Тема: Коммуникативные

Дистанции общения
От 0 до 45 см-интимная
Дистанция от 45 см до 120 см-личная
Расстояние от 120 м до 400 см-социальная
Расстояние от 4 м до 7,5 м-публичная
Принятие оптимальной дистанции для пациента
Забота о комфорте пациента
Одинаковый уровень зрительного контакта
Медработник должен распологаться так, чтобы,не вставая с 
места,мог дотянуться ручкой до пациента.

Управление интервью
Навык 1.Сбор информации
Открытые вопросы-сформулированы так,чтобы было 
необходимо дать развернутый ответ.
Что? Как? Почему? Каким образом? При каких условиях?
Закрытые вопросы-предполагают однозначный ответ. Уже 
готовые гипотезы: Вы состоите на учете? Вы принимали 
какие-нибудь лекарства?
Альтернативные вопросы-разновидность закрытого вопроса, 
выбор из нескольких гипотез: Боли появляются до или после 
еды?
Наводящие вопросы-разновидность закрытого вопроса, 
намекающий на предпочтительный ответ.
Вы ведь не пропускали прием лекарств?

Активное выявление точки зрения пациента.
Навык 2. 
Проблемы-цель визита/обращения, не только жалобы
Идеи-понимание проблемы, причины 
заболевания/состояния
Ожидания-что я жду от медработника
Опасения-переживания/что меня ждет в худшем 
случае
Воздействие-как болезнь/состояние влияет на мою 
жизнь, что изменится в моей жизни

жүктеу/скачать 178,15 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: