Психология педагогика және және и
жүктеу/скачать 12,4 Mb. Pdf көрінісі
|
практ
| 1. Физические симптомы: усталость, фи-
зическое утомление, истощение, уменьшен- ный или увеличенный вес, недостаточный сон, бессонница, плохое общее состояние здоровья ( в том числе по ощущениям), за- трудненное дыхание, отдышка, тошнота, го- ловокружение, чрезмерная потливость, дро- жание, гипертензия (повышенное давление), язвы, нарывы, сердечные болезни; 2. Эмоциональные симптомы: недостаток эмоций, неэмоциональность, пессимизм, ци- низм и черствость в работе и личной жизни, безразличие и усталость, ощущения фру- страции и беспомощности, безнадежность, раздражительность, агрессивность, тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться, депрессия, чувство вины, нервные рыдания, истерики, душевные страдания, потеря идеалов или надежд или профессиональных перспектив, увеличение деперсонализации своей или дру- гих, (люди становятся безликими, как манеке- ны), преобладает чувство одиночества. 3. Поведенческие симптомы: рабочее вре- мя больше 45 часов в неделю, во время ра- бочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть; безразличие к еде, стол скудный, без изысков; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи (на- пример, травмы, падения, аварии и т.д.); им- пульсивное эмоциональное поведение. 4. Интеллектуальное состояние: умень- шение интереса к новым теориям и идеям в работе, уменьшение интереса к альтернатив- ным подходам в решении проблем (например, в работе); увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни; увеличение предпочтения стандарт- 76 ПЕДАГОГИКА ЖůНЕ ПСИХОЛОГИЯ - ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ №1, 2015 ным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новше- ствам, нововведениям; малое участие или от- каз от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании); формальное вы- полнение работы. 5. Социальные симптомы: нет времени или энергии для социальной активности, уменьшение активности и интереса к досугу; хобби,социальные контакты ограничиваются работой; скудные взаимоотношения с дру- гими, как дома, так и на работе; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег. Рассмотрим факторы, способствующие раз витию синдрома эмоционального выго- рания. Ключевым компонентом развития син- дрома выгорания является стресс на рабочем месте: несоответствие между личностью и предъявляемыми ей требованиями. К орга- низационным факторам, способствующим выгоранию, относятся следующие: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства; недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материаль- ное; невозможность влиять на принятие важ- ных решений; двусмысленные, неоднознач- ные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование); однообразная, мо- нотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным, например, необ- ходимость быть эмпатичным; отсутствие вы- ходных, отпусков и интересов вне работы. На стадиях спада и отчаяния специалист все меньше способен удовлетворять про- фессиональным требованиям. Деятельность становится стереотипной, профессиональная неудовлетворенность распространяется на другие сферы жизни – семья, дружеские отно- шения. Исчезают хобби и увлечения, человека перестает трогать искусство и красота приро- ды. На этих стадиях эмоциональное выгора- ние превращается в хроническое состояние и с большим трудом поддается коррекции, что в одних случаях приводит к депрессии, в дру- гих – к агрессии. В случае депрессии человек обвиняет в профессиональных и личностных неудачах себя: «Я не смог. Я ни на что не го- ден». При преобладании агрессивных реак- ций обвиняются окружающие. Изучение указанного состояния проводи- лось американскими психологами Кристиной Маслач (англ.) и Сьюзан Джексон [5], кото- рые характеризовали его как эмоциональное опустошение. Изучение синдрома проводится по предложенной Маслач методике: Maslach Burnout Inventory (MBI). Помимо MBI в российской психотерапев- тической практике используется опросник Виктора Васильевича Бойко. Для тестирова- ния и самотестирования специалистов раз- ных профессий используется опросник по жүктеу/скачать 12,4 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|