Упражнение «Подходы при принятии решений» На практике существуют подходы при принятии решений:
1. Интуитивное решение ‐ это выбор, сделанный на основе
ощущения, интуитивных чувствах, считая, что он правилен
(основан на «шестом чувстве»). 2. Решение, основанное на суждениях, ‐ это
выбор, обусловлен‐
ный знаниями, накопленным опытом. Человек использует
знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее,
чтобы прогнозировать результат выбора в существующей
ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает
альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
3. Коллективное решение ‐ Хороший способ завоевать
признание решения состоит в привлечении других людей к
процессу его принятия.
4. Рациональное решение. Этапы рационального решения проблем:
- диагностика проблемы. Важнейший шаг на пути решения
проблемы ‐ это определение проблемы, диагноз полный и
правильный;
- формулировка ограничений и критериев принятия
решения. Когда человек диагностирует проблему с целью
принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том,
что именно можно предпринять;
- определение альтернатив ‐ это формулирование набора
альтернативных решений, т.е. вариантов решения
проблемы;
- оценка альтернатив;
- выбор альтернативы;
- реализация;
- обратная связь.
В каких ситуациях необходимо применять тот или иной подход? Притча о слоне Слон находился в темной комнате: желая понять, что за объект
находится перед ними, люди ощупывали слона руками. Тронув
хобот, один сказал, что это водосточная труба, потрогав ухо,
другой сказал, что это большое опахало, третий, наткнувший на
47
ноги, предположил, что это колонны, четвертый, ощупав спину,
заключил, что перед ним большой трон.
Мораль: сколько людей, столько и мнений. Поэтому при принятии решений важно из множества предложенных вариантов, окончательный вывод делать самому, все тщательно взвесив.