и
профессиональных ресурсов для решения проблемы клиента;
4) что сам (консультант) не готов к безоценочному принятию
клиента и последний вызывает у него явную антипатию.
Клиент может принять решение о завершении психоконсуль-
тационного процесса или отказаться от помощи данного психолога
и прервать процесс психологического консультирования. Решение
о завершении процесса консультирования принимается клиентом:
– в случае успешной реализации задач, которые он преследовал;
– при удовлетворении им потребности в изменении психосо-
циального самочувствия;
– при преодолении трудностей, испытываемых им в деятель-
ности и общении;

117
– при улучшении его физического самочувствия и прочих со-
ставляющих, определяющих его полноценное функционирование
(то есть при удовлетворении запроса).
Прервать  психоконсультативные  отношения клиент  может
вследствие следующих причин:
1) антипатии к психологу;
2) отсутствия видимых изменений, несмотря на длительность
психоконсультационного процесса;
3) по настоянию лиц, составляющих ближайшее окруже-
ние клиента;
4) по объективным причинам (неспособности выполнять ус-
ловия, определённые договором);
5) из-за последствий переноса и контрпереноса;
6) ввиду сопротивления.
Три последних причины имеют непосредственное отношение
к личностным особенностям клиента, которые носят неосознанный
характер и требуют основательного исследования истоков их появ-
ления. Особого внимания в ряду этих причин требует сопротивле-
ние. Первыми признаками появления сопротивления выступают:
а) утрата ощущения содержательности консультативных встреч;
б) быстрое наступление усталости у клиента, потеря внима-
ния к происходящему на консультации;
в) забывчивость клиента о необходимости выполнять домаш-
нее задание;
г) оречевление желания о прекращении психоконсультирования.
Успешное разрешение всех задач последнего этапа консуль-
тирования и достижение продуктивности функционирования психо-
консультационного альянса обеспечивает выполнение ряда условий:
1. Организационного порядка.
2. Условий взаимного соответствия ожиданий клиента и воз-
можностей психолога.
3. Условий личностного характера – касаются как психолога,
так и клиента.
Чтобы  процесс консультирования  был удачно  организован,
необходимо  уже  на первых  его этапах  определить и  согласовать
две характеристики:
1. Пределы психоконсультативного процесса относитель-
но его содержательной стороны.  Временные и пространственные
границы также  имеют  большое  значение, они  детерминируются

118
именно сутью психоконсультационных отношений, тех целей, задач
и  возможностей, которые  её опосредуют. Естественно, что  целе-
вая направленность психологического консультирования не может
быть обозначена чётко и  полно изначально,  но вполне возможно
определение момента, где будет реализован запрос. Уточнение его
формальных  и  содержательных характеристик  осуществляется
постоянно, по ходу процесса консультирования. Вносимые дополне-
ния могут даже обусловить продление процесса оказания психоло-
гической помощи, но рабочее взаимодействие психолога и клиента
будет уже касаться решения  других задач.  Предел (граница)  реа-
лизации запроса, который был заявлен клиентом на первой встрече,
должен быть всё равно точно очерчен, а момент его удовлетворе-
ния – зафиксирован.
2. Основания и критерии для принятия осознанного реше-
ния о завершении психоконсультативного процесса. Поиск основа-
ний и определение критериев для завершения психологического кон-
сультирования осуществляется в  совместном  обсуждении  психо-
лога и клиента. Это обсуждение затрагивает ряд вопросов, требу-
ющих объяснения психолога:
1) о сложности и отсроченности во времени динамики психо-
логического консультирования;
2) о возможных причинах рецидива в прибегании к использо-
ванию непродуктивных поведенческих стратегий;
3)  о  характере  трудностей  (проблем),  с  которыми  столк-
нулся клиент.
Принятие во внимание данных условий есть не что иное, как
предупреждение о снижение вероятности досрочного прекращения
консультирования и профилактика подобного финала работы.
Успех завершающего этапа зависит и от результатов анали-
за, направленного на выявление достижения взаимного соответствия
между различными факторами:
1) потребностью клиента в изменении и личными и профес-
сиональными возможностями психолога к оказанию первой помо-
щи в достижении этих изменений;
2) мотивацией клиента к изменению и мотивированностью
консультанта к оказанию помощи данному клиенту;
3) фрустрацией, вызываемой психоконсультационным процес-
сом у клиента и психолога, и способностью управлять ею;

