83
Педагогикалық жǩне психологиялық ғылым - қоғамға - Педагогическая и психологическая наука − обществу
мере, редко вербализуются. По мере работы
индивидуальный спектр мотивов неизбежно
меняется, поскольку мотивы – это подвижные
образования. Они могут усиливаться и осла-
бевать, исчезать и появляться.
Фрустрация возникает, когда мотив входит в
противоречие с конкретной ситуацией. Напри-
мер, романтическое желание помогать людям
«на деле» сталкивается с рутинной тематикой
или реальными профессиональными трудно-
стями. Ригидность увеличивается, если мотив
исчерпывается. Удовлетворение потребности
(реализация мотива) приводит к исчезновению
необходимости в данной работе; она становит-
ся «выжимающей силы» обузой. Например,
решил свои личные проблемы, удовлетворил
любопытство, испытал себя и т.д.
Трудоспособность во многом зависит от
понимания (сознавания) им спектра своих
желаний, потребностей и ожиданий, связан-
ных с управлением, в противном случае воз-
растают показатели по шкале агрессивности.
Отправной точкой выбора коппинг-страте-
гии можно считать потребность управленца
справиться со стрессовой ситуацией. Список
стрессов современного человека столь много-
образен, что вряд ли кто-то сможет предста-
вить его в
полном виде. Одна из наиболее
удачных стратегий, очевидно – решение за-
дач, поскольку педагоги с низким уровнем
выгорания прибегают к ней чаще, чем педаго-
ги со средним уровнем выгорания.
Популярна у педагогов стратегия «избега-
ния», что объяснимо, поскольку субъект по-
степенно учится обращаться со своими чув-
ствами так, как этого требует окружающая
его культурная среда. К примеру, общество
порицает несдержанное поведение, расцени-
вая его как «неприличное».
Выявлено, что респондентам свойственно
применение всех коппинг-стратегий. Управ-
ленцам с
низким уровнем выгорания в боль-
шей степени предпочтительно решение задач,
но также избегание. Для педагогов со средней
степенью выгорания более характерно отвле-
чение.
Популярный коппинг на «решение задач»
способствует прояснению ситуации, т.е. опре-
делению и сопоставлению позиций участни-
ков. Это может быть с легкостью объяснено
спецификой профессиональной деятельности
менеджеров.
Очевидно, синдром эмоционального сго-
рания часто возникает на почве неудовлетво-
ренности работой, собой как профессиона-
лом, зарплатой или коллективом. По крайней
мере, это
наиболее частые причины, по ко-
торым люди уходят из любимой сферы дея-
тельности или меняют место работы. Следует
разработать комплекс профилактических мер,
впрочем, многие управленцы приходят к про-
филактике интуитивно [4].
Например, педагогам свойственен эконо-
мичный расход «эмоционального топлива».
Здесь имеется в виду уменьшение эмоцио-
нальных затрат, связанных с
управлением.
Среди мероприятий, направленных на под-
держание «горения», а в экономичном ре-
жиме («немного, зато надолго!»), можно
наз вать разные способы «психологической
защиты», оберегающие от «вовлеченности в
процесс»; сюда же относятся «контроль кон-
трпереноса», «разделение ответственности»,
формализация и структурирование своей де-
ятельности, использование «техник» и пр. В
результате чрезмерной фиксации на этом на-
правлении мы получаем итог: работа стано-
вится стандартной, вызывает желание избе-
жать деятельности.
В целом педагогам-управленцам, если не
наработаны эффективные коппинг-стратегии,
в
перспективе угрожает:
– эмоциональное истощение – «аффектив-
ный» фактор, относится к сфере жалоб на
пло хое физическое самочувствие, нервное на-
пряжение;
– деперсонализация – «установочный»
фак тор, проявляется в изменении отношений
к клиентам или к себе.
ЛИТЕРАТУРА
1 Практикум по психологии профессио-
нальной деятельности и менеджмента / Под
ред.Г.С. Никифорова. М.А. Дмитриевой.
В.М. Снеткова. – СПб: Питер, 2001.