Основы стандартизации
жүктеу/скачать 1,19 Mb.
|
Сертификация услугУслуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя. [Как правило, исполнитель услуги фактически не является ее потребителем, что принци- пиально отличает услугу от продукции, которая может быть предназначена и для удовлетво- рения потребностей ее производителя. Международная торговля услугами развивается очень активно, и ее объем растет в два- три раза быстрее, чем объем торговли продукцией. Особенно это касается услуг связи, банковского дела, туризма, сектора гостеприимства, охраны здоровья и т.д.] Классифицируют услуги по наиболее общим признакам: по социально-экономической природе; в зависимости от характера предоставления услуг; по функциональному назначению; по отраслевой принадлежности; по стадиям жизненного цикла товаров; по направленности услуг и т.п. По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на две группы: материальные услуги - услуги, обеспечивающие восстановление (изменение, сохране- ние) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам гра- ждан, а также перевозку грузов и людей, торговые и банковские услуги. [В частности, к материальным услугам относятся бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги перево- зок и т.д.]; нематериальные (социально-культурные) услуги - услуги, обеспечивающие восста- новление здоровья, духовное и физическое развитие личности. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д. В рамках Международной стандартной отраслевой классификации ISIC можно иденти- фицировать около 600 услуг. жүктеу/скачать 1,19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|