Приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач
Шекербек Ержан
Что такое коммуникативная неудача?
Коммуникативная неудача (КН) – это отрицательный результат общения, такое завершение общения, когда цель общения оказывается не достигнутой.
В чем причина коммуникативных неудач?
Причины коммуникативных неудач
Первая причина, нарушение общающимися принятых норм поведения
Вторая причина коммуникативных неудач связана с нарушением выбора языковых средств.
Tретья причина коммуникативной неудачи: мы не учитываем обстоятельства, при которых осуществляется общение; с кем говорим, зачем, неудачно выбираем место или время и т. д.
Как преодолеть коммуникативные неудачи?
Существует множество приемов повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров. Рассмотрим некоторые из них, которые в значительной степени влияют на успех деловых и межличностных взаимоотношений.
Способы преодоления коммуникативных неудач
.
1) Длинные предложения затрудняют понимание. Короткие предложения (8-15 слов) более наглядны, легче воспринимаются и понимаются.
2) Паузы: они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное.
3) Несистематизированная информация хуже воспринимается
4) Негативные и позитивные слова
5) Выделение голосом
6) Задавайте вопросы: "Не кажется ли вам...?", "Не лучше ли это сделать так...?" и т.д.
