Приходько Менеджмент деловые игры кейсы и практические задания учеб пособ 2014. xps
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
Менеджмент и деловые игры
| Игра № 7. Скрытый мотив
(по материалам [17]) Тема. Развитие интуитивных навыков. Умение слушать собесед- ника. Цель игры – научиться понимать проблему собеседника, откры- то им не высказываемую. Время проведения – 1,5 ч. Реквизит – карточки с описанием ситуации. Ход игры Студенты разбиваются на пары. Преподаватель вручает одному из пары карточку с текстом, состоящим из трех частей: 1-я посвящена общему описанию ситуации, зачитывается до начала разговора; в ней подчеркнута роль, которую будет играть об- ладатель карточки. 2-я содержит текст, который обладатель карточки будет открыто говорить своему партнеру. 3-я излагает истинную причину поведения участника в ситуа- ции, которую он не готов сразу открыто высказать. Задача второго участника, принимающего на себя другую роль, указанную в карточке, – понять истинную позицию собеседника. Для достижения этой цели он использует уточнение, пересказ, дальней- шее развитие мыслей собеседника и т. д. В его задачу вовсе не входит решать проблему собеседника, необходимо только понять, в чем дело. В каждой паре состоятся два разговора: сначала один из участников будет разбираться в проблеме другого, потом – наоборот. Примеры текстов карточек 1 1. Дочь уговаривает отца поехать в санаторий. Отец живет вме- сте с семьей дочери. 2. Отец отказывается, говоря, что семье дочери будет сложно самой справиться с хозяйством, с детьми. 1. Деловые игры 26 27 Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания 3. На самом деле у отца появилась новая знакомая, с которой отец расставаться сейчас вовсе не желает. 2 1. Сотрудник приходит к начальнику отдела и говорит, что хо- чет уволиться. 2. Он говорит, что нашел работу ближе к дому и сможет боль- ше времени уделять воспитанию детей. 3. На самом деле он считает, что его работа не оценивается по заслугам, обижен на начальника и поэтому решил уволиться. 3 1. Заведующий кафедрой написал заявление ректору академии с просьбой освободить его от обязанностей заведующего. 2. Он объясняет, что хочет сосредоточиться на написании и из- дании учебных пособий для студентов. 3. На самом деле он не хочет работать с начальником учебного отдела, который ведет себя с ним казенно-бюрократически, автори- тарно и недоброжелательно. 4 1. Сестра просит у брата крупную сумму денег в долг. 2. Брат отказывает в ссуде, утверждая, что все деньги вложены в дело и свободной наличности у него нет. 3. На самом деле он опасается, что сестра долг не отдаст. 5 1. Начальник предлагает подчиненному повышение – возгла- вить отдел, в котором он работает. 2. Подчиненный отказывается, мотивируя тем, что боится не справиться с новыми обязанностями. 3. На самом деле подчиненный опасается зависти коллег и кон- фликтов в коллективе, в котором отработал около десяти лет. 6 1. Предприниматель обращается к арендодателю с просьбой продлить срок аренды на пять лет. 2. Арендодатель отказывает, мотивируя нежеланием далее сда- вать помещение в аренду. 3. На самом деле арендодателю поступило более выгодное пред- ложение и он уже дал согласие. 7 1. Молодой человек предлагает помощь по хозяйству соседке- старушке. 2. Она убеждена, что он рассчитывает получить по завещанию ее комнату. 3. На самом деле она очень похожа на его умершую бабушку, и в память о ней он хочет заботиться о соседке. 8 1. Муж приносит жене в подарок коробку дорогого шоколада. 2. Он убеждает ее, что хотел ее порадовать. 3. На самом деле шоколадом хорошо закусывать его любимый коньяк. 9 1. Начальник вызывает подчиненного и просит совета по рас- пределению квартальной премии. 2. Подчиненный предлагает выплатить премию всем сотрудни- кам поровну. 3. На самом деле он рассчитывает, что его премия будет выше, чем у коллег. 10 1. Муж предлагает жене отдать ребенка в детский сад и выйти на работу. 2. Жена отказывается, утверждая, что ребенок будет много бо- леть. 3. На самом деле ей боязно после большого перерыва выхо- дить на работу. 11 1. Водитель нарушил правила дорожного движения. 2. Остановивший его сотрудник ГИБДД подробно разбирает его нарушение и предлагает оплатить солидный штраф. 3. На самом деле он хочет получить взятку. 12 1. К режиссеру накануне распределения ролей в новой пьесе приходит молодой актер. 2. Он просит отпустить его на съемки модного сериала. 1. Деловые игры 28 29 Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания 3. На самом деле он рассчитывает, что режиссер его заметит и назначит на одну из главных ролей. 13 1. Молодой человек встречается с девушкой больше года. 2. Девушка постоянно говорит ему, что больше всего ее устра- ивают «свободные» отношения. 3. На самом деле ей очень хочется выйти за него замуж. 14 1. Покупательница примеряет в салоне дорогую шубу. 2. Продавщица расхваливает модель, фигуру покупательницы, качество пошива и уговаривает приобрести обновку. 3. На самом деле ее заработная плата напрямую зависит от ко- личества проданного товара. 15 1. Начинающий писатель сдал в издательство написанный им роман. 2. Издатель говорит, что роман «сырой», что напечатают его в виде исключения, только из желания поощрить молодое дарование. 3. На самом деле писатель талантлив, и издатель рассчитывает получить значительную прибыль от издания его романа. 16 1. Отец предлагает сыну поехать на обучение в Англию. 2. Он мотивирует это тем, что за границей образование лучше, что после окончания английского колледжа шансов на построение успешной карьеры больше. 3. На самом деле он хочет удалить сына от компании его дру- зей, которая ему очень не нравится. Заключение. Все по очереди обмениваются результатами бесе- ды: удалось или не удалось понять проблему другого, насколько ис- пользование в беседе приемов активного слушания помогает разоб- раться в скрываемой партнером проблеме. жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|