119
4) явлениями переноса и контрпереноса и их своевременным
распознаванием, учётом и искоренением;
5) возможным сопротивлением клиента и способностью пси-
холога к упреждению его появления и преодолению;
6) стоимостью услуг психоконсультирования и возможностя-
ми клиента их оплачивать, способностью обоих участников к уре-
гулированию вопросов оплаты;
7) способностью психолога-консультанта оказывать помощь,
а клиента принимать её и др.
Важно  учитывать, что  необходимо достижение согласован-
ности как внутри факторов, так и между ними.
Учёт  всех вышеобозначенных условий  и  факторов, касаю-
щихся личности  участников  психоконсультационного  процесса
и непосредственно их взаимодействия, позволит получить исчер-
пывающие ответы на вопросы:
1) что изменилось в ходе консультирования?
2) в чём проявляются эти изменения?
3) насколько успешно осуществляется перенос приобрете-
ний, полученных клиентом в психологическом консультировании,
в реальную жизнь?
При отсутствии ощутимых ожидаемых перемен в жизни, по-
ведении или деятельности клиента обязательно проводится работа
по выяснению причин этого явления.
Последний этап чрезвычайно важен во всех отношениях для
обеих сторон, представляющих участников психологического кон-
сультирования. Его трудность связана с тем, что клиент включает
наработанный за время консультирования опыт в обычную жизнь,
и, вместе с тем, понимает, что в скором времени будет лишён эмо-
ционально насыщенных отношений и поддержки со стороны психо-
лога. В реальной жизни он в одиночку решает задачу внедрения в
обыденную жизнедеятельность ЗУН (знания, умения, навыки), вы-
работанных в психоконсультационном пространстве, но в его созна-
нии всё же присутствует понимание того, что у него есть защита,
своеобразный кордон в лице психолога. То есть, несмотря на слож-
ности жизни, где нельзя, как в консультации, поставить экспери-
мент и проверить как работает та или иная поведенческая стра-
тегия, определённая страховка у клиента есть. И, если что-либо
не получится, то всегда можно получить объяснение, содержащее

120
ответы на вопросы: «почему?», «как ещё?», а также рассчитывать
на некоторые рекомендации. Клиент понимает, что вскоре у него не
будет подобной подстраховки. Поэтому на завершающем этапе ему
свойственна целая гамма неудовлетворительных эмоций. Он ощу-
щает приближение большой потери – утраты отношений, которые
сами по себе «настоящая роскошь человеческого общения», и де-
монстрирует  тревожность,  вступает  в  первые фазы  горевания.
В этих отношениях он чувствовал, что его принимают со всеми его
особенностями, которые до этого другие да и он сам отвергал; по-
нимают все его устремления, желания, действия и поступки; здесь
ему  доверяют;  к  нему  относятся с  уважением и  рассматривают
как человека, вполне способного решать любые жизненные зада-
чи; видят в нём  необходимые ресурсы и ждут  от него  самостоя-
тельности и ответственности. В связи с этим клиент остро нужда-
ется  в понимании своих опасений, в укреплении веры в себя, в фор-
мировании  у  него  психологической  готовности  самостоятельно
справляться с жизненными неурядицами.
Психологу также нелегко проживать последний этап консуль-
тирования, действовать в его  условиях. Затруднения, испытывае-
мые  консультантом,  носят  деятельностный  и  личный  характер.
В профессиональном плане сложности определяются:
1. Прежде всего расхождением между первоначальными ожи-
даниями относительно результатов психоконсультативного процес-
са и реальными достижениями. Практика показывает, что все кли-
енты не стремятся к изменениям до тех пор, пока жизненная ситу-
ация не принудит их к этому. Поэтому, как правило, они обращают-
ся за помощью когда их проблема имеет уже немалый стаж и тре-
бует серьёзной длительной проработки. Между тем, каждый из них
желает, чтоб она была преодолена в минимальный срок, без суще-
ственных энергетических затрат, и при этом не затрагивала ника-
ких личностных образований,  не изменяла коренным образом их
образ и стиль жизни. Ригидность к изменениям проявляется в том,
что они происходят очень болезненно и вяло.
2. Необходимостью проявлять особое внимание к личности
клиента, брать на  себя  максимум  ответственности за  результаты
своего труда и адекватно направлять клиента в распределении им
ресурсов в те области жизненного пространства, где внедрение по-
лученных им в консультировании ЗУН наиболее актуально и вмес-
те с тем доступно клиенту.

121
3. Потребностью своевременной фиксации промежуточных
результатов, качественно выполненным сравнением их с конечным
итогом для демонстрации клиенту его возможностей в самостоя-
тельном преодолении жизненных неурядиц.
Личностные трудности  по  поводу расставания с  клиентом
опосредуются:
а) сформированной личной привязанностью психолога к кли-
енту за время совместной работы;
б) уровнем самооценки и самоуважения, характером их из-
менения за период консультирования (самооценка и самоуважение
находятся в тесной взаимосвязи с удовлетворённостью от резуль-
татов  деятельности);
в) переживанием тревоги, возникающей в ответ на необходи-
мость передать  всю  ответственность  за  результаты  консультиро-
вания клиенту, который отправляется «примерять» их на ситуациях
реальной действительности;
г) освобождением профессионального пространства, что при-
нуждает к  поиску нового  участника для  психоконсультационного
процесса (клиента), который его займёт.
Вполне естественно, что инициативу и максимальную долю
ответственности по преодолению трудностей завершающего этапа
берёт на себя  психолог-консультант. Главная задача,  стоящая пе-
ред ним, – вовремя освободить жизненное пространство клиента.
Другие задачи определяются ею и полностью подчинены её разре-
шению. А.Ф. Бондаренко к ним относит:
– подбадривание клиента и подчёркивание временных гра-
ниц травмировавшей проблематики и консультативного процесса;
– анализ элементов зависимости в поведении клиента и по-
мощь в достижении максимально возможной самостоятельности и
самодостаточности;
– переопределение и переосмысление ситуации психологичес-
кой помощи  как  предоставленной возможности  человеку  глубже
понять собственные мотивы, ценности, цели и выборы;
– нахождение «золотой  середины» между тенденциями  ги-
перопеки, покровительства и эмоционального отстранения от клиента.
Благополучием  прохождения этого  этапа опосредуется  ус-
пешность решения задач предыдущих этапов и напрямую связа-
но с личностными и профессиональными качествами консультанта.

122
Иногда неудачи психолога объясняются игнорированием ограниче-
ний, свойственных ему самому как профессионалу и как личности.
К первой группе относят уровень подготовки, ко второй – соответ-
ствие типологии клиента и  характера его проблемы ЭГО-состоя-
нию психолога. Не менее значимыми показателями выступают:
– высокий уровень общей и профессиональной культуры
психолога;
– сенситивность и способность рефлексии в отношении про-
цессов, происходящих в консультанте и клиенте;
– личностная ёмкость, жизнелюбие и способность к партнёр-
ству с данным клиентом;
– сбалансированность и удовлетворённость собственных ба-
зисных ценностей (финансовых и сексуальных в том числе);
– способность и умение выдерживать превратности работы
с данным личностным типом клиента (удары по самолюбию, ин-
тенсивность переноса или сопротивления, притворства и другие);
– физическое, психическое и личностное здоровье психолога
(от чувства юмора и знания собственных ограничений до адекват-
ной энергетики и отсутствия или компенсированности невротичес-
ких потребностей и черт).
Учитывая, что психологическое консультирование предпола-
гает разделение активности между его участниками в определён-
ной пропорции, следует постоянно помнить обоим (психологу и кли-
енту) о роли обоснованной веры в успех.
Завершение процесса психологического консультирования –
одна из сложных стадий, задачи которой очерчиваются тремя ос-
новными: подведение итогов консультативной деятельности, опре-
деление перспективного плана и освобождение жизненного простран-
ства клиента от влияния психолога. Необходимость решения этих
задач требует осознавания степени их трудности обоими участни-
ками психоконсультативного процесса; а также оформления неко-
торого задела для успешного прохождения последнего этапа кон-
сультирования уже в начале совместной работы. Создаваемая ос-
нова должна включать определение пределов консультативной по-
мощи и критериев, указывающих на удовлетворение запроса кли-
ента. Арсенал, которым психолог должен вооружить клиента, за-
вершая отношения с ним, – это: вселение уверенности, стимулирова-
ние самостоятельности, активизация ответственности, воспитание

123
интереса к жизни, себе и другим людям, умение сохранять пози-
тивное, оптимистическое отношение к жизни, формирование уме-
ния отстаивать свою жизненную позицию. Для этого используются
такие основные методы: наблюдение (и его разновидность – само-
наблюдение), анализ продуктов деятельности, биографический ме-
тод и методики по оценке эффективности практического выполне-
ния клиентом полученных в консультации рекомендаций, отдельно
выделяется процедура упрочения веры в себя у клиента по вопло-
щению намечаемых на завершающем этапе планов в жизненную
практику, а также приёмы убеждения, внушения, эмоционально по-
ложительного стимулирования и другие. Максимальное влияние на
продуктивность работы оказывают личностные особенности участ-
ников консультирования и их потенциальные возможности выпол-
нять  некоторую  работу.  Поэтому пространство  психологической
консультации  открывает неограниченные возможности для  само-
познания, самосовершенствования и психологу, и клиенту.

жүктеу/скачать 1,22 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: