Байланысты: 11 сынып оқулығы гуманитарный цикл Салгараев
§22. Жобаныалға жылжыту На си хат тау де ге ні міз не? На си хат тау – клиент тер ді, кон-
тра ге нт тер ді, се рік тес тер мен қыз-
мет кер лер ді бел гі лі бір ком му ни-
ка тив ті ын та лан ды ру ар қы лы са ту
нә ти же лі лі гін арт ты ру ға ба ғыт тал-
ған іс-әре кет. Ол мына мақсаттарға
бағытталған: тұтынушылық сұра-
нысты арттыру және компанияға
оң көзқарастың қалыптасуы.
На си хат тау мынадай ма ңыз ды функ ция лар ды жү зе ге асы-
ра ды:
• тауарды насихаттау;
• кә сіп орын ның тар тым ды бей не сін құ ру: бе дел, жа ңа-
шыл дық, тө мен ба ға;
• өнім ту ра лы ақ па рат ты, соң ғы тұ ты ну шы ға жет кі зу;
• та уар дың (қыз мет тің) өзек ті лі гін сақ тау;
• та уар ды өт кі зу тіз бе гін де гі бар лық қа ты су шы лар ды ын та-
лан ды ру;
• өнім ді әдет те гі қа был дау транс фор ма ция сы;
• ком па ния ның адал ды ғы ту ра лы мә лі мет тер ді та ра ту;
• қым бат та уар лар ды насихаттау.
Бар лық осы функ ция лар дың жи ын ты ғын ке шен деп атау-
ға бо ла ды. Сау да зат та рын насихаттау бо йын ша ке шен – бұл
кә сіп кер дің өні мі ту ра лы мә лі мет тер ді соң ғы тұ ты ну шы лар ға
жет кі зу ге ке піл дік бе ре тін мар ке ти нг тік құ рал дар мен тә сіл-
дер дің жал пы ла нуы. Мұн дай әре кет тер жи ын ты ғы та уар ды на-
си хат тау дың әр түр лі әдіс те рі нен құ ра ла ды.
