Тема Речевой этикет в деловой сфере

• Владивостокский государственный университет
• экономики и сервиса
• Институт иностранных языков
• Кафедра русского языка

• Тема 4. Речевой этикет
• в деловой сфере
• Кандидат культурологии, доцент кафедры русского языка
• Борзова Татьяна Александровна
• Ауд. 5516, тел. 240-41-27
• E-mail: tatyana.borzova@vvsu.ru
• Кандидат филологических наук, доцент кафедры русского языка
• Криницкая Марина Юрьевна
• Ауд. 5516, тел. 240-41-27
• E-mail: marina.krinitskaya@vvsu.ru

Цель занятия -

• получить представление о правилах речевого этикета в деловой сфере;
• научиться вести телефонный разговор, деловую беседу;
• узнать, как проводить совещание и деловые переговоры.

• Речевой этикет – это правила речевого поведения, система речевых формул общения

• Речевой этикет

Речевой этикет

• Что дает человеку владение
• речевым этикетом?
• чувство уверенности и непринужденности
• возможность легко и эффективно осуществлять коммуникацию
• хорошую деловую репутацию
• авторитет и уважение коллег, партнеров и клиентов
• экономию времени

Речевой этикет

• Почему компании ценят сотрудников, владеющих деловым этикетом?
• это привлекает клиентов и партнеров
• это укрепляет репутацию фирмы
• это способствует улучшению корпоративного имиджа
• это улучшает психологический климат в коллективе

Обращение

• Форма обращения зависит от цели:
• Привлечь внимание
• Будьте добры! Будьте любезны! Извините!
• Друзья! Коллеги
• Обратиться к определенному человеку в официально-деловой обстановке
• Иван Петрович! Господин Иванов! Господин министр! Гражданин!
• Обратиться к определенному человеку в неофициальной обстановке
• Молодой человек! Девушка!