Тема 11. Диагностика корпоративной культуры
жүктеу/скачать 24,8 Kb.
|
лекÑÐ¸Ñ ÐÐ Ñема 11
- Бұл бет үшін навигация:
- 5.Системы планирования и контроля: Инструменты планирования. Годовые планы и бюджеты. Отчеты, например, квартальные.
Тема 11. Диагностика корпоративной культурыЦель: осмысление и анализ возможностей диагностики корпоративной культуры Вопросы: Цель и этапы диагностики Инструменты диагностики: анализ документов, обход фирмы, анкетный опрос, наблюдение, интервью, эксперимент. Изучение истории развития организации Целью диагностики корпоративной культуры является систематическая интерпретация существующих культурных симптомов с помощью определенных инструментов, а результатом – визуализация существующей корпоративной культуры. Этапы диагностики: 1.Предварительное обсуждение проекта, разработка программы исследования; 2.Сбор информации; 3. Визуализация существующей корпоративной культуры. К инструментам диагностики корпоративной культуры относятся: анализ документов, обход фирмы, анкетный опрос, наблюдение, интервью, эксперимент. При анализе документов необходимо уделить внимание следующим основным направлениям: 1.История развития организации (Рекламные проспекты, содержащие информацию об истории фирмы, например, выпущенные к юбилею компании. Основные цифры, ставшие вехами в развитии компании: рост численности персонала, размеров доходов, рыночной доли, инвестиций). 2.Стратегические документы компании : политика фирмы, стратегия, кадровая политика, отчеты о работе, протоколы заседаний и др. 3.Организационная структура: должностные инструкции, организационные диаграммы 4. Управление персоналом: Кадровая политика. Документы по адаптации персонала. Программы обучения персонала. Выборочные показатели персонала: средний стаж работы на предприятии ,средний возраст работников, уровень текучести. Общие условия занятости на предприятии. 5.Системы планирования и контроля: Инструменты планирования. Годовые планы и бюджеты. Отчеты, например, квартальные.6. Внутренние и внешние системы коммуникаций: Внутренние средства информации, корпоративные издания. Рекламные материалы. Примеры объявлений о вакансиях. Результаты внутрифирменных исследований, например, социально-психологического климата. Примеры выступлений работников.Существенную помощь при диагностике корпоративной культуры оказывает спонтанный обход фирмы. При этом необходимо обратить внимание на следующие организационные культурные индикаторы: «Внешность»фирмы»- Здание: стиль и форма: высота, архитектурный стиль и.т.д.; внешний вид: фасад, размер и состояние вывески, наличие в ней всех букв и т.д.; географическое положение: центр города, окраина и т.д. Окружение: удаленность от основных магистралей, наличие указателей, окружающие организации; чистота, порядок вокруг здания и т.д.; парковка: кто? где? рядом с кем? и т.д. Следует обратить особое внимание на первое впечатление от внешнего вида фирмы или компании: произведено хорошее впечатление; напоминает какую - то другую организацию; оставил равнодушным. Помещение для посетителей: обстановка: цветы, мрамор, картины, фотографии , реклама и т.д.; атмосфера ожидания. Ритуал приема посетителей в фирме: первый человек, с которым вы контактировали: кто? во что одет? Почему именно он? и т. д.; количество проведенного вами в проходной времени и кто вас оттуда забрал?; тон, такт сотрудников, при вас отвечавших на звонки; готовность «встречающего» персонала помочь вам и т.д. Какое впечатление это произвело на вас. При обходе фирмы следует обратить внимание на ваше сопровождение: поведение сопровождающего: рассказ о традициях фирмы, гордость за организацию, мимика, глубина в объяснениях специфических проблем организации, корпоративный жаргон, представление о деловитости и т. д.; как были представлены вам сотрудники фирмы: имя, фамилия, приветствие, ведение переговоров, или «на ходу», шутки и т.д.; отношение к вам: страх ,уважение, доброта и т.д. Порядок экскурсии: показанные вам объекты, порядок их представления, акцент на отдельных объектах и т. д. Наблюдения в течение обхода: логика расположения кабинетов; атмосфера на предприятии: юмор, социально-психологический климат, стресс и т.д.; поведение работников: разговоры, поведение во время перерывов и т.д.; оснащенность рабочих мест: технические средства, цвета, музыка и т.д.; средства коммуникации. Какое это произвело на вас впечатление. Анкетирование персонала организации. Следующим инструментом диагностики корпоративной культуры выступает анкетирование персонала. Главными темами в данном случае являются: основные ориентации фирмы, стратегия фирмы, сильные и слабые стороны организации, совместная работа, информация/коммуникации, особенности типичных сотрудников, механизмы карьеры, социально-психологический климат, представление руководства, «паспортичка». Литература: Яновская О.А., Никифорова Н.В. Корпоративное управление. Учебник.- Алматы- 2005. Тепман Л.Н. Корпоративное управление. Учебное пособие.- М., 2019 Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие.-М., 2019 Резник С.Д. Организационное поведение. Учебник.- М., 2020 Захарова Т.И.Корпоративная культура. Учебник.- М., 2019 Резник С.Д., Игошина И.А.и др.; Под ред. С.Д.Резника Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты...): Уч. пособие.- М., 2018 жүктеу/скачать 24,8 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|