Тема № Русский язык в мире, Казахстане. Русский язык и моя специальность. I. Письмо задание 1

взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности» 
[
Лингвистический энциклопедический словарь. – 1990. - С.233
]; - это процесс обмена 
информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального 
содержания. Следует отметить, что слова «общение» и «коммуникация» 
чаще всего используются как синонимы.
В свою очередь, «деловое общение – это межличностное общение с 
целью организации и оптимизации того или иного вида предметной 
деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой и 
т.д.» [
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. 
Лавриненко. – М., 1997. - С. 94
]. 
Под 
письменной деловой коммуникацией
понимается специфическая 
форма делового общения, направленная для передачи деловой информации 
между коммуникантами в форме письменных текстов с целью организации 
успешной совместной деятельности партнеров. 
Основными задачами письменной деловой коммуникации являются 
эффективное сотрудничество, стремление к сближению целей, достижение 
взаимопонимания между партнерами. 
Видами делового общения
являются: 
- межличностное – общение в малой социальной группе (происходит в форме 
обмена официальными и полуофициальными деловыми письмами, переписки 
по электронной почте как внутри одной организации, так и между 
представителями различных организаций);
- представительское – общение на уровне правовых субъектов (всегда 
ориентировано на социально-статусные характеристики адресата. Примерами 
такого общения являются контракт, постановление, приказы); 
- групповое – общение с аудиторией (подразделяется на публичную (адресат 
– конкретная группа лиц) и массовую коммуникацию (адресат неоднороден и 
анонимен); 
- общение культур – общение носителей различных систем ценностей, 
национальных характеров [
Колтунова. – 2005. - С. 11-13
]. 
В ходе письменной деловой коммуникации происходит обмен 
информацией, представляющей интерес для партнеров (когнитивное 
общение), или побуждение партнера к совершению некоторого действия 
(мотивационное общение).
Деловое общение, в том числе и письменное, происходит на 
нескольких уровнях: 
- индивидуально-личностный (руководитель - подчиненный); 
- индивидуально-коллективный (руководитель - коллектив); 
- коллективно-общественный (администрация - трудовой коллектив). 
В процессе делового общения между его участниками складываются 
различные типы отношений, поскольку деловым людям приходится 
общаться с лицами, стоящими на разных ступенях иерархической лестницы. 
В этой связи принято говорить о субординационных (по вертикали) и 
партнерских (по горизонтали) отношениях.

Важнейшими правилами речевого общения считаются 
«принцип 
кооперации» П. Грайса
(заключается в требовании делать свой вклад в 
речевое общение согласно принятой цели и направлению диалога, он 
регулирует обмен информацией между коммуникантами) и 
«принцип 
вежливости» Дж. Лича
(оптимизирует протекание речевого общения. В 
основе принципа вежливости лежит уважение к личности партнера по 
коммуникации. 
Следование 
принципу 
вежливости 
накладывает 
определенные ограничения на поведение коммуникантов, заключающиеся в 
том, чтобы учитывать интересы партнера, считаться с его позицией).
Основными характеристиками письменного делового общения 
являются его регламентированность, т.е. подчинение установленным 
правилам и ограничениям; строгое соблюдение его участниками ролевого 
амплуа, т.е. необходимость вести себя в соответствии с требованиями, 
предъявляемыми конкретной обстановкой и принятой ролью; повышенная 
ответственность участников делового общения за его результат; более 
строгое отношение его участниками к использованию речевых средств.
Таким образом, письменная деловая коммуникация является сложным 
процессом взаимодействия деловых партнеров.
(https://kzdocs.docdat.com/docs/index-44565.html?page=4) 

жүктеу/скачать 2,11 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: