Розен Э. Анатомия слухов: Маркетинговые приемы. СПб.: Питер, 2006.
Aaker D. Managing brand equity: capitalizing on the value of a brand name.
New York:
Free Press, 1991 (Аакер Д. Управление ценностью бренда: Как
извлечь выгоду из
торговой марки).
Bedbury S. A new brand world: 8 principles for achieving brand leadership
in the 21st century. New York: Viking, 2002 (Бедбери С. О,
дивный мир
брендов! 8 принципов достижения лидерства торговой марки в XXI веке).
Borden R. Public speaking — as listeners like it! New York: Harper &
Brothers, 1935 (Борден P. Публичное выступление,
которое понравится
аудитории). Эта книга давно вышла из печати, но
я раздобыл экземпляр на
Amazon.com.
Nielsen J. et al. E-commerce user experience. Fremont, CA: Nielsen Norman
Group, 2001 (Нильсен Я. и др. Интернет-торговля: опыт потребителя).
