Оқулық «Білім беру және педагогика» мамандықтарының «Қарым-қатынас психологиясы»
■ сҧхбаттаспен байланыс орнату; жағымды атмосфера тудыру; ■
жүктеу/скачать 3,57 Mb. Pdf көрінісі
|
Панфилова Қарым-қатынас-психологиясы.-Оқулық
- Бұл бет үшін навигация:
- Ақпарат беру.
| ■
сҧхбаттаспен байланыс орнату; жағымды атмосфера тудыру; ■ әңгімелесу пәніне кӛңіл аудару; ■ сҧхбатқа қызығушылықты ояту; ■ бастаманы ҧстап қалу (қажет жағдайда). Коммуникация жӛніндегі мамандар с ҧ х б а т т ы б а с т а у д ы ң келесідей тиімді т ә с і л д е р і н бӛліп шығарады: ■ шиеленісті шешу (қошемет айту, әзілдеу, дауыстың жағымды ҥні, жылы сӛздер); ■ «іліністер» (шағын оқиға, салыстыру, жеке әсер, стандартты емес сҧрақ); ■ қиял ойнын ынталандыру (бір қатар проблемалар бойынша сҧхбат басындағы кӛптеген сҧрақтар); ■ тура тәсіл (алғысӛзсіз, тақырып бойынша әңгімені бастау). Іскерлік сҧхбат басы кӛбінде қатынасудың нәтижелілігін анықтайтындықтан, сҧхбаттаспен тиімді жеке байланыс орнатуға арналған, әдебиетте сипатталған бірнеше нақты ҧ с ы н ы с т ы келтірейік: ■ сҧхбаттасқа және оның сӛзіне назар және шынайы қызығушылық білдіріңіз; ■ анық, екпінді, қысқа кіріспе сӛздер айтып, үзіліссіз созылмалы сӛздерге жол бермей, қысқа сӛйлеуге тырысыңыз ; ■ сұхбаттасқа аты-жӛнімен немесе "Құрметті әріптес" деп жүгініңіз. Егер жағдайлар талап және рҧқсат етсе, тегімен немесе керісінше, атымен жҥгінуге болады; ■ сҧхбат жағдайларына сай сәйкес сырт келбетіңізді қамтамасыз етіңіз (киім, ӛзіңізді ҧстау, кӛзге тура қарау, алақанның ашық болуы); ■ оңтайлы қашықтықты ұстаныңыз. Сҧхбат кезінде ҥстел басындағы ең жақсы позиция - бҧрыштық, ал қашықтық 1,2 м дейін. Ҥлкен қашықтық қатынасу мен ӛзара әрекеттесу ҥшін кедергі тудырады, аз қашықтық - гигиеналық себептермен қабылдауды нашарлатады (адамдардың шамамен 30 — 50% аузынан жағымсыз иіс шығады, адамдардың 9— 10% жуығынан тер иісі таралады); ■ сҧхбаттасқа құрметті , оның мҥдделері мен пікіріне қызығушылықты кӛрсетіңіз, ол жеке және кәсіби маңыздылығын сезінсін; ■ сҧхбаттасыңыздың кабинетіндегі интерьердегі және техникалық жабдықталудағы жақсының барлығын, сонымен қатар, оның іскерлік беделін, ол басқаратың ҧйымдағы корпоративтік мәдениетті (егер бҧл директордың кабинеті болса) жағымды бағалаңыз; ■ дипломатияда шамадан тыс шықпаңыз және екі жҥзденбеңіз. Байланыс орнағанын сезінгеннен кейін, сҧрақ немесе проблема мәніне ауысыңыз. Ақпарат беру. Бҧл сҧхбаттың маңызды бӛлігі. Ол сҧхбат басын логикалық жалғастырып, сонымен бір уақытта дәлелдеу фазасына ауысудың "трамплині" болып табылады. Бҧл бӛліктің мақсаты келесі м і н д е т т е р д і шешуде: ■ сҧхбаттас пен оның ҧйымына қатысты проблемалар, сҧраулар мен тілкетер бойынша арнайы ақпарат жинау; |