Оқулық «Федералдық білім беруді дамыту институты»
• əрекеттің белсенділігі; •
жүктеу/скачать 4,15 Mb. Pdf көрінісі
|
| •
əрекеттің белсенділігі; • сыртқы жағдайдың өзгерістерін түсіну жəне оған орай əрекет ету; • жүйені əзірлеу үдерісінің барлық қатысушыларының (тұтынушылардың, ұйым персоналының, жабдықты жеткізушілердің) қажеттіліктерін назарға алу; • ұйымның перспективаларының анық көрінісін құру; • мақсаттарды белгілеу жəне мақсаттарға жету үшін стратегияны іске асыру; • ұйымның барлық деңгейлерінде ортақ құндылықтарды жəне этикалық қағидаттарды белгілеу; • ұйымда сенім ахуалын жасау жəне қорқынышты жою; • персоналды қажетті ресурстарымен жəне жауапкершілік сезімімен əрекет ету үшін өкілеттіктермен қамтамасыз ету; • персоналды жəне жұмысты орындаушыларды ынталандыру, əр қызметкердің ұйымның ортақ ісіне үлесін бағалау; • ұйымның жəне əзірлеу үдерісінің проблемаларын ашық талқылау үшін жағдайлар жасау; • персоналды жəне жұмыстарды орындаушыларды оқыту, тəлімгерлік. Персоналды TQM əдістемесін іске асыруға тарту қағидаты мынадай əрекеттерде іске асырылады: а) проблемаларды шешу үшін жауапкершілікті өзіне алу; б) жұмыстарды жобалау жəне орындау технологияларын жақсарту мүмкіндіктерін белсенді іздестіру; в) кəсіпқойлықты арттыру мүмкіндіктерін белсенді іздестіру; г) ұйым бөлімшелерінде білімдер мен дағдыларды ерікті беру; д) құрылатын жүйенің тұтынушы үшін құнылығына бағдарлану; е) өнертапқыштық жəне шығармашылық; ж) ұйымды тұтынушыларға жəне қоғамға жақсы жағынан ұсыну; з) персонал мен жұмыстарды орындаушылардың ынтагерлігі жəне олардың осы ұйымның бөлігі болып табылатынына мақтанышы. Сапаны қамтамасыз ету үшін TQM əдіснамасы ұйым қызметіне қатысты үдерістік тəсілдемені пайдалануды ұсынады. Құрылған жүйенің сапасы жобалау жəне əзірлеу үдерістері сапасының нəтижесі болып табылады. TQM əдіснамаында үдеріс ұйымдастырушылық қызмет ретінде 153 қарастырылады. Осындац үдеріс үдерістің кірісінде қажетті ресурстардыңболуын қамтамасыз еткен жағдайда, шығыста пайдаланушының қажеттіліктерін қанағаттандыратын өнімді алуға мүмкіндік беретін қызмет болып табылады. бұл ретте əзірлеменің сапасын қамтамасыз ету үшін қажетті үдерістерді үш топқа бөлуге болады: 1) жекелеген орындаушылармен орындалатын жеке үдерістер; 2) ұйым қызметін тік бойымен көрсететін жəне оның ұйымдық құрылымына сəйкес келетін функционалдық немесе тік үдерістер; 3) ұйым қызметін көлденең бойымен «қиып өтетін» жəне өзара байланысты ықпалдастырылған үдерістер жинағы болып табылатын бизнес-үдерістер немесе көлденең үдерістер . Жүйенің жобасы шеңберінде үдерісті тиімді орындау үшін: əр үдерісті оның жұмысын жақсарту үшін жауап беретін жəне өз бетімен шешім қабылдай алатын иемен салыстыру;əр үдеріске оның сапалы жұмыс істеуне жəне орындалуына жауапты өз басшысын тағайындау қажет. Үдеріске назар аудару, басты фактор жіберілген қателерді түзету емес, олардың алдын алу болып табылатынын білдіреді. Үдерістерді басқару олардың тиімділігінің мынадай көрсеткіштері негізінде іске асырылады: үдерісті іске асыруға жұмсалатын шығындар; үдерістің ұзақтылығы; үдеріс сапасының көрсеткіштері. Үдерістік тəсілдеме қағидатын іске асыру үшін ұйымды мынадай əрекеттерді жасау қажет: жүктеу/скачать 4,15 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|