Байланысты: Eksakusto- Основы психологии делового общения
3. В чем опасность не слушать? Можете ли Вы вспомнить случаи, когда люди сами страдали или
причиняли страдания другим из-за неумения слушать? Случается ли, что Вас
обвиняют в том, что Вы не слушаете или проявляете упрямство? Есть ли в этом
доля правды? Досадуете ли Вы на это? При каких обстоятельствах это
происходит? Не поддаетесь ли Вы чувствам?
Как ни парадоксально, но люди часто не слушают тех, к кому испытывают
добрые чувства; не слушают и в тех случаях, когда больше всего необходимо
слушать: в конфликтных ситуациях, при возникновении проблем и при
1
Атватер И. «Я вас слушаю» // Психология внимания. Хрестоматия /ред. Ю.Б. Гиппенрейтер,
В.Я. Романов. М.: ЧеРо, 2001.
72
выработке решений; в результате общение нарушается, снижается
эффективность коммуникации.
