81
Задание 4. Найдите значение следующих слов в толковых словарях:
Эмпатия,
открытость,
аутентичность,
конкретность,
доброжелательность,
инициативность,
самопознание,
конфронтация,
непосредственность.
Как вы думаете, какие из
этих качеств являются наиболее успешными
для общения?
Задание 5. Прочитайте данные слова и словосочетания. Укажите
те из них, которым свойственна окраска официально-делового стиля.
Лицевой счет, чудесный пейзаж, тихонько увядает, проживающий по
адресу, во весь дух, первый успех, условия труда, гигантское воздействие,
несоблюдение, самостоятельная работа, хороший человек, паспортные
данные, с первых строк, грандиозные годы, увольнение.
Задание 6. Прочитайте текст. Ответьте на
вопросы после текста.
Вербальное общение – это общение, осуществляемое средствами языка,
при помощи языковых единиц. Это воздействие словами, текстом. К
вербальным (речевым) средствам коммуникации относят:
1. Монологическую речь (рассказ, доклад, лекция, выступление,
команды).
2. Диалогическую речь (свободный и направленный диалоги).
Невербальное
общение
–
это
общение,
осуществляемое
сопровождающими речь несловесными сигналами, которые дополняют,
обогащают, корректируют речь и несут информацию в процессе общения.
Основные средства невербальной коммуникации
Кинесика понимается и как совокупность движений тела человека в
процессе коммуникации, и как изучение языка тела человека. К кинесике
относятся: позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности.
Такесика – невербальные сообщения при помощи прикосновений. К
такесике относятся: прикосновения, поцелуи, удары, рукопожатия,
похлопывания и т. п.
Проксемика понимается и как
организация коммуникативного
пространства (взаимное расположение партнеров по общению в
пространстве), и как пространственная психология. Термин проксемика (от
слова «проксимити» – «близость») введен Эдвардом Холлом, американским
антропологом, одним из первых обратившим внимание на важность
пространственных потребностей человека.
Паралингвистические сигналы – особенности произнесения речи и
неречевых звуков, качества голоса. К паралингвистическим сигналам
относятся: тембр голоса, высота голоса, скорость речи (темп), громкость
голоса, смех и т. п.
1.
Чем отличаются виды общения друг от друга?
2.
Назовите основные средства невербальной коммуникации.
Задание 7. Прочитайте текст. Какие коммуникативные роли в
своей
жизни вы примеряли? Для какой цели? Удавалось ли вам достичь своей цели?
82
Роли подразделяются на социальные и коммуникативные.
Социальная роль – это поведение человека, обусловленное его
социальным статусом, то есть обусловленное тем, кем он на самом деле
является в
обществе или в конкретной ситуации. Социальная роль
проявляется в действиях человека. Начальник, подчиненный, отец, мать, сын,
дочь, учитель, милиционер, продавец, пешеход, мужчина, женщина, взрослый,
ребенок и т. д. – все это социальные роли, определяемые профессией, родом
деятельности, полом, возрастом, реальными отношениями людей в обществе.
Коммуникативная роль – это поведение человека в общении, в той или
иной коммуникативной ситуации. Коммуникативная роль – это тот образ,
который человек создает в
общении для достижения определенной цели.
Коммуникативная роль – это то, как человек подает себя в общении, кем он
«прикидывается» для достижения той или иной практической цели:
уверенный,
стеснительный,
распорядитель,
знаток,
сомневающийся,
скромный, неудачник, унылый, весельчак, кокетка, суровый, простак,
маленький человек и т. д. – это все коммуникативные роли.
Коммуникативная роль складывается из
определенных действий, а
также из определенного набора жестов, фраз, интонаций, внешности, одежды.
Коммуникативные роли могут и не соответствовать социальной роли
говорящего – их репертуар гораздо шире, чем набор социальных ролей, и их
выбор, смена, умение разыграть (проситель, беспомощный, маленький
человек, крутой, знаток, решительный и мн. др.) составляют одну из сторон
искусства речевого воздействия отдельной личности. Сравним таких мастеров
исполнения различных коммуникативных ролей, как Чичиков, Хлестаков,
Остап Бендер – разыгрывая те или иные коммуникативные роли, они
добивались своих целей в
общении с окружающими и получали немалую
материальную выгоду. Исполнение коммуникативной роли дает человеку
возможность воздействовать на окружающих в нужном ему направлении. Для
того чтобы достичь поставленных целей, человек и надевает ту или иную
ролевую маску. Рассчитывая на помощь окружающих, он на определенном
этапе своего движения к цели, например, может стремиться просто
понравиться им, а потом уже – заручиться их поддержкой. Если мы хотим,
чтобы нас пожалели, то становимся «жалкими», то есть создаем для себя
образ «обиженного», «страдающего», «нуждающегося в помощи»: говорим
слабым голосом, ходим походкой больного. Так поступают некоторые дети,
симулирующие болезнь, чтобы не пойти в школу. Если мы хотим ошеломить
собеседника натиском, мы надеваем маску решительного или крутого:
говорим громче обычного, быстро, отрывисто, короткими фразами,
повелительной интонацией, распрямляем плечи, смотрим на собеседника
сверху вниз, движемся быстро и решительно и т. д. Если хотим, чтобы нам
подчинялись, мы становимся «значительными»: распрямляемся, чтобы
казаться выше, повышаем громкость голоса, смотрим прямо в глаза
собеседника. Так ведут себя старшие братья по отношению к непослушным