Заповедь 6. Всегда старайтесь замечать в людях множественные эмблемы – сигналы поведения, которые подаются одновременно или последовательно. Чтобы более точно читать людей, следует научиться распознавать множественные
эмблемы, или кластеры, выразительных и достоверных телесных сигналов. Эти сигналы допол-
няют друг друга, как части мозаики. Чем больше кусочков мозаики вы найдете, тем выше будут
ваши шансы сложить их вместе и увидеть картину, которая из них получится. Например, если
я вижу, что один из конкурирующих бизнесменов демонстрирует элементы стрессовой модели
поведения, которые быстро сменяются успокаивающими сигналами, то могу с достаточной
уверенностью сказать, что этот человек ведет переговоры с позиции слабости.
Заповедь 7. Важно искать в поведении человека изменения, которые свиде- тельствуют об изменениях в его мыслях, эмоциях и намерениях. Внезапные изменения
в поведении человека помогают понять, как он обрабатывает информацию или приспосабли-
вается к эмоциональным событиям. Ребенок, который прыгает от радости, когда ему предла-
гают отправиться в тематический парк, мгновенно изменит свое поведение, как только узнает,
что парк закрыт. Взрослые ничем от него не отличаются. Когда мы узнаем плохие новости
по телефону или видим опасность, которая нам угрожает, то наши тела мгновенно реагируют
на это изменение ситуации.
Кроме того, изменения в поведении человека могут раскрывать его стремления или наме-
рения в сложившихся обстоятельствах. Внимательное наблюдение за такими изменениями
позволит вам заранее предугадать действия человека и обеспечит преимущество – особенно
если назревающие события могут причинить вред вам или окружающим.
Заповедь 8. Старательно учитесь распознавать ложные или обманчивые невер- бальные сигналы.Способность различать аутентичные и обманчивые сигналы приходит
с практикой и опытом. Она требует не только целенаправленного наблюдения, но и осторож-
ности в суждениях. В следующих главах я расскажу вам о тонких нюансах, которые позволяют
определить, является поведение человека честным или нечестным, и повышают вероятность
правильно читать того, с кем вы имеете дело.
