Оқулық «Білім беру және педагогика» мамандықтарының «Қарым-қатынас психологиясы»
жүктеу/скачать 3,57 Mb. Pdf көрінісі
|
Панфилова Қарым-қатынас-психологиясы.-Оқулық
| 199
жҥйесінде дамып, жетілдіре алатын басқарушылық қҧзыреттер болып табылады. Негізінен, ӛз балалары бар, кӛпшілігі әйелдер жҧмыс істейтін білім беру мекемелері ҥшін басшының эмоциялық интеллектісі ӛте маңызды. Бҧл қызметкерлердің эмпатиясының пайда болуына ықпал етеді, ӛзара тҥсіністікке ықпал етеді, конструктивті қатынастарды дамытады. Бейресми топтарда, сондай-ақ формальды топтарда немесе топта қарым-қатынастың, мінез-қҧлқының және іс-әрекеттің ортақ немесе жақындығы бар. Біріктіруге қатысты бҧл жақындық, әдетте, топ мҥшелеріне белсенді әрекет ететін кҥш ретінде қаралады, оларды топта топтастыру, ережелерге сәйкестігі ҥшін жағдай жасайды. Бірлескен жоғары деңгейлі топ адамдарға тартымды болып келеді, келесі сипаттамаларға байланысты тартымды кҥшке ие: ■ топтың мақсаттары оның қатысушылары ҥшін анық анықталған және тҥсінікті; ■ топ мҥшелері бір-бірімен психологиялық (кейіпкерлер, эмоционалдық мәдениет) және әлеуметтік тҧрғыда (қҧндылықтар, бағдарлау, ынталандыру) ҥйлесімді; ■ топ жетекшісі кӛшбасшының сипаттамасына ие (оны бәрі таниды); ■ топтың беделі оған берілген тапсырмаларды сәтті орындағанын айқын кӛрініс табады; ■ топ ӛз мҥшелерінің әрқайсысының пікірін білуге және оны бағалауға мҥмкіндік беретіндей топ жеткілікті кішкентай; ■ топ мҥшелері бір-біріне деген жақындық сезімін сезінеді, бір-бірін қолдайды және дамытуға кедергілер мен тосқауылды жеңуге кӛмектеседі; ■ топтың ӛзара алмасуы мен қолдауының жоғары деңгейі бар. 5- кесте . Эмоционалды интеллектінің қҧрамдастары С а н а Ӛзіндік сана Әлеуметтік сана Эмоционалдық ӛз-ӛзіне сенімділік Нақты ӛзін-ӛзі деген сенімділік Ӛзіне деген сенімділік Эмпатия Корпоративтік сана. Қызмет кӛрсетуге бағдарлау М і н е з - қ ҧ л ы қ Ӛз-ӛзіне ие болу Қарым-қатынас менеджменті Эмоционалды ӛзін-ӛзі бақылау Сенімге лайық іс-әрекеттер Саналылық Басқа адамдардың дамуы Айналасындағыларды ынталандыру Айналасындағыларға әсер ету |