Основы психологии делового общения
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| ВВЕДЕНИЕ
Проблема межличностных отношений и общения всегда волновала человечество и была актуальной для любого исторического этапа развития цивилизации. Каждый человек включен в многоуровневую систему отношений, эта система существует за счет общения и взаимодействия людей друг с другом. Одним из важнейших аспектов общения и взаимодействия являются деловые отношения, обеспечивающие эффективность профессиональной жизни человека. Для того чтобы быть частью системы межличностных отношений, быть включенными в отношения с другими, уметь организовать деловое общение, необходимо понимать законы, принципы и механизмы существования этой системы. Данное учебное пособие и было задумано для того, чтобы читатели могли получить представление о закономерностях существования межличностных отношений, общения и делового общения. Пособие носит теоретико-практический характер. Соответственно, актуальность данного пособия заключается в том, что в нем поднимаются вопросы, актуальные и затрагивающие каждого человека: межличностные отношения, общение, деловое общение и взаимодействие. Структура пособия имеет следующую последовательность. В первой главе рассматриваются общепсихологические понятия: отношение, межличностные отношения, общение. Уделяется внимание их психологическому содержанию: видам, типам, структуре каждого из понятий. Во второй главе раскрываются вопросы коммуникации, перцепции, интеракции как трех взаимосвязанных сторон общения. Отдельные разделы посвящены вербальной (речевой) и невербальной (неречевой) знаковым системам коммуникации. В третьей главе поднимается проблема делового общения, его специфических форм проявления, уделяется внимание невербальной коммуникации в деловом общении. В четвертой главе каждый параграф посвящен отдельному виду делового общения: деловому совещанию, деловой беседе, деловым переговорам, публичному выступлению. Каждый из параграфов содержит описание этапов подготовки к данному виду делового общения, правила его проведения (ведения совещания, переговоров, беседы), а также рекомендации для достижения эффективного результата данной коммуникации. Все главы сопровождаются схемами и рисунками, для визуального запоминания информации (с учетом инженерно-технической направленности магистрантов, изучающих данную дисциплину). Каждый параграф в главах заканчивается вопросами для собеседования. Большинство параграфов завершается жүктеу/скачать 3,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|