Знание терминологии, умение устанавливать
связи между известными
ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и
термины в практическом анализе производственных ситуаций,
знание
особенностей стиля профессиональной речи составляют
лингвистическую
компетенцию (нормативный аспект) в профессиональном общении.
Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки
общения,
учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником,
прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать
благоприятную для общения атмосферу, умение
поддерживать контакты с
людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в
коммуникативную
компетенцию
(коммуникативный
аспект)
специалиста. В
коммуникативную компетенцию входит как само умение
общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать
целесообразные отношения с участниками
производственного процесса,
организовать совместную творческую деятельность.
Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с
потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм
и требований этикета составляют
поведенческую компетенцию (этический
аспект). Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию
речи и соответствующего ей
речевого поведения, которые влияют на
создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы
общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников
производственного процесса, на стиль их работы.
Достарыңызбен бөлісу: