• ақпараттық жүйеге тапсырыс берушілердің қажеттіліктері мен
ұсыныстарын қанағаттандыру үшін олармен ұдайы байланыста болу;
• жұмысты орындаушылардың сапаны қамтамасыз ету жөніндегі
жұмысына жаппай қатысу;
• Ақпараттық жүйені əзірлеу үдерісі оңтайлы жүйе болып табылуы
тиіс. Осындай жүйе оны құруға жəне өрістетуге жұмсалатын
шығындарды барынша азайтып, тұтынушы үшін жүйенің жоғары
құндылығын қамтамасыз етуге тиіс;
• Жұмыстар сапасын қамтамасыз ету үшін жүйенің əлементтерін
əзірлеу əдістемелерін ұдайы жақсарту;
• Жүйені əзірлеу үдерісінде қабылданатын шешімдердің жұмысты
орындаушылардың жеке тəжірибесі мен интуициясына емес, тапсырыс
берушімен өзара əрекеттескен кезде айқындалған фактілерге негізделуі.
TQMəдіснамасының негізгі қағидаттарына:
• жүйені жеткізуші ұйымның тұтынушыға бағдарлануы;
