75
Педагогикалық жǩне психологиялық ғылым - қоғамға - Педагогическая и психологическая наука − обществу
Данная проблема обрела актуальность в
настоящее время. Исследования подтвержда-
ют расширение и распространение синдрома
эмоционального выгорания.
Синдром
эмоционального
выгорания
(англ.
burnout) − понятие, введённое в психо-
логию американским психиатром Гербертом
Фрейденбергером в 1974 году, проявляющее-
ся нарастающим эмоциональным истощени-
ем. Может влечь за собой личностные изме-
нения в сфере общения с людьми (вплоть до
развития глубоких когнитивных искажений
[10]). Проявляется нарастающим безразличи-
ем к своим обязанностям и происходящему
на работе, проявляя негативизмом по отно-
шению к пациентам (клиентам), ощущением
собственной профессиональной несостоя-
тельности, неудовлетворенности работой, а в
конечном итоге резком ухудшением качества
жизни. Одним из ярких симптомов выражен-
ного синдрома профессионального выгора-
ния являются частые разнообразные психо-
соматические заболевания. Эмоциональное
выгорание наступает тогда, когда человек на
протяжении длительного времени расходует
эмоциональную энергию, не имея возможно-
сти пополнить ее. Способствует этому и от-
сутствие должного вознаграждения (матери-
ального, психологического) за выполненную
работу, что приводит к мысли о том, что его
работа не имеет ценности.
Фрейденбергер указывал, что такое состо-
яние развивается у людей, склонных к сочув-
ствию, идеалистическому отношению к ра-
боте, вместе с тем неустойчивых, склонных к
мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями.
При этом синдром эмоционального выгорания
может представлять собой механизм психоло-
гической защиты в форме частичного, либо
полного исключения эмоций в ответ на трав-
мирующие воздействия. Встречается нередко
и у лиц, работа которых связана с тесным кон-
тактом с людьми [2] у врачей [3], психологов,
педагогов [4], работников социальных служб,
операторов, работающих в сфере «человек-
машина», менеджеров, руководителей и т. д.
Синдром эмоционального выгорания рас-
сматривается как результат неблагоприятного
разрешения стресса на рабочем месте [6, 7,8,
9], и негативное психическое явление, при ко-
тором происходит эмоциональное истощение.
Как проявляется эмоциональное выгора-
ние? Оно накапливается постепенно, про-
являясь теми или иными симптомами. Вы-
деляют пять ключевых групп симптомов,
характерных для синдрома эмоционального
выгорания [5]:
Достарыңызбен бөлісу: