Е. В. Баранова, С. М. Хасенова а в т о м а т т а н д ы р ы л ғ а н ж ү й е л е р д І ң ө н д е л у І



Pdf көрінісі
бет14/14
Дата15.03.2017
өлшемі3,21 Mb.
#9478
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

ления и способом оплаты.
По  характеру  оказываемые  услуги  имеют ярко  выраженную  отраслевую  направ­
ленность:
- ремонт бытовых машин и приборов, изготовление новой  продукции;
- услуги сельскохозяйственного гигиенического и ритуального характера;
- транспортные, торговые, информационные, прокатные услуги;
-  строительство^ ремонт жилья,  художественные работы и производство изделий 
народного творчества;
- образовательные, медицинские и др.
По целевому назначению услуги подразделяются на следующие группы:
- в услуги по ремонту и уходу за вещами населения, имеющие целью восстановж­
ние потребительских свойств предметов бытового назначения, ремонт одежды, обуви, 
химчистка и крашение изделий и т. д.);
117

НАУКА И ТЕХНИКА КАЗАХСТАНА
-  услуги  по  изготовлению  новых изделий по  заказам  насежния,  то  есть  создание 
новых  потребительских  стоимостей  (пошив  одежды,  вязание  трикотажных  изделий, 
изготовжние мебели, строительство жилья и т. д.);
- услуги по созданию удобств в быту, удовлетворению потребностей человека как 
физического лица, а также связанные с ведением домашжго хозяйства (парикмахерские, 
санитарно-гигиенические и медицинские услуги, прокат предметов культурно-бытового 
назначения и т. д.);
- справочно-информационные и посреднические, туристические и другие услуги;
- услуги по удовлетворению потребностей человека как личности (образовательные, 
культурные).
Особое значение  имеет деление услуг на платные,  бесплатные  и смешанные.  Эта 
классификация  основывается  на  принятом  делении  экономического  пространства  на 
частный (рыночный) и общественный (жрыночный) сектора экономики.
В отличие от бесплатных услуг, платные услуги обладают слгдующими свойствами:
- индивидуальный характер потребления, делимость и избирательность;
- конкурентность, отсутствие монопольного положения. Большая часть услуг зани­
мает промежуточное положение. Соотношение этих групп услуг нз является постоянным 
и зависит от степени развития рыночных отношений в страж.
По способу оплаты услуги можно сгруппировать следующим образом:
- услуги, оплачиваемые в порядке предварительного полного или частичного аван­
сирования  при  приеме заказов  с  пос 
je
 дующим окончательным  расчетом  при  выдаче 
заказов;
- услуги, оказываемые населению бесплатно (гарантийный ремонт машин и аппа­
ратов бытового назначения);
- услуги, оплачиваемые в рассрочку, то есть предоставляемые в кредит.
Функциональная классификация услуг по видам деятельности, на которые направ­
лены услуги, предполагает делзше услуг на пять групп:
- производственные— лизинг, инжиниринг, техническое обслуживание производс­
твенного оборудования, ремонт технических коммуникаций и т. п.;
- потребительские— так называемые массовые услуги, ориентированные на домаш- 
ж е хозяйство (поддержание в нормальном состоянии жилья и предметов длительного 
пользования, находящихся в жм);
- профессиональные —  страховые, финансовые, банковские, рекламные, консуль­
тационные;
- распределительные —  транспортно-экспедиционные, услуги связи, торговли;
-  услуги  личностного  характера —   жпроизводственные  (парикмахерские,  фото­
ателье и т. д.);
Боже систематичная классификация услуг делит их по принципу вещественности 
или жвещественности на жсколько классов:
-  осязаемые  действия,  направленные  на  товары  и  другие  физические  объекты 
(химчистка  и  прачечные,  ремонт и  содержание  оборудования,  ветеринарные  услуги, 
охрана и др.);
- осязаемые действия, направжнные на тело человека (фитжс-центры, рестораны 
и кафе, салоны красоты);
- «осязаемые действия,  направжнные на сознание человека (образование, радио- 
и тежвещание, театры,  музеи,  информационные услуги, удовжтворшие религиозных 
потребностей).
118

№2 2010  г.
По компжксности услуги подразделяются на простые и сложные (комплексное об­
служивание). Многие услуги имеют комплексный характер. Например, услуги гостиниц
—  это нг только предоставление жилья, но и услуги по питанию, бытовому обслужива­
нию, организации досуга потребитежй. Их сложно отжсти к определенней подгруппе, 
какая бы классификация нг использовалась.
Смешанная  услуга  сопровождает  товарно-материальные  ценности,  обжгчая  их 
обращение и делая их боже привжкательными для потребителя.  Это, например, пред­
продажный и поежпродажный сервис, сопровождающий куплю-продажу товара.
По содержанию деятельности по сервисному обслуживанию все большее распро­
страняйте получают интелжктуальные услуги (а нг чисто технические), что обусловило 
дежние сервиса на жсколько видов:
- жесткий сервис, включающий в себя все услуги, связанные с поддержанием рабо­
тоспособности, безотказности и заданных параметров функционирования товара;
- мягкий сервис, включающий весь компжке интелжктуальных услуг, связанных 
с индивидуализацией, то есть с боже эффективной эксплуатацией товара в конкретных 
условиях  его  функционирования  у  данного  потребителя  (или  с  расширением  сферы 
пожзности товара);
-  прямей  сервис —  компжке  услуг,  жпосредственно  связанных  с  эксплуатацией 
купленного товара;
- косвенный сервис —  компжке услуг, ж  имеющих жпосредственного отношения 
к купжнному товару, но способствующих установлению доверия покупателя к фирме, 
оказывающей услуги (что также приносит успех фирме).
- дижрекий сервис —  прямей договор с зарубежной фирмой-производитежм  на 
выполняйте  определенного спектра услуг по гарантийному техническому обслужива­
нию бытовой техники и поежгарантийному обслуживанию и ремонту бытовой техники 
данного типа (модели). Таким образом, подписав с авторизированным сервисным цен­
тром договор, фирма-производитель предоставляет ему все необходимое для быстрого 
и качественного обслуживания бытовой техники:
-  нормативно-техническую  документацию  —   краткую  характеристику,  принцип 
действия, методики испытания и прочие;
- специальную технологическую оснастку и диагностические контрольно-измери- 
тельные приборы, запасные части на все виды поставляемой техники;
- проводит обучение, переподготовку и стажировку специалистов сервисных цен­
тров для освоения и технического обслуживания новых, наибоже современных типов и 
модежй выпускаемой и поставляемой бытовой техники.
В  настоящее  время  в  больших городах  дижрекий  сервис  обладает  наибольшим 
потенциалом, перспективами развития, так как он лучше ориентирован на спрос и пред­
ложения рядового потребителя.
Необеспеченность  спроса  на  услуги  сервисного  обслуживания  объясняется  тем, 
что  большинство  сервисных  центров  сосредоточены  в  центральных  и  близких  к  ним 
районах города.
Например,  в  нормативных  документах  отражается  классификация  услуг 
согласно  Общероссийскому  классификатору  услуг  населению  (ОКУН),  осно­
ванная  на  использовании  иерархической  системы  классификации  с  делением 
услуг на группы,  подгруппы,  которые,  в  свою  очередь,  подразделяются на виды 
деятельности по целевому функциональному назначению. Этот Общероссийский 
классификатор услуг населению  разработан  взамен
119

НАУКА И ТЕХНИКА КАЗАХСТАНА
Классификация включает следующие группы услуг населению:
—  бытовые услуги;
—  услуги пассажирского транспорта;
—  услуги связи;
—  жилищно-коммунальные услуги;
—  услуги учреждений культуры;
—  туристические и экскурсионные услуги;
—  услуги физической культуры и спорта;
—  медицинские, санаторно-оздоровительные услуги;
—  услуги правового характера;
—  услуги банков;
—  услуги в системе образования;
—  услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;
—  прочие услуги.
Итак, сфера услуг представляет собой одну из важнгйших областей общественной 
жизни  и  оказывает  заметное  влияние  на  все  стороны  нашей  деятельности.  В  связи  с 
этим обслуживающее производство играет важную роль в материальном жизнэобеспе- 
чении людей, здесь осуществляются самые различные виды духовной и материальной 
деятельности.
Рынок услуг  функционирует  в  соответствии  с  общими  закономерностями разви­
тия рыночной экономики.  Рынок услуг,  как и любсй рынок,  выполняет определенные 
экономические и социальные функции. Ведущая экономическая функция рынка услуг 
состоит в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения пот­
ребностей общества.
ЛИТЕРАТУРА
1. Усов В.В. Я работаю в сфере обслуживания: Книга для учащихся,- М.: Просве­
щение,  1999.-126 с.: ил.
2. Баркан Н.А., Ядгаров Я.С. Качество услуг и культура обслуживания населения. 
-М.: Легкая и пищевая промышжнность, 2001, с.  80
3.  Романович  Ж.А.,  Калачев  С.  Л.  Сервисная  деятельность:  Учебник/Под  общ. 
ред. Проф. Ж. А. Романовича.-2-e изд.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков 
и К0», 2007.-268 с.
120

