Игра № 10. Процесс принятия управленческих решений

32
33
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
Порядок проведения деловой игры
1. Преподаватель выделяет из группы студентов нескольких че-
ловек, которым поручает роли генеральных директоров коммерче-
ских фирм.
2. Каждый «директор» подбирает себе руководителей служб –
потребителей информации (начальник отдела маркетинга, начальник
финансового отдела, начальник отдела снабжения, главный бухгал-
тер и т. д.).
3. Каждая служба определяет характер и сроки получения ин-
формации (объемные, стоимостные и другие показатели).
4. На основании решений, принятых отдельными службами, каж-
дая группа совместно определяет пути формирования информации
(суточной, декадной, месячной и т. д.).
5. Разрабатывается технология использования полученной ин-
формации отдельными службами (коммерческой фирмы) и форми-
рования сводных документов.
Наиболее важным этапом для преподавателя является форми-
рование информации в подразделениях фирмы ее руководителем.
Деловая игра может проводиться в два этапа. На первом этапе
преподаватель дает вводную лекцию, распределяет роли, раскрывает
последовательность и правила игры, рекомендует подготовить реше-
ние в неучебное время. Второй этап начинается с доклада «директо-
ров» фирм о принятом решении. Далее преподаватель руководит дис-
куссией и подводит итоги игры.
Сценарий деловой игры
В составе крупной коммерческой фирмы четыре филиала. Рас-
стояние от штаб-квартиры фирмы до ближайшего филиала 20 км, до
дальнего филиала – 150 км.
Генеральный директор сам принимает решение о степени цент-
рализации функций управления и наиболее рациональной форме ин-
формационной связи. Все филиалы фирмы имеют выход на телефон-
ные линии. Переговоры оплачиваются по установленному междуго-
родному тарифу.
Учитывая, что всякое управление базируется на обмене инфор-
мацией, есть основания полагать, что все эти виды связи будут актив-
но использоваться руководством фирмы и ее филиалами, а это приве-
дет к значительным затратам времени и средств. Поэтому так важно
создать четкую систему обмена информацией, обеспечивающую ее
полноту, достоверность и своевременность при минимальной загрузке
линий связи.
С целью реализации поставленной задачи руководству коммер-
ческой фирмы необходимо принять ряд решений:
1) определить, какие функции управления предполагается цент-
рализовать в аппарате управления фирмой и какие оставить в компе-
тенции руководства филиалами. При этом следует учесть, что цент-
рализованно фирма должна получать необходимую первичную ин-
формацию в достаточном для обработки объеме, а децентрализованно –
только отчетные данные в установленные календарные сроки;
2) установить объем, номенклатуру и время поступления суточ-
ной (сменной) информации с учетом следующих факторов:
а) эта информация не должна содержать производных экономи-
ческих показателей, которые могут быть получены при ее обработке;
б) должен действовать закон однозначной записи, когда каждая
цифра (показатель) фигурирует в информационной совокупности
только один раз;
в) поступающая информация не должна содержать плановых,
справочных и других нормативных данных, которые уже имеются
в распоряжении руководства фирмы;
г) передаваемые данные должны быть максимально укрупне-
ны. Например, данные о выпуске продукции в номенклатуре могут
даваться по диапазонам изделий (внешним, внутренним);
д) следует учитывать, что междугородные переговоры с 18 до
24 и с 0 до 7 ч оплачиваются по льготному тарифу;
3) определить объем, номенклатуру и периодичность поступле-
ния отчетной информации (декадной, месячной, квартальной и т. д.).
При этом необходимо принимать во внимание условия, аналогичные
только что рассмотренным.
1. Занятые в игре студенты представляют аппарат управления
коммерческой фирмой.
1. Деловые игры

34
35
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
2. Возглавляет группу студент, которому поручена роль генераль-
ного директора фирмы. Он же докладывает о результатах проведен-
ной работы.
3. Одновременно с докладом «генеральный директор» представля-
ет руководителю игры необходимые документы (формы суточной и пе-
риодической отчетности, справки, схему обмена информацией и т. д.).
4. Каждый студент учебной группы может вносить свои допол-
нения и изменения в принятое решение.
Заключение. Преподаватель подводит итоги. Разработанная тех-
нология обмена информацией оценивается по количеству внесенных
поправок: чем меньше поправок, тем более высокие баллы получает
проект.

жүктеу/скачать 0,65 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: