предвидеть (изучать будущее и устанавливать программу действий);
-
организовывать (создавать материальную базу и трудовой коллектив
предприятия, фирмы);
-
распоряжаться (приводить в действие персонал предприятия);
-
согласовывать (соединять действия и усилия):
-
контролировать (наблюдать, чтобы всѐ происходило в соответствии
с отданными распоряжениями).
Рационалистический менеджмент исходил из того, что фирма
является «закрытой системой» и еѐ успех на рынке зависит, прежде всего, от
внутренних резервов (рационализации производства, эффективности труда).
Решающее значение отдавалось контролю со стороны высших руководителей
за всеми видами деятельности персонала и четкое выполнение указаний
сверху. Современный менеджмент существенно изменился, особенно за
последние два десятилетия. Это связано с информационным взрывом и
человеческим фактором. Фактически произошла смена старой системы
рационалистического
менеджмента
на
новую
-
маркетинговую,
ситуационную.
Маркетинговый (ситуационный) менеджмент строится на новых
подходах. В частности, фирма считается «открытой системой». Ее успех
связывается не столько с внутренними ресурсами (материальными,
людскими, финансовыми) сколько со способностью вписаться во внешнюю
среду и приспособиться к ней.
Ситуационный подход для фирмы означает, что все построенные
системы управления основываются на ответной реакции на различные
воздействия внешней среды. Фирма приспосабливается к выявлению новых
проблем и выработке новых решений.
Маркетинговый менеджмент в качестве исходных предпосылок
берѐт следующее:
45
- фирма рассматривается как живой организм, состоящий из
индивидуальностей, объединѐнных совместными ценностными установками,
как например, «
семья »;
- фирма должна быть нацелена на постоянное обновление, чтобы
приспособиться к внешним факторам, главным из которых является
покупатель;
- ставка делается на человека самореализующегося, а не на «человека –
исполнителя».