№2 2010  г.
НАШИ АВТОРЫ
Абдрахманов Е.С.  -
  к.т.н.,  доцент, 
Павлодарский государственный универси­
тет им. С. Торайгырова.
Абильхасова А.Е.
 -  магистрант, Пав­
лодарский  государственный  университет 
им. С. Торайгырова
Алимов Хасан Арипович
 - к.т.я, доцегг 
кафедры  теплоэнергетики,  Ташкентский 
государствшный технический университет 
им. Абу Райхана Беруни, г. Ташкшт.
Алинова  М.Ш.  -
  к.п.н.,  профессор, 
Павлодарский  государствшный  педаго­
гический институт.
Ардабаева А.К.
  -ст.  преподаватель, 
Павлодарский  государственный  универ­
ситет им. С. Торайгырова.
Арынгазин К.Ш.  -
  к.т.а,  профессор, 
Павлодарский государствшный универси­
тет им. С. Торайгырова.
Б а й д р ахм ан ова   М .Г.
  -  Павло­
дар ск и й   го су д а р стен н ы й   у н и в ер с  
итет  им.  С.  Торайгырова.
Баранова Е.В.  -
  старший  препо­
даватель  кафедры  ВТиП,  П авлодар­
ский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова
Бархатова  Г.А.  -
  колледж  Павло­
дарского государственного университе­
та им.  С.  Торайгырова.
Баубеков Куат Талгатович -
 к.т.н., 
доцшт кафедры теплоэнергетики, Павло­
дарский  государствшный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Бергузинов Асхат Нурланович -
 Пав­
лодарский  государствшный  университет 
им. С. Торайгырова
Беркетов  Сапарбек  Султанович  - 
к.т.н., профессор кафедры теплоэжргетики, 
Павлодарский государствшный универси­
тет им. С. Торайгырова.
БитаюваР.С -
 магистрант, Павлодарский 
государствшный педагогический институт.
Богомолов А.В.  -
  старший  препода­
ватель,  Павлодарский  государствшный 
университет им. С. Торайгырова.
Бозымбаев  Г.Д.  -
  магистр,  Павло­
дарский  государствшный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
БыковП.О. -
 магистр, старший препо­
даватель,  Павлодарский государственный 
университет им. С. Торайгырова.
Едылбаева А.М. —
 магистрант, Пав­
лодарский государствшный университет 
им.  С.  Торайгырова.
Ельмуратов  Сембай  Кайкенович
-  
Д.Т.Н., 
профессор,  заведующий  кафедрой 
п р ом ы ш л ен н ого  и  г р а ж д а н с к о г о  
строительства, Павлодарский государствен­
ный университет им. С. Торайгырова.
Жаябаев А.М .-
 магистрант, Иннова­
ционный Евразийский университет.
Ж умат аев  Алм ас  К азбекович  - 
магистрант,  мастер  производствшного 
обучшия,  Павлодарский государствшный 
технологический колледж.
Иваненко  Л.В.
  -   учитель,  средняя 
школа №14, г. Павлодар.
Иванова В.Н.
  -  магистрант,  Павло­
дарский  государствшный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Иматуллина Г.К.
 - руководитель ин­
формационного цштра СОШ№9, магистр 
прикладной  математики  и  информатики, 
г. Екибастуз.
Исина  Г.Т.
  -   магистрант,  Павло­
дарский  государствшный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Кажикенова  Г.М.  -
  Павлодарский 
государстшный университет им.  С.  Торай­
гырова.
Каскирбаев С.К.
  - ведущий инжежр, 
ТОО «НПО «Сутехносервис».
К ерт аева  М ариам  М ухаметга- 
лиевна  -
  инженер,  магистрант,  кафедра 
машиностроения  и  стандартизации,  Пав­
лодарский  государствшный  университет 
им. С. Торайгырова.
Корниенко Павел Васильевич -
 к.т.н., 
профессор, Павлодарский государствшный 
университет им. С. Торайгырова.
121

