Тема № Русский язык в мире, Казахстане. Русский язык и моя специальность. I. Письмо задание 1

подсказывают, в каких именно сферах социальной деятельности человека 
они используются. 
В рамках каждого из подстилей выделяют множество жанров, 
особенности которых определяются тематикой, объемом и письменной или 
устной формой создаваемого текста. К жанрам юридического подстиля 
относятся 
конституция, кодекс, закон, постановление
, 
к жанрам 
дипломатического подстиля -
верительная грамота, нота протеста, 
декларация, коммюнике, 
к жанрам канцелярско-делового подстиля – 
заявление, уведомление, приказ, контракт,
резюме 
и т.д. 
 
ЗАДАНИЕ 4. Прочитайте выразительно текст 4.
Деловая переписка сопровождает все этапы бизнес-процессов. С 
помощью деловой переписки обеспечивается обмен информацией с 
государственными или вышестоящими органами, между организациями, 
структурными подразделениями организации и физическими лицами. 
Каждое деловое письмо представляет собой официальный документ и 
должно быть оформлено в соответствии с действующими в Республике 
Казахстан нормами.
Электронная почта - основной источник связи на работе. Мы 
ежедневно переписываемся с коллегами, руководством, заказчиками и 
клиентами. Независимо от сферы общения и цели использования 
электронной почты необходимо придерживаться общепринятых правил 
грамматики и стилистики. К 
преимуществам электронной почты
относятся 
следующие: 
•
быстрая доставка сообщений, что позволяет во многом ускорить 
процесс совершения сделок и операций; 
•
низкая стоимость; 
•
сокращение уровней управления в компании – любой сотрудник 
компании может напрямую обратиться к руководителю с предложением 
каких-либо идей. Электронная почта, таким образом, стимулирует инновации 
и позволяет организациям развиваться быстрее; 
•
возможность передачи большого объема данных; 
•
безопасная передача данных и возможность резервного копирования 
информации; 
•
возможность более быстрого отклика на потребности клиентов – 
электронная почта позволяет оперативно реагировать на жалобы или 
предложения потребителей. 
Тем не менее, такой тип связи имеет и свои 
недостатки
. В первую очередь 
это 
может 
быть 
связано 
с 
некомпетентностью 
специалистов, 
осуществляющих рассылку писем и, как следствие, нарушение координации 
между компанией и ее клиентами. Знание основ этики делового общения – 
основное требование для тех лиц, которые отвечают в организации за 
почтовые рассылки. 
Основные правила, 
которые позволят создавать качественные и 
соответствующие деловой этике письма: 

•
всегда нужно указывать тему письма, которая бы соответствовала его 
основному содержанию; 
•
отвечая на письмо, обязательно нужно сохранять историю предыдущей 
переписки – так получатель сможет при необходимости перечитать те 
сообщения, которые были отправлены ранее; 
•
обращение на «Вы» - главное правило деловой переписки, как и то, что 
любое письмо должно начинаться с приветствия, а заканчиваться фразой «С 
уважением, ФИО, должность»; 
•
ответ должен быть как можно более оперативным, поскольку это 
непосредственно сказывается на репутации компании. В деловом мире 
принято отвечать на письма в течение нескольких часов и не затягивать с 
ответом более одного дня; 
•
содержание писем не должно выходить за рамки тематики сообщения, 
должно быть лаконичным. Не стоит долго подводить к основному вопросу, 
лучше сразу обозначить проблему, из-за которой возникает необходимость 
написания письма; 
•
не стоит делать частые рассылки – так можно легко попасть в 
категорию спама и вызвать недоверие со стороны клиентов.
Этика делового общения
не рекомендует злоупотреблять восклицательными 
или вопросительными знаками; чрезмерно использовать разные цвета и 
шрифты, а также заглавные буквы; вставлять в письма смайлики или иные 
веселые картинки; использовать сленг, обращение на «ты», сокращения 
(только если это не общепринятые и повсеместно используемые 
сокращения). Письмо должно быть грамотным, как с орфографической, так и 
с пунктуационной точки зрения. 
Примеры грамотно составленных писем, отправляемых по электронной 
почте
: 
•
Здравствуйте, Иван Иванович. В ответ на Ваш запрос, направляем Вам 
во вложении наше коммерческое предложение. По всем вопросам Вы можете 
связаться с менеджером по продукту: 500-50-50 (Петр); 
•
Добрый день, Петр Петрович. Компания «Иванов и партнеры» рада 
сообщить Вам, что теперь мы находимся в самом центре города – в новом 
современном офисе, расположенном по адресу: улица Сидорова, дом 5, офис 
100. С уважением, Иванов И.И., руководитель компании. 
(https://cdb.kz/sistema/biblioteka-bukhgaltera/articles/delovaya-perepiska-pravila-i-normy-
delovogo-pisma/ 
https://www.expocentr.ru/ru/articles-of-exhibitions/17023/) 

жүктеу/скачать 2,11 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: