Рабочая учебная программа (syllabus) по дисциплине «Русский язык»

167 
ТЕМА 29. Виды профессионально-коммуникативных 
ситуаций
Задание 1.Обратите внимание на реплики в разных ситуациях 
профессионального общения.
1) Первая ситуация - посетитель явился по вызову юриста: 
- Разрешите? Вы меня вызывали? 
- Ваша фамилия? Петров. 
Да, это я (мы) вас вызвал (пригласили). Здравствуйте. 
Проходите (пожалуйста). Садитесь 
(разг. 
форма 
- присаживайтесь). 
2) Диалог, когда юрист не планировал встречу с пришедшим, 
был занят, и обращение к нему посетителя оказалось 
неожиданным: 
- Мне нужно к судье Ивановой... 
- Как вас зовут, гражданин? 
- Александр Федорович Михайлов... 
- Извините, Александр Федорович, я сейчас занята и не могу 
вас принять. Если вам очень нужно ко мне, посидите в коридоре. 
Через 30 минут я освобожусь и приму вас (или: приходите завтра, 
у меня приемный день в среду). Если вам нужно только отдать 
документы, обратитесь в канцелярию и т.д. 
3) Ситуации, когда насколько уместны комплименты, 
особенно на начальной стадии общения во время делового 
знакомства: 
- Давно хотел с вами познакомиться: много слышал о вас... 
- Слышал о вас как о большом специалисте в этой области... 
Поэтому хотел бы с вами посоветоваться... 
- Читал вашу статью. Не со всем согласен, но многое в ней 
есть конструктивного. 
- Часто приходилось бывать у вас на родине, и каждый раз 
приятно удивляло радушие ваших земляков... и т.д. 
4) Так называемое нерефлексивное слушание, предо-
ставляющее посетителю полную возможность выговориться. В 
этих целях прибегают к коротким репликам, междометиям типа: 
- Да, да... продолжайте... 
- Надо же!.. 

168 
- М-да... понимаю вас, понимаю... и т.п. 
5) Постановка уточняющих, детализирующих вопросов.
- Извините, я не совсем понял... 
- Уточните, пожалуйста... 
- Что вы имели в виду, когда говорили о... и т.п.; 
6) Перефразирование. 
Данный 
прием 
понимающего 
слушания особенно уместен, когда речь собеседника в основном 
понята и требуется уточнить его позицию.
- Иначе говоря, вы утверждаете, что... 
- Если я вас правильно понял, то вы... 
- Как я понял, речь идет о том, чтобы... и т.д.; 
7) Коммуникативная ситуация выхода из общения (си-туация 
завершения диалога).
- Очень хорошо. Кажется, сегодня мы выяснили почти все 
вопросы... 
- К сожалению, не могу вас более задерживать... 
- Чуть не забыл: я еще должен успеть сделать (то-то)... и т.д. 
8) Ситуации прощания
- Думаю, что этот разговор у нас с вами не последний... 
- На следующей неделе позвоните мне, и мы договоримся о 
встрече.
- В понедельник в 10 часов утра буду ждать вас... и т.д. 

жүктеу/скачать 1,67 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: