A) Общение, обмен мыслями, идеями и т.д.; специфическая форма
взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности;
процесс обмена информацией, процесс передачи эмоционального и
интеллектуального содержания.
B)
Специфическая форма взаимодействия людей в
процессе их
познавательно-трудовой деятельности; процесс обмена информацией,
процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
C) Общение, обмен мыслями, идеями и т.д.; процесс обмена информацией,
процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
3. Под письменной деловой коммуникацией понимается …
A) Специфическая форма делового общения, направленная для передачи
деловой информации между коммуникантами с целью организации
успешной совместной деятельности партнеров.
B) Специфическая форма делового общения, направленная для передачи
деловой информации между коммуникантами в форме письменных текстов с
целью
организации успешной деятельности.
C) Специфическая форма делового общения, направленная для передачи
деловой информации между коммуникантами в форме письменных текстов с
целью организации успешной совместной деятельности партнеров.
4. Основными задачами письменной деловой коммуникации являются …
A) Эффективное сотрудничество, стремление к сближению целей,
достижение взаимопонимания между партнерами.
B) Установление полезных контактов с
общественностью, органами власти,
акционерами, потребителями, выгодными инвесторами и поставщиками в
целях формирования позитивного отношения к деятельности фирмы;
создание условий для успешного продвижения товаров и услуг как внутри
страны, так и за ее пределами с учетом минимизации совокупных затрат и
рыночной конкуренции;
организация популяризации фирмы, результатов
коммерческой деятельности за счет проведения дискуссий, деловых встреч,
дней открытых дверей и презентаций.
C) Развитие деловых коммуникативных навыков для решения амбициозных,
сложных корпоративных задач; формирование компетенций делового
общения в
бизнесе для эффективного взаимодействия, как с внешними
партнерами, так и внутренними структурами в
организации; повышение
уровня этики и культуры деловых коммуникаций в бизнесе.
5. Видами делового общения являются: …
A)
Межличностное
–
общение
в
малой
социальной
группе;
представительское – общение на уровне правовых субъектов (всегда
ориентировано на социально-статусные характеристики адресата); групповое
– общение с аудиторией и массовую коммуникацию (адресат неоднороден и
анонимен); общение культур – общение носителей различных систем
ценностей, национальных характеров.
B) Межличностное – общение в
малой социальной группе (происходит в
форме обмена официальными и полуофициальными деловыми письмами,
переписки по электронной почте как внутри одной организации, так и между
представителями различных организаций); представительское – общение на
уровне правовых субъектов (всегда ориентировано на социально-статусные
характеристики
адресата);
групповое
–
общение
с
аудиторией
(подразделяется на публичную (адресат – конкретная группа лиц) и
массовую коммуникацию (адресат неоднороден и анонимен); общение
культур – общение носителей различных систем ценностей, национальных
характеров.
C) Межличностное – общение в малой социальной группе (происходит в
форме обмена официальными и полуофициальными деловыми письмами и
пр.); представительское – общение на уровне правовых субъектов; групповое
– общение с аудиторией (подразделяется на публичную (адресат –
конкретная группа лиц) и массовую коммуникацию (адресат неоднороден и
анонимен); общение культур – общение носителей различных систем
ценностей, национальных характеров.
6. В ходе письменной деловой коммуникации происходит …
A) Обмен информацией (когнитивное общение) или побуждение партнера к
совершению некоторого действия (мотивационное общение).
B) Обмен информацией, представляющей интерес для партнеров, или
побуждение партнера к совершению некоторого действия.
C)
Обмен информацией, представляющей интерес для партнеров
(когнитивное общение), или побуждение партнера к совершению некоторого
действия (мотивационное общение).
7. Основными характеристиками письменного делового общения являются
A) Подчинение установленным правилам и ограничениям; строгое
соблюдение его участниками ролевого амплуа; повышенная ответственность
участников делового общения за его результат; более строгое отношение его
участниками к использованию речевых средств.
B) Регламентированность, т.е. подчинение установленным правилам и
ограничениям; строгое соблюдение его участниками ролевого амплуа, т.е.
необходимость вести себя в
соответствии с требованиями, предъявляемыми
конкретной обстановкой и принятой ролью; повышенная ответственность
участников делового общения за его результат; более строгое отношение его
участниками к использованию речевых средств.
C) Регламентированность; необходимость вести себя в соответствии с
требованиями, предъявляемыми конкретной обстановкой и принятой ролью;
повышенная ответственность участников делового общения за его результат;
более строгое отношение его участниками к использованию речевых средств.
Достарыңызбен бөлісу: