Лекция 8. Гуру качества
153
8.1.
Уильям Эдвардс Деминг. Цикл Деминга (PDCA)
154
8.2.
Джозеф М.Джуран
158
8.3.
Филипп Кросби
165
8.4.
Вопросы для самоконтроля.
168
8.5.
Задания для практики
169
8.6.
Глоссарий по лекции 8.
169
8.7.
Использованные информационные ресурсы
176
Лекция 9. Контроль качества продукции и премии в
области качества.
177
9.1.
Организация контроля качества продукции и виды
контроля
178
9.2.
Методы контроля качества, анализа дефектов и их
причин
180
9.3.
Премии по качеству
183
9.4.
Вопросы для самоконтроля.
189
9.5.
Задания для практики
190
9.6.
Глоссарий по лекции 9.
190
9.7.
Использованные информационные ресурсы
194
Темы для рефератов
195
Примерные вопросы к экзамену
196
Рекомендуемая литература
197
Краткий терминологический словарь
199
7
Лекция 1. Сущность, экономическое и социальное значение
качества продукции
Аннотация.
В данной теме даются понятия «качество продукции»,
«управление качество»; рассматриваются экономическое и социальное
значение повышения качества продукции, история развития систем
управления качеством.
Ключевые слова.
Качество продукции и услуг, система управления
качеством, история развития систем управления качеством.
Методические рекомендации по изучению темы.
Вначале
необходимо изучить теоретическую часть с определениями основных
понятий. После этого следует ответить на теоретические вопросы и
решить задания, приведённые в конце темы. Для контроля усвоения
материала необходимо пройти тестирование по данной теме. Вопросы,
возникшие при изучении данной темы, можно обсудить в разделе
Обсуждений.
|