НАУКА И ТЕХНИКА КАЗАХСТАНА
Кулымбаев  Н.Қ.  -
  магистр,  Павло­
дарский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
ЛихолобовЕ. Ю. -
 инженгр-технолог, 
АО «Алюминий Казахстана».
Мажимова М.Б.  -
 магистрант,  Пав­
лодарский  государственный  университет 
им. С. Торайгырова.
Мергенбаев А.А.
 - магистрант, Павло­
дарский государственный педагогический 
институт.
Мусабаев Д.Ж.  -
  инженер,  Павло­
дарский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Мустафина  Г.М.  -
  Павлодарский 
государственный  университет  им.  С.  То­
райгырова.
Н есм еянова  P.M .  -
  П авлодар­
ский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Олжабаев  Рамазан  Омербекович
-
  К.Т.Н., 
профессор, Павлодарский государс­
твенный университет им. С. Торайгырова.
П а рам он ов  Ф.П.  -
  П ав л ода р с­
кий  государственны й  у н и в ер си т ет 
им.  С.  Т орайгы рова.
Парамонов Д. Ф.
  -  Павлодарский 
государственный  университет  им.  С.  То­
райгырова.
Постников  В.К.  -
  колледж  Павло­
дарского государственного университета 
им.  С.  Торайгырова.
Рудольф   Ю лия  Владим ировна
-
 магистрант кафедры промышленного 
и  гражданского  строительства,  Павло­
дарский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Сапенова Д.К.  -
  ассистент,  Павло­
дарский  государственный  университет 
им.  С.  Торайгырова.
Салихова  Т.С.  -
  преподаватель 
ЗКАТУ им.Жангир хана, г.Уральск,  РК.
Салихов  Т.К.  -
  к.с/х.н.,  старший 
преподаватель,  ЗКАТУ  им.Жангир  хана, 
г.Уральск.
Сергеев М.А.  -
  колледж  Павлодар­
ского  государственного  университета 
им.  С.  Торайгырова.
Талипов  О.М.  -
  Павлодарский  госу­
дарственный  университет  им.  С.  Торай­
гырова.
Улихина  Ю.В.  -
  студент,  Павло­
дарский  государственный  универси­
тет  им.  С.  Торайгырова.
Усенбаева  З.А.  -
  магистрант,  Пав­
лодарский государственный университет 
им.  С.  Торайгырова.
Утельбаева  М.Б.  -
  магистрант, 
Павлодарский  государственный  педаго­
гический институт.
Хасенова С.М. -
 специалист высшего 
уровня квалификации отдела «Планирова­
ния и методического обеспечения учебного 
процесса», Павлодарский государственный 
университет им. С. Торайгырова.
ФахрутдиновГ.С. -
к.т.н, профессор, 
Павлодарский государственный универси­
тет им. С. Торайгырова.
122

№2 2010  г.
ПРАВИЛА ДЛЯ АВТОРОВ
В  журнал  принимаются  рукописи 
статей по всем направлениям естественных 
и  технических  наук  в  двух  экземплярах, 
набранных на компьютере, напечатанных 
на  одной  стороне  листа  с  полуторным 
межстрочным интервалом,  с полями 3  см 
со всех сторон листа,  и дискета со всеми 
материалами в текстовом редакторе “Word
7,0  ('97,  2000)  для  Windows”  (кегль -   12 
пунктов, гарнитура -  Times New Roman/KZ 
Times New Roman).
2.  Статья  подписы вается  всем и 
авторами. Общий объем рукописи, включая 
аннотацию, литературу, таблицы и рисунки, 
не должен превышать 8-10 страниц.
3.  Статья  должна  сопровождаться 
рецензией доктора или кандидата наук для 
авторов, не имеющих ученой степени.
4.  Статьи  должны  быть  оформлены 
в  строгом  соответствии  со  следующими 
правилами:
-   УДК  по  таблицам  универсальной 
десятичной классификации;
-  название  статьи:  кегль -1 4   пунктов, 
гарнитура  -   Times  New  Roman  Суг  (для 
русского,  английского  и  немецкого 
языков),  KZ  Times  N ew   Roman  (для 
казахского  языка),  заглавные,  жирные, 
абзац центрованный;
-   инициалы  и  фамилия(-и)  автора(- 
ов),  полное название учреждения:  кегль 
- 1 2  пунктов,
гарнитура -  Arial (для русского,
английского  и  немецкого  языков),  KZ 
Arial  (для  казахского  языка),  абзац 
центрованный;
-   аннотация  на  казахском,  русском  и 
английском  языках:  кегль  -   10  пунктов, 
гарнитура  -   Times  N ew   Roman  (для 
русского, английского и немецкого языков), 
KZ  Times  New  Roman  (для  казахского 
языка), курсив, отступ слева-справа - 1 см, 
одинарный межстрочный интервал;
-   текст  статьи:  кегль  -   12  пунктов, 
гарнитура- Times New Roman (для русского, 
английского  и  немецкого  языков),  KZ 
Times New Roman (для казахского языка), 
полуторный межстрочный интервал;
-   список  использованной  литературы 
(ссылки  и  примечания  в  рукописи 
обозначаются  сквозной  нумерацией  и 
заключаются в квадратные скобки). Список 
литературы  должен  быть  оформлен  в 
соответствии с ГОСТ 7.1-84 -  например:
ЛИТЕРАТУРА
1.  Автор.  Название  статьи  //Название 
журнала.  Год  издания.  Том  (например, 
Т.26.).- номер (например, № 3.).- страница 
(например, С. 34. или С. 15-24.)
2.  Андреева  С.А.  Название  книги. 
М е с т о   и зд а н и я   (н а п р и м е р ,  М .:) 
Издательство  (например,  Наука),  год 
издания.  Общее  число  страниц  в  книге 
(например,  239
123

НАУКА И ТЕХНИКА КАЗАХСТАНА
с .)   или  к о н к р ет н а я   с т р а н и ц а  
(например,  С.  67.).
3. Петров И.И. Название диссертации: 
дисс.  канд.  биолог,  наук.  М.:  Название 
института, год. Число страниц.
4. C.Christopoulos, The transmisson-Line 
Modelling  (TML)  Metod,  Piscataway,  NJ: 
IEEE Press,  1995.
На  отдельной  странице  (в  бумажном 
и  электронном  варианте)  приводятся 
сведения об авторе:
-   Ф.И.О.  полностью,  ученая  степень 
и  ученое  звание,  место  работы  (для 
публикации в разделе «Наши авторы»);
-   полные  почтовые  адреса,  номера 
служебного  и  домашнего  телефонов,  Е- 
mail  (для  связи  редакции  с  авторами,  не 
публикуются) ;
-  название статьи и фамилия(-и) автора(- 
ов)  на  казахском,  русском  и  английском 
языках (для «Содержания»),
4. 
Иллюстрации.  Перечень  рисунков 
и  п од р и сун оч н ы е  н ад п и си   к  ним 
предоставляют отдельно и в общий текст 
статьи не включают. На обратной стороне 
каждого  рисунка  следует  указать  его 
номер, название рисунка, фамилию автора, 
название  статьи.  На  дискете  рисунки  и 
иллюстрации  в  формате  TIF  или  JPG  с 
разрешением  не  менее  300  dpi  (файлы  с 
названием «Рис1», «Рис2», «РисЗ» и т.д.).
5.  Математические  формулы  должны 
быть  набраны  как  M icro soft  Equa­
tion  (каждая  формула  -   один  объект). 
Нумеровать следует лишь те формулы, на 
которые имеются ссылки.
6.  Автор  просматривает  и  визирует 
гранки статьи и несет ответственность за 
содержание статьи.
7.  Редакция не занимается литературной 
и  стилистической  обработкой  статьи. 
Рукописи и дискеты не возвращаются. Статьи, 
оформленные  с  нарушением требований,  к 
публикации не принимаются и возвращаются 
авторам.
8.  Рукопись  и  дискету  с  материалами 
следует направлять по адресу:
1 4 0 0 0 8 ,  Р есп убл и к а  К азахстан, 
г.Павлодар, ул. Ломова 64,
П авлодарский  государственн ы й 
университет им. С. Торайгырова,
«Научный издательский центр ПГУ».
Тел. 8 (718-2) 67-36-69, (внутр. 147; 183)
факс:  8 (718-2) 67-37-02.
E-mail: publish@psu.kz
124

№2 2010  г.
Басуға 01.06.2010 ж. қол қойылды.
Форматы 297*420/2.  Кітап-журнал қағазы.
Көлемі шартты 5,32 б.т. Таралымы 300 дана. Бағасы келісім бойынша. 
Компьютерде беттеген М.А. Ескожинова 
Корректорлар: Г.Т. Ежиханова, Б.В. Нүрғожина 
Тапсырыс№  1172
«КЕРЕКУ» баспасы 
С. Торайғыров атындағы 
Павлодар мемлекеттік университеті 
140008, г. Павлодар, ул. Ломова, 64, каб.  137 
67-36-69 
E-mail: publish@psu.kz
125


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет