Педагогический менеджмент
жүктеу/скачать 1,49 Mb. Pdf көрінісі
|
|
К функциям образовательного учреждения относятся: формирование предложения, производство (оказание) и продвижение образовательных и сопутствующих им услуг и продуктов на рынке. Функция маркетинга ‐ аналитическая, в основе которой лежит исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг, выявление перспективных образовательных услуг и направления их обновления, определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг, ценообразования и коммуникационная деятельность, продвижение и продажа образовательных услуг, а также сопровождение в процессе потребления. Функции маркетинга в образовании: 1. Проведение маркетинговых исследований (рынка труда, образовательных услуг, конкурентов, каналов сбыта, методов стимулирования, цен и т.д). 2. Аналитическая, в основе которой лежит исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг, выявление перспективных образовательных услуг и направление их обновления, определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг, ценообразование и коммуникационная деятельность, продвижение и продажа образовательных услуг, а также их сопровождение в процессе потребления. 3. Планирование деятельности образовательного учреждения (определение целевого сегмента, разработка услуги, определение цены, реализация методов стимулирования). 4. Реализация образовательных услуг (формирование материальной, кадровой, организационной). 132 5. Оказание обучающимся образовательных услуг, передача желаемых и необходимых знаний, умений и навыков (как по содержанию и объему, так и по ассортименту и качеству услуг). 6. Производство и оказание сопутствующих образовательному учреждению, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего специалиста. 7. Оказание информационно‐посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования образовательного учреждения и др. Принципы маркетинга в образовании Суть маркетинга как философии сконцентрирована в его принципах. Основополагающий принцип маркетинга ставит в центр внимания не нужды и амбиции производителя товаров и услуг, а запросы и нужды потребителя. 1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамика спроса, и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений, нацеленных на конечный рыночный результат. Главная функция маркетинга – это понять, что хотят потребители. 2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спросов, исходя из долгосрочной перспективы. 3. Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность организации (школы): научно‐ техническая, производственная, техническое обслуживание, оказание услуг и т.д. основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. 4. Концентрация внимания на ключевых аспектах деятельности. 5. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств и, прежде всего, с помощью рекламы. 133 Виды маркетинга в образовании: — маркетинг, ориентированный на услугу; — маркетинг, ориентированный на потребителя, особую клиентуру, заранее определенные группы потребителей; — маркетинг, ориентированный на услугу и на потребителя. Комплекс мероприятий по исследованию всех вопросов, связанных с процессом реализации услуг организации. Сюда входит: — изучение потребителя; — исследования мотивов его поведения на рынке; — анализ собственно рынка предприятия; — исследование вида услуг; — анализ форм и каналов реализации услуг; — изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции; — исследование рекламной деятельности; — определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке; — изучение «ниши» рынка – области производственной или коммерческой деятельности, в которой предприятие имеет наилучшие возможности (в сравнении с потенциальными конкурентами) по реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения прибыли. Комплекс маркетинга, его элементы: 1. Товар (образовательная программа). 2. Цена. 3. Канал распространения (способ предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары/услуги движутся от производителя к потребителю). 4. Продвижение услуги (формы, методы: брошюры, день открытых дверей, презентации в школах, юбилеи, памятные даты, встречи выпускников, конференции, симпозиумы, дни карьеры, канал распределения выпускников). Маркетинговое исследование включает в себя следующие этапы: 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 134 2. Отбор источников информации. 3. Сбор информации из определенных раннее источников, включая проведение социологических, лабораторных и инновационных экспериментов. 4. Анализ собранной информации. 5. Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей принятия решений, рекомендаций и т.п. Для образовательного учреждения маркетинговая ориентация означает следующее: ‐ производятся только те образовательные услуги, которые пользуются и будут пользоваться спросом на рынке; ‐ ассортимент образовательных услуг достаточно широк и интенсивно обновляется с учетом требований общества; ‐ цены на образовательные услуги формируются под влиянием активности конкурентов, величины и динамики платежеспособного спроса. ‐ коммуникационная деятельность ведется активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на возможных посредников; ‐ научно‐педагогические исследования и прогнозы ведутся как по профилю учреждения, так и в сфере конъюнктуры рынка образовательных услуг соответствующего профиля; ‐ в организационной структуре формируется подразделение маркетинга, несущее ответственность за рыночные успехи и имидж учреждения и обладающее полномочиями контролировать выполнение своих рекомендаций функциональными и другими подразделениями учреждения. жүктеу/скачать 1,49 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|