Реферат Тақырыбы: Туризмдегі жарнамалық-ақпараттық қызмет Орындаған: рдгб-31 тобының студенті Әлижанова М

Мысалы, туроператор үшін оның агенттерін қызықтыратын ақпаратты орналастыру қисынды болар еді: чартерлік кестелер мен өзгерістер, рейстер мен қонақүйлердің жүктелуі, клиентті агент ретінде тіркеу үшін қажетті стандартты құжаттар, өзара есеп айырысу тәртібі. , агенттердің мекенжайлары мен телефон нөмірлері және т.б. Сервер кеңірек аудиторияны қызықтыру үшін оған елдер, қонақ үйлер туралы жалпыға ортақ және пайдалы ақпаратты және пайдалы саяхат туралы кеңестерді орналастыру қажет. Содан кейін оған бір рет барған әлеуетті тұтынушылар қайтадан оралғысы келеді немесе басқаларға оны көруге кеңес береді. Осылайша, компания жаңа клиенттерді немесе тіпті серіктестерді таба алады.

Егер компания туристік агенттік болса, онда мазмұнды таңдауға көзқарас әсіресе мұқият болуы керек. Клиентті ең алдымен компания көрсететін баға мен қызмет қызықтырады. Мұнда максималды дәлдік пен егжей-тегжей қажет: қонақүйде жағажай бар ма, көлікті жалға алу қанша тұрады, клиент қандай ұшақпен ұшады. Позитивті кері байланыс егжей-тегжейлі тур бағдарламаларынан туындайды. Өйткені, серверге кірген адам кеңсеге келгеннен кейін әлдеқайда аз сұрақтар қояды, ол көп нәрсені өздігінен үйрене алады.

Туроператордың сайты ерекше көркемдік ләззаттарды қажет етпейді. Оператордың веб-сайтына кіретін турагент үшін қажетті ақпаратқа мүмкіндігінше жылдам қол жеткізу маңызды. Әрине, мінсіз нұсқа - онлайн брондау жүйесі. Содан кейін тікелей сайтта тіркелген агент белгілі бір күндерге орындардың болуы туралы ақпаратты бірден көріп, турға жылдам тапсырыс бере алады. Бұл туроператор кеңсесін автоматтандыру жүйесімен байланысты жеткілікті байыпты жүйе болуы керек. Қарапайым опция - басып шығаруға ыңғайлы кез келген нысанда оператордың веб-сайтында арнайы ұсыныстарды уақтылы орналастыру. Қонақ үйлер туралы толық ақпарат зиян тигізбейді.

Туристік агенттік сайтына қойылатын басты талап сөзсіз тиімділік. Тур іздеу үшін Интернетке жүгінген клиент электронды түрде ұсынылған «Туризм және демалыс» желісіндегі жолдардан да көп нәрсе күтеді. Мұндай сызықтар турды табудың бастапқы нүктесі болып табылатын туристік порталдарда жақсы. Туристік порталдан туристік агенттік веб-сайтына көшу арқылы клиент толығырақ және өзекті ақпаратты алуға құқылы. Клиентті көптеген елге қатысты ақпаратпен толтырудың мағынасы жоқ. Бұл ақпаратты басқа сайттардан да алуға болады. Туристік агенттіктің веб-сайтында, ең алдымен, нақты ұсыныстар туралы ақпарат қажет.

Ондаған туристік агенттіктердің алдында тұрған үлкен мәселе - туроператорлардан үнемі түсетін ұсыныстардың үлкен көлемін өз веб-сайттарында жылдам көрсете алмауы.

Бірақ бүгінде сайғақ туристік агенттігінің тиімділігі мәселесін шешуге және сайтты жаңа деңгейге шығаруға мүмкіндік бар. Ол «Internet Marketing Bureau» бағдарламалық шешіміне (www.bim.ru) және TAMA интернет-пейджерінен (www.tama.ru) алынған ақпаратқа негізделген.

Қысқаша айтқанда, ұсыныстың мәні мынадай. Жетекші операторлардың барлық арнайы ұсыныстары жарияланғаннан кейін бірден турагенттің веб-сайтында анонимді түрде пайда болады. Сонымен қатар, сайтта әкімшілік интерфейс бар, онда сіз қандай операторлардың турларын және сайтта қай бағытта көрсету керектігін таңдай аласыз. Сондай-ақ, туроператорлардың бағасына қатысты нақты турларға жеңілдіктер орнатуға болады.

Клиент, керісінше, сайтта ыңғайлы іздеу формасын көреді, оны толтыру арқылы ол өзінің қажеттіліктерін қанағаттандыратын турлар тізімін алады. Қаласаңыз, турға өтінімді дереу жібере аласыз. Шын мәнінде, туристік агенттік менеджері сайттан келетін нақты турларға сұраныстарды өңдеуі немесе олардың қайда және қашан баратынын, сондай-ақ сапарға қанша төлеу керек екенін білетін тұтынушылардың қоңырауларына жауап беруі керек.