Основы психологии делового общения
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ, ПРИНЦИПЫ, ФОРМЫ.......................................................................................... 59 3.1. Понятие делового общения. Особенности, структура и формы ............. 59 3.2. Вербальная коммуникация в деловом общении ...................................... 63 3.3. Невербальная коммуникация в деловом общении .................................. 72 ГЛАВА 4. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: БЕСЕДА, ПЕРЕГОВОРЫ, СОВЕЩАНИЕ, ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ................................................ 80 4.1. Деловая беседа: подготовка и ведение ..................................................... 80 4.2. Деловые переговоры: организация, ведение, оценка результатов ......... 96 4.3.Организация и проведение деловых совещаний .................................... 107 4.4. Публичное выступление ......................................................................... 121 Приложения .......................................................................................................... 132 Библиографический список ................................................................................. 158 |