Жаттықтырушының өзін таныстыруы.
Тренинг мақсаттары мен міндеттерін, топ жұмысының тәртібі мен ұйымдастырылуын талқылау.
Сіздің қауіптенулеріңіз бен үміттеріңіз.
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Тауық» ойыны.
Нәтижелерді талқылау.
Үзіліс
Психогимнастикалық жаттығулар.
Топта оң кері байланыс қағидатын талқылау.
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Марфуша» ойыны.
Ойынды талдау.
Түскі ас
Топ қатысушыларының «Қарым-қатынастағы тиімділік» тақырыбы бойынша жалпы пікірталасы.
«Қиын клиентпен іскерлік байланыс» рөлдік ойыны.
Ойынды талдау.
Үзіліс
Психогимнастикалық жаттығулар.
Қарым-қатынастың 4 сатысы туралы теория.
Видеоны пайдалана отырып, «Электричка» рөлдік ойыны.
Нәтижелерді бағалау және талдау.
Психогимнастикалық жаттығулар.
Топ жұмысының 1-ші күнінің қорытындыларын талқылау және талдау.
Екінші күн
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Байланысқа түсу ережелерінің» теориясы.
Видеоны пайдалана отырып, «Конференция» рөлдік ойыны.
Нәтижелерді бағалау және талдау.
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Аудармашы» рөлдік ойыны.
Ойын нәтижелерін талдау және талқылау.
Үзіліс
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Құжатқа қол қою» рөлдік ойыны.
Нәтижелерді талқылау және талдау.
«Белсенді тыңдау техникаларының» теориясы.
Түскі ас
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Эрмитаж» рөлдік ойыны.
Нәтижелерді талқылау және талдау.
Психогимнастикалық жаттығулар.
Бейнежазбаны пайдалана отырып, «Ширыққан жағдай» рөлдік ойыны.
Ойынның нәтижелерін, мінез-құлық стратегиялары мен стильдерін талқылау, талдау.
Үзіліс
Психогимнастикалық жаттығулар.
Практикалық жағдайларды талдау және тиімді қарым-қатынас әдістерін меңгеру.
Бейнежазбаны пайдалана отырып, «Қақтығыс» іскерлік ойыны.
Психогимнастикалық жаттығулар.
«Мафия» ойыны.
Тренинг қорытындыларын шығару.
Әріптестік қарым-қатынас тренингі
Бағдарламаның мазмұны
Ескертпе
Уақыт
Бірінші күн
Жаттықтырушының өзін таныстыруы.
Жұптарда танысу: әріптесі туралы ерекше немесе белгісіз бір нәрсені біліп, шеңберде айтып беру.
Топ жұмысының ережелері.
Сап – бойына қарай тізілу.
Топтық пікірталас: тиімді қарым-қатынас дегеніміз не?
«Тауық» (7-9 адам; шеңбердегі пікірталас).
Тиімді қарым-қатынас өлшемдері.
Үзіліс
Жанасу арқылы күлдіру.
Қарым-қатынастың 4 сатысы.
Хатшымен ойын (бір хатшыға кезекпен үш адам келеді).
Байланысқа түсу ережелері.
Жаттықтырушының өзін таныстыруы.
Топ жұмысының ережелері мен нормалары.
Танысу.
Қарым-қатынаспен байланысты қиын жағдайларды еске түсіріңіз.
Қағазға 2 тақырыпты жазыңыз: «Жеке меншікке сіздің көзқарасыңыз», «Параға сіздің көзқарасыңыз». Жауаптар тек «иә» – «жоқ».
Үзіліс
Қатысушылардың көпшілігі таңдап алған тақырып бойынша топтық пікірталас. 4 адам қатысады.
Түскі ас
Сергіту жаттығуы: саусақтарды «лақтыру».
Топқа сұрақ: «Қарым-қатынастың қандай ережелері адамдардың қарым-қатынасына оң ықпалын тигізеді?».
Ойын. Әйелдер ұжымына бастық қажет. Екі кандидатура бар (ер адам және әйел адам). Қасиеттері бірдей. Кімді таңдау керек?
«Жаттығу» сергіту жаттығуы.
«Қарым-қатынас ағашы» ойыны.
«Қарым-қатынас» теориясы.
Үзіліс
Сергіту жаттығуы.
Ойын. Кіріспе: бастыққа келіп, әлденені өтіну.
Күн қорытындыларын шығару.
Екінші күн
Сергіту жаттығуы: қабылдауға арналған жаттығу. Көршіңнің түсі қандай және неліктен екендігін айту қажет. Ал көрші растауы немесе бекерге шығаруы тиіс.
Жұппен жұмыс істеу: екі минут бір-бірінің көздеріне қарау. Содан соң былай айту: «Мен орта бойлы адамды көріп тұрмын (3-ші жақта) және т.б., келесі сұрақ: Бұл адам қандай және неліктен?».
Байланысқа арналған ойын (бейнежазбамен): қызбен көшеде танысу.
Ойынның талдауы.
Үзіліс
«Пианино» сергіту жаттығуы.
Рөлдік ойын. Хатшымен бастыққа кіргізуі туралы сөйлесу (кіргізуі де, кіргізбеуі де мүмкін...).
Ойынның талдауы.
Қағаз парағында сіз үшін күрделі болатын және тренингте, бірақ сіздің келісіміңізбен пайдаланыла алатын жағдайды жазыңыз.
Түскі ас
«Егер адамдар төрт аяқпен жүретін болса, бірінші кезекте нені өзгерту керек болар еді?» сергіту жаттығуы.
Рөлдік ойын: аудитория алдында сөз сөйлеу. Өндірістік ұжымға депутаттыққа үміткердің сенім білдірген адамдары келеді (2 адам). Қалғандарының бәрі жұмыстан кейін алып қалынған қызметкерлердің рөлінде, және олар өздерін рөлге сәйкес ұстаулары керек (еш нәрсеге сенбей, сын көзімен қарайтын адамның рөлі, бақырауық адамның рөлі, шындық үшін күрескердің рөлі және т.б.).
Ойынның талдауы, бейнежазбаны көру кезінде ауызша емес мінез-құлыққа баса көңіл аудару.
Сергіту жаттығуы: көршісінің екі қасиетін: қарым-қатынасқа кедергі жасайтын және көмектесетін қасиеттерін атау. Барлық пікірлерді топтық талқылау. Екінші күннің аяқталуы: не жақсы, не сәтсіз болды?
Үшінші күн
«Бұзылған телефон» ойыны.
Талдау: бұрмалаулар, түсіріп тастаулар, жаңа ақпараттың пайда болуы және т.б. белгіленеді.
Сергіту жаттығуы.
Ақпаратты жеткізу туралы үлестірмелі материал: барлық тармақтарды – 3-тен + 3-ке дейінгі шкала бойынша бағалау. Әр тармақты талқылау.
Үзіліс
Сергіту жаттығуы.
Мәтін оқылады да, оны 6-қосымшаның 7-тармағы бойынша жазбаша вербализациялау ұсынылады.
Нәтижелерді талқылау.
8-тармақ бойынша вербализация.
Үзіліс
«Ассоциациялармен ойын» сергіту жаттығуы. Бір адам сыртқа шығады. Топ қатысушылардың бірін белгілейді. Сыртқа шыққан адам кіреді де, белгіленген адам кімге ұқсайды: қандай ағашқа, жануарға, гүлге және т.б. деп айтады. Содан соң, ол шешім қабылдағаннан кейін, бұл адамды сегізінші реттен табуы тиіс. Топ үш адамнан бөлінеді. Екеуі сөйлейді де, біреуі тыңдайды және, ережелер тізіміне сүйене отырып, түзетеді. Талқылау «Бастықтың басты қасиеттері» тақырыбына жүргізіледі.
Сурет-ойын: парақ төрт тең бөлікке бөлінеді. Суреттің көмегімен «өзінің үлкен адамдармен», «теңдермен», «кішілермен қалай ықпалдасатындығын», «тамаша-қарым-қатынасты» жеткізуге тырысу.
Суреттерді талдау және талқылау.
Түскі ас
Сергіту жаттығуы.
Жүргізушімен бірге топтық пікірталас: бес адам шеңбердің ортасына отырады, олардың біреуі жүргізуші, ол тек басқаларының айтқандарын вербализациялайды. Тақырып: бастық қызметіне үміткерді іріктеу үшін сауалнамаға қандай қасиеттерді енгізу қажет (тек бес қасиет). Қатысушылар мен жүргізушінің міндеті – ымыраға келу.
Ойынның талдауы.
Үзіліс
Сергіту жаттығуы. Біреуі сыртқа шығады. Бір жағында қандай да бір белгімен біріктірілген адамдар отырады да, екінші жағында басқа белгімен біріктірілген адамдар отырады. Сыртқа шыққан адам осы белгілерді табады.
«Отбасылық проблема» ойыны. Күйеуі моншадан немесе гараждан қайтып оралады. Күйеуінің мақсаты – әйелін сабасына түсіру. Әйелінің мақсаты – наразылығын көрсету. Қатысушылардың мақсаты: жаттығу, басқа адамның проблемасында бағдарлану.
Ойынның талдауы.
Күннің аяқталуы.
Төртінші күн
Топқа арналған сұрақ: «Сіздер теледидардан вербализация техникасының қолданылғанын көрдіңіздер ме?».
Топтық пікірталас «Сіз өз балаңыздың бойында қандай қасиеттерді баулығыңыз келер еді?».
Жұппен жұмыс істеу: сізге қарым-қатынаста көмектесетін және кедергі жасайтын қасиеттерді талқылау.
Сұрақ: «Сіздер жаңа әлдене біле алдыңыздар ма?».
Сергіту жаттығуы.
«Бастық және қоластындағы адам» рөлдік ойыны.
Қызметкерге нұсқаулық: пәтер алып, жолы ұзап кеткендіктен, жұмыстан кетіп барасың. Жасырын түрткі: ұйымда жастар көп – онда өзіңді жайсыз сезінесің.
Бастықтың мақсаты – жібермеу, қызметкердің мақсаты – кету.
Талқылау, бейнежазбаны көру.
Үзіліс
Көңіл аударуға арналған сергіту жаттығуы.
Рөлдік ойын. Басты назар бірлесіп шешім іздеуге аударылады. Бастыққа үш жұмысшы келеді, және олардың біреуіне өндірістік қажеттілік бойынша түнгі ауысымға көшу қажет болады. Алдын ала олармен бәрі келісіліп қойылған. Енді түпкілікті шешім қабылдау қажет.
Түскі ас
«Соқыр мен жетектеуші» ойыны.
Барлығына арналған тапсырма: қағаз бетінде сөз орамдарын вербализациялау, әрі бұл алдымен адамның жаман жай-күйін күшейтетіндей (нашар жүретін әңгіме), содан соң, керісінше, әңгімедегі міндетті жеңілдететіндей болуы тиіс.
Сөз орамдары: 1. «Сіз мені инфарктке жеткізерсіз». 2. «Сіздің ұлыңыздың темекі шегетінін байқапты. Оны жазалау керек». 3. «Сіз бүгін маған көп нәрсе айтып тастадыңыз, мен жылап қоя берейін деп отырмын». Топтың өзі талдап, талқылайды.
Күннің аяқталуы, шеңбер бойынша пікірлерін білдіру.
Бесінші күн
Топқа сұрақ: «Егер біреу ашу шақыратын болса, сіз қандай әрекет жасайсыз?» (шеңбер бойынша).
Топтың ішінде кіммен сіз қиын жағдайларда ұқсас әрекет етесіз? (шеңбер бойынша).
Ойын. Төрт адам қатысады. Біреуі тұрып, қалған үш қатысушының кез келгеніне жақындайды. Роль: бастықтан үш күнге демалысқа сұрану. Бастық жіберуі де, жібермеуі де мүмкін. Қалғандары эмоционалдық жай-күйін, сатылардың бірізділігі мен өтуін қадағалап тұрады.
Үзіліс
«Бос орындық» сергіту жаттығуы.
Ойын. Қыз бастыққа келеді. Қыз тұрмысқа шықпаған. Бастық бойдақ. Қыз бәрінің өзін бастыққа ғашық деп тұспалдайтындығын, және өзін бастыққа өсектейді деп ойлап (ол оған гүл сыйлаған және т.б.), ешқайда алмайтындықтарын айтып шағымданады (міндет – «Шешім қабылдау» сатысын меңгеру).
Түскі ас
Сергіту жаттығуы. Әркім өзінің қандай аңға ұқсайтындығын айтуы тиіс.
Теория: дәлелдеме техникалары.
«Бау өткізу» сергіту жаттығуы.
«Жылқы» ойыны. Мақсаты: дәлелдеме техникасын көру.
Ойынның талдауы.
«Шабадан» ойыны.
Тренингтің аяқталуы